44
26.03.2025 года решил вывести себе деньги на личные нужды с кредитки в размере 225 000 (при том, что на накопительных счетах у меня есть деньги (больше чем на кредитке) и еженедельно переводится более 120.000 рублей разовыми платежами) после чего операция приостановилась. Позвонила сотрудник банка Сауле, допытывала меня вопросами 3 минуты 25 секунд, ей было сказано, что никакие мошенники не учавствуют в этом, все риски беру на себя, деньги нужны на личные цели - покупку техники, на вопрос какой техники я не ответил.
После чего, мои все деньги заблокировали на 48 часов.
Далее был второй звонок сотрудника банка, я сообщил, что хочу купить айфон и мне сказали, что я молодец, но все равно ВСЕ деньги будут заблокированы на 48 часов.
Понимаете абсурд?)) причина была такова, что не сообщил предмет покупки - Айфон.
Дальше интереснее... через 48 часов 28.03.25 года созваниваюсь уже с 3м сотрудником банка, снова разговор по скриптам на 11 минут, выкладываю подробности покупки, хочу купить Айфон на ТЦ Горбушка, остальное потратить на себя... как будто опер опрашивает))) и УРА меня разблокировали.
Через 5 минут пытаюсь снова вывести указанную сумму в самом начале 225 000 р на Айфон и снова в блок на 48 часов, снова звонят сотрудники банка, снова разговоры по скриптам и снова мои пояснения про покупку, чувствую себя попугаем!!!
Итог: 4 день заблокированы все мои накопления, кредитка и даже ИП счет, так как вывод там только на дебетовую карту.
Руководству рекомендация: доработать свои алгоритмы, памятки и "предохранительный механизм". Возьмите примеры с Тинькова и Альфы.
Клиентам: Задумайтесь, перед тем как брать продукты у банка OZON.
Здравствуйте.
Сейчас много разных мошеннических схем. Мы 24/7 наблюдаем за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов. По ряду параметров операция имела признаки нетипичной, поэтому мы приостановили действия по счёту. Хотели убедиться, что вы самостоятельно её совершаете и без влияния других людей. Делали это, чтобы обезопасить ваши деньги.
Коллеги убедились, что операцию совершает клиент и сегодня, 29 марта, сняли ограничения со счёта. Воспользоваться кредитной картой пока не получится. Рекомендую обратиться в поддержку через некоторое время, чтобы ей воспользоваться.
Мне жаль, что условия банка вам не подошли.
О банке
Запрос отправил на указанную почту. Никакого ответа не получил. Зачем эта симуляция активности? Читать полностью
Здравствуйте, в первых числах апреля узнал о блокировке карты втб , как оказалось по 161 ФЗ. Подал заявление в цб,... Читать полностью
За что мне отказали в снятии блокировки карты? За что и по какому закону мне заблокировали карту? Скажите пожалуйст... Читать полностью
Здравствуйте! Все сроки по обращению уже давно вышли! Вопрос по удалению аккаунта когда решится? Или будем решать в... Читать полностью
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Перевел деньги с рассрочки на карту, потом вернул в рамках льготного периода и оказалось что надо еще оплачивать ка... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера обнаружил, что карта озон банка не работает при оплате покупок в магазинах розничной торговли.... Читать полностью
Заблокировали деньги на карте. Нашли какую-то непонятную подозрительную активность. С этого момента в чате поддержк... Читать полностью
Прошло полгода с момента моего обращения в поддержку - когда мне починят что-то, что даст мне возможность купить ци... Читать полностью
Вторую неделю не могу дозвониться по номерам указанным на сайте банка. Чат отвечают минимум через сутки, двое. Это... Читать полностью
возможен ли вывод средств на другую карту пока идет проверка? Читать полностью
мне заблокировали счет в Ozon банке и заморозили мои денежные средства. мне не отвечает поддержка хотя я готов пред... Читать полностью
я продовал товар на авито, должен был подтвердить оплату, но мне заморозили карту и я не могу ничего сделать и мне... Читать полностью
Случайно в приложении перевела с рассрочки, вместо с карты. Через минуту вернула назад, с меня взяли 131 р. У них э... Читать полностью
Здравствуйте, я столкнулся с ужасной консультацией с вашими сотрудниками в чате, как будто там одни боты сидят и со... Читать полностью
Банк Ozon — это худший опыт взаимодействия с финансовой организацией за последние годы. Открытие счёта дважды завер... Читать полностью
Закрыть счёт . На каком основании банк удерживать деньги может, куда отправлять заявлени? Читать полностью
Добрый день, столкнулся с проблемой 115ФЗ. Я стример, игрок в киберспортивной дисциплине CS2. Все мои переводы был... Читать полностью
Когда мне начислят баллы за отзыв ,на озон банк? Читать полностью
Здравствуйте хочу узнать вернут ли мне деньги если я практически сразу же отменила подписку в tutor place? Читать полностью
Здравствуйте, Анна - уже почти месяц вопрос не решён. С уважением. Читать полностью
Я конечно понимаю, что вы занимаетесь этим вопросом. Но прошло более недели, и похоже в Сбербанке это норма. Жене... Читать полностью
Добрый день!Я оформил тарифный план Сбермобайл, оплатив 390 рублей. Однако, в моем регионе отсутствует стабильное п... Читать полностью
Нужна справка о движении денежных средств по счёту за последние 6 месяцев на английском языке. Читать полностью
Ozon Банк заморозил счёт без каких-либо объяснений и заблокировал доступ к моим средствам. После обращения прислал... Читать полностью
27.06 в мобильном приложении мегамаркета был создан заказ 9637011747023 на сумму 4856₽ (часть которых была оплачена... Читать полностью