❓ Не принимают документы по ГЖС (хотя все в порядке)

Список вопросов

Ответ дан

Не принимают документы по ГЖС (хотя все в порядке)

Переводы и платежи

01.04.2025 08:31

Сбербанк

Автор

user-324814339132

Свердловская обл, Сысертский р-н, г Арамиль

Здравствуйте!

Второй раз пришел отказ по ГЖС (перевод средств на ипотечный кредит). Весь пакет документов принесла, ваши же сотрудники направляют документы, у вас же и консультируются, но мне приходится третий раз приходить в Сбер, тратить кучу времени (первый раз я была 3 или 4 часа в офисе, второй - 1,5 часа, сейчас опять в офисе и Бог знает, сколько я тут просижу), а у меня маленький ребенок, с ним только муж может посидеть, но он не может каждый раз с работы отпрашиваться! Почему сразу нет возможности связаться с исполнителем (с тем, кто проверяет документы), чтобы он объяснил, в чем проблема и как ее исправить.

Сейчас в справке об отказе написано, что в азначении платежа не прописан номер кредитного договора. Сотрудники проверили, он там прописан!! Так почему же отказ? До исполнителя не дозвониться. Дозвонились, вроде, до другого человека, но он непонятно, когда еще перезвонит и когда проверит.

Прошу ускорить процесс проверки документов и, наконец, уже принять или научите своих сотрудников, как правильно подавать такие документы!!

Здравствуйте!

Мне стало известно, что вопрос решен

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1366 Отделений 406

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Раскрытие счета сервиса безопасных расчетов

4.06 была сделана по продаже квартиры( сначала закрытие ипотеки), потом продажа. Сделка была за наличный расчет. Ис... Читать полностью

22.06.2025 Другое

Перевод этому получателю невозможен из-за высокого риска мошенничества. Если вы уверены в своих действиях и доверяете получателю, повторите операцию через 24 часа.

Как и мои родственники, пользуюсь Сбербанком уже продолжительное время, на карту которого получаю Зарплату. Помимо... Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

Как разблокировать кредитную карту

Здравствуйте. 27 декабря 2024г. подала на реструктуризацию,кредитная карта заблокирована на 180 дней.24.06.25г. буд... Читать полностью

22.06.2025 Другое

Здравствуйте, у меня нейросеть списал деньги без моего ведома, как теперь вернуть деньги?

Screenshot_2025-06-22-21-08-35-547_ru.sberbankmobile Читать полностью

22.06.2025 Другое

Сбербанк не дает разблокировать или перевыпустить карту

Не могу переаыпустить или открыть новую дебетовую карту. При попытке выпуска приходит такое уведомление "В оформлен... Читать полностью

22.06.2025 Обслуживание

Заблокировали счет в Сбербанке и не открывают новый

Здравствуйте, будьте добры разъяснить причину блокировки карты (не причину отказа в перевыпуске). Читать полностью

22.06.2025 Текущий счет

Хочу написать обращение

Прошу разблокировать мой счет в сбербанке Читать полностью

22.06.2025 Иные вопросы

Незаконные списание денег.

Незаконно списаны деньги 99 руб., которые без моего согласия по умолчанию подключили услугу СберПрайм Зарплатный!!!... Читать полностью

22.06.2025 О банке

Не сняли залог с авто уже более 7 дней

оплатил залог в банке через кассу 14.06.2025, сегодня уже 22.06.2025 хочу выставить авто на продажу, но не могу, та... Читать полностью

22.06.2025 Иные вопросы

Ошибка блокировки карты из-за непонимания

Могу ли я узнать, какие документы требуются банку? Читать полностью

22.06.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

22.06.2025 Переводы и платежи

Поставили ограничение на переводы

Здравствуйте, хотела сегодня сделать перевод, мне Сбербанк пишет, что мне запрещены операции. Я гражданка Армении,... Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

Банк не может провести очередной платеж по ипотеке.

Почему Ваш хваленый банк с кучей непрофильных сервисов не может уже второй месяц снять деньги на платежи по ипотеке... Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

ну вы будете возвращать?

верните поскорее пожалуйста Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи

Заблокировали шета и карты

Здравствуйте прошу рассмотреть блокировку моих щетов и карт в том числе збербанк он лаен так как я получаю зарплату... Читать полностью

22.06.2025 Переводы и платежи