18
Я звонила на горячую линию Альфа для уточнения вопроса-как вывести свои деньги с заблокированной карты и закрыть ее, где мне сообщили, что нужно обратиться в ближайшее отделение банка, где мне на месте закроют карту и выдадут деньги на руки. Я поехала в ближайшее отделение банка, а это город в другой республике, на минуточку, в Невинномысск, где мне сообщили что карта заблокирована, и для вывода средств для начала её нужно разблокировать, и вообще у них нет кассы, и деньги они не отдадут. На мой вопрос почему меня об этом не проинформировали на горячие линии– специалист развёл руками. Хорошо. Я написала заявление на снятие блокировки и уехала. Через несколько дней специалист отделения прозвонил мне и попросил приехать, для написания заявления, но уже на закрытие карты и вывод денежных средств. Я приехала, сотрудники сначала передавали пас на решение моего вопроса друг другу, а потом, когда уже решили, кто будет заниматься этим, мне попался либо новичок, либо очень плохо обученный старичок, который, в ходе заполнения, постоянно консультировался у других менеджеров. Дали заявление на закрытие, которое не предусматривает возврат средств мне на карту другого банка(!!!!), а на замечание сотрудник уточнил у другого менеджера, что будет еще приложение, где я смогу указать реквизиты. Далее, менеджер проинформировал, что заявление будет обрабатываться в течение четырёх рабочих дней, и с этой информацией я уехала, с надеждой уже закрыть этот вопрос. Спустя четыре рабочих дня что произошло? Правильно, ничего! Опять и снова, я сама прозвонила на горячую линию, чтобы уточнить, на какой стадии находится решение вопроса. На горячей линии мне сообщили, что мне нужно ещё раз приехать в отделение, потому что видите ли сотрудник ,в прошлый раз, не загрузил мою фотографию, хотя он меня сфотографировал и на моих же глазах подгрузил его к заявлению. О том, что заявление не принято я узнаю сама! Меня никто об этом не уведомляет! Собственно вопрос: сколько раз мне нужно ездить из другого региона в Невинку, чтобы решить эту проблему и банк перестал играть со мной в футбол?? И почему нет возможности дистанционного решения вопроса о закрытии карты?? Когда банк впихивал мне карту-от меня неделями не отставали, лишь бы оформить, а когда нужно решить проблему-банк отфутболивает меня. Насколько это нормально?!!
Приветствую!
Нам не хватило данных для рассмотрения заявления о разблокировки.
Рекомендую повторно обратиться в офис.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Кутяков Юрий Дмитриевич+79998908095 Читать полностью
В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедл... Читать полностью
С банком невозможно связаться. Хотела снять деньги с карты, карту заблокировали. Далее заблокировали приложение и п... Читать полностью
Заморозили платёж на оплату пошлины. Не могут выдать справку об этой операции для таможни, где будут все данные по... Читать полностью
Добрый день, пишу с другого проыиля, так как нет доступа в лк альфа онлайня пыталась 18.07.25 в магазине оплатить... Читать полностью
На улице подошли люди, представители Альфа-банка. Предложили открыть карту, сфотографировали паспорт и меня, а карт... Читать полностью
В марте 2025 года взяла в Альфа банке кредитные каникулы на 3 месяца. По окончании каникул увидела , что график пла... Читать полностью
Добрый день. Нужны были заемные средства именно наличные. Сотрудник банка уверяла что с кредитной карты можно снима... Читать полностью
Я оформила кредит в Альфа-банке 7 июля на сумму 700 тысяч рублей. Потребительский кредит, на личные цели. Кредит не... Читать полностью
Я оформила кредит в Альфа-банке 7 июля на сумму 700 тысяч рублей. Потребительский кредит, на личные цели. Кредит не... Читать полностью
Добрый день! Хотела погасить потребительский кредит досрочно, но нет такой возможности в приложении, отправили в ба... Читать полностью
19 июля 2025 посетил во второй раз офис в г.Кострома ул. Советская 30 с целью оформить наследство по св-ву. Менедже... Читать полностью
при попытке войти в приложение предлагает пойти в отделение - не вариант, не хочу.или позвонить и назвать кодовое с... Читать полностью
Как покинуть Альфа банк, если заблокировано приложение и счета службой безопсн этого банка? Читать полностью
В письме имеется ввиду приложение от "вкусно и точка". Из-за того, что оно не работало, не получилось воспользоват... Читать полностью
Где извинения и разъяснения? Читать полностью
Город Калуга. Во всëм городе ни в одном заведении не работало приложение, специально с друзьями объездили все точки... Читать полностью
Не дают польщоваться моими же деньгами, просят привести моих родителей, мне 22, какие к черту родители? я же не их... Читать полностью
Жалоба на плохой сервис Альфы по работе с сервисом Вкусно и точка, программа Вкусный календарь не работает. Сегодня... Читать полностью
Кутяков Юрий Дмитриевич+79998908095 Читать полностью
в разделе мои продукты нет кнопкиполучить сертификат.мне начислили 500 бонусов как их забрать? Читать полностью
я хочу зайти в свой личный кабинет Т-Банка, но не могу, так как банк заблокировал мне доступ в личный кабинет Я ср... Читать полностью
Я так и не могу получить внятного обоснования от Сбербанка касательно отказа принимать обычную страховку жизни, вме... Читать полностью
Навязали при оформлении кредита-сбер страховку, Финкаско. Менеджер написал оплату и приложил документ. Я оплатила 6... Читать полностью
Вы ответили на вопрос ФОРМАЛЬНО, не запросив у меня никаких подтверждающих моё законное право документов и даже оши... Читать полностью
куда можно пожаловаться НА банк чтобы исполняли все в сроки установленные законом??? Можно ли подать набанк на н... Читать полностью
Здравствуйте, а запрос по фз 115 приходит сразу после блокировки карты или после обращений тоже может прийти? Читать полностью
Здравствуйте!Вчера в пятницу вечером пришел блок. Все документы сбросила. В ответ тишина. Нахожусь на отдыхе. Пенси... Читать полностью
В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедл... Читать полностью