32
Являюсь клиентом Альфа банка более 7 лет. Соответственно и кредитная карта выпущены давно. Ввиду ухода платежных систем виза и мастеркард из России срок действия карт стал бессрочным и вопрос с переоформлением отпал.
В личном кабинете альфа банка мне ежемесячно предлагается выбрать категории кэшбека, в марте месяце я выбрала доп категорию "Аптеки" -7% ( в предложенной вашим же банке опции "крутить колесо"). Каково же было мое удивление и возмущение, когда поддержка в чате сообщила, что кешбек мне не положен, потому что карта выпущена до 2019 го года! Причем тут пластик вообще? Я такой же клиент банка, как и те клиенты, которые оформили карты в 2023м году. Для получения кэшбека не нужна особая подписка или статус. Это прямая дискриминация! Альфабанк предлагает выбор категорий и активно их рекламирует, занимая значительную часть личного кабинета маркетинговыми постерами с кэшбеком, НО мне ни разу не сообщили о том, что это все для меня, как клиента ,не работает, просто потому что карта выпущена не "в то время" и даже не предлагали перевыпустить карту. Считаю такие действия не правомерными по отношению ко мне, как клиенту банка. В других банках, например Тинькофф (он же Т-банк) ,клиентом которого я являюсь с 2018 г., такого свинского отношения к клиентам нет и кэшбек всегда начисляют и в спорных вопросах идут навстречу.
Также кэшбек менее 500 руб нельзя вывести на карту🤦🏻♀️ Все для нас, дорогих клиентов. А если я закрываю карту и прекращаю все взаимодействия с Альфабанком, то они просто присвоят этот кешбек себе.
Прошу доначислить мне кэшбек 7% в категории аптеки с суммы 7952 руб. за операцию от 17.03.2025.
В случае отказа буду обращаться в службу защиты прав потребителей, также обязательно отправлю заявление в ЦБ для проверки.
Честно говоря, с Альфа банком не хочется иметь больше дело. Есть банки и получше.
Приветствую!
Всё проверила и не нашла ошибок с нашей стороныю
Кэшбэк начислить не сможем. Карта *0486 не участвует в категорийном кэшбэке. Для получения кэшбэка в выбранных категориях следует совершать покупки по картам, участвующим в программе лояльности.
Подробно посмотреть условия можно прямо в приложении: Главный экран → Кэшбэк и сервисы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Хорошо, а разорвать договор можете?Я вам говорю, что в этот офис невозможно попасть нормально Читать полностью
дикси мне ответил, что произошло холдирование средств, что они возвращаются в срок 1-7 дней, и что всю информацию у... Читать полностью
Ночью я собирался совершить перевод на сумму 10к рублей, параллельно у меня была включена демонстрация экрана в вот... Читать полностью
Сколько еще ждать ответ? Что от вас нет ответа, что от цб больше месяца тишина Читать полностью
Добрый день! Ответ так и не получен, с момента написания этого отзыва и отключения услуги Альфа-Чек, банк продолжае... Читать полностью
На вашу почту была направлена информация по звонкам, вопрос остается до сих пор открытымт.к. звонки от Альфа банк д... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Увидев позже в истории данную операцию, проверила историю,сама поняла ,что комиссия списалась на половину снятой су... Читать полностью
Банк разве имеет право распоряжаться моими деньгами по своему усмотрению, подключать без моего ведома платные услуг... Читать полностью
Я являюсь заралатным клиентом Альфа-Банк с 2021 года. 25.04.2025 банк заблокировал мой счёт и карты из-за того что... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже второй раз здесь пишу отзыв и очень много раз звонил в банк. На одном стриме один блогер, забло... Читать полностью
Взяли семейную ипотеку на строительство дома в декабре 2024 года. Сделка была удаленно и все прошло быстро. Менедже... Читать полностью
Не советую брать кредитную карту Альфа-банк, при открытии по условиям было снятие наличных полностью бесплатно в те... Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе Альфа-Банк и коллекторского агентства Редут.С 2018 года... Читать полностью
Добрый день. Из-за неправильной консультации сотрудника с меня списали деньги по кредитной карте. Читать полностью
Запрос был в стиле, "предоставить документы", как мне понять на что предоставить? Всегда же пишут такие-то или така... Читать полностью
Между мною, Мазуниной Татьяной Викторовной и ПАО «Совкомбанк» (далее Банк), 12.03.2025 года был заключен Договор по... Читать полностью
закончился срок вклада в вашем банке 05.05.2025. Открывал через платформу Банки.ру . Как получить деньги Читать полностью
Могу ли я ссылаться на ваш ответ, как на официальный ответ банка, при в случае судебного разбирательства либо взаим... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, когда актуализируется информация в Бюро Кредитных историй после завершения процед... Читать полностью
Я оставляла отзыв об операторе и должна была получить 500 бонусов, где они??? Читать полностью
Как узнать статус вклада? Читать полностью
Доброе утро!Информацию направил на почту, жду обратной связи! Читать полностью
Оформила рассрочку в эльдорадо. Кредит предоставил совкомбанк. Внесла платеж через приложение эльдорадо с карты сбе... Читать полностью