Список вопросов
Ответ дан

Уже 2,5 часа не могу ничего оплатить картой в магазине или перевести деньги в другой банк

05.04.2025 12:47
286
Альфа-Банк

В 10:00 на кассе в продуктовом магазине мне сообщили, что у меня недостаточно средств на счету, хотя на балансе было достаточно денежных средств. Банковское приложение не открывалось. Дозвониться оперативно до банка было невозможно. На кассе за мной собралась внушительная очередь. Пришлось уйти без покупок. Никаких смс сообщений/уведомлений о технических проблемах от банка не поступало. Через 20 минут мне удалось дозвониться до банка и тогда мне сообщили о технической проблеме на стороне банка и оператор сообщила, что проблему должны решить в течении 15-20 минут. Прошло 2,5 часа ничего не решено, до банка не дозвониться. В холодильнике пусто, своими деньгами на продукты воспользоваться нет возможности. Что делать? Когда все заработает? Какие компенсации за это будут?

Приветствую!

Иногда мы проводим технические работы — обновляем системы, исправляем небольшие недочёты. Это часть работы любого банка. 

В это время у небольшой части клиентов могут не проходить платежи и переводы. Это всегда временно и скоро всё снова начинает работать — попробуйте немного позже ❤️

О технических работах пишем в пункте 15.17 нашего договора.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Дебетовая карта альфа
Альфа-Банк

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом, по непредвиденным обстоятельствам не смогу её забрать, а встреча назнач... Читать полностью

Автоответчик банка!!!
Альфа-Банк

Добрый день всём. Муж на протяжении 3 дней звонить в альфа банк для того что бы связатся с оператором (человеком )... Читать полностью

Не зачли оставленный отзыв до сих пор
Альфа-Банк

Здравствуйте! 11.08.2025 оставил отзыв по работе чата Альфа банка, а его по сей день до сих пор не зачли. Будьте д... Читать полностью

18.08.2025 О банке
Блокировка личного кабинета
Альфа-Банк

Добрый день, как скоро ждать ответ? Читать полностью

Как вернуть списанный процент по карте 365 дней за несколько дней просрочки? Банк не уведомил об окончании срока карты
Альфа-Банк

Здравствуйте. Вы изучили подробнее мой вопрос? Читать полностью

добрый день! второй день не могу оформить полис страхования жизни при ипотеке. введя документы ожидаю связь от банка на предоставление счета оплаты и ничего не происходит.
Альфа-Банк

добрый день! второй день не могу оформить полис страхования жизни при ипотеке. введя документы ожидаю связь от банк... Читать полностью

Ошибочное зачисление денежных средств от клиента другого банка
Альфа-Банк

Добрый день.Татьяна, если на этой неделе я не получу от Вас ответ, то буду вынужден отправить досудебную претензию.... Читать полностью

И снова банк подключает услуги самовольно!
Альфа-Банк

На каком основании банк подключает платные услуги без моего согласия? В моем случае это "Оповещение об опрациях" дл... Читать полностью

Так и не получил ответ на вопрос от 18.07.2025 15:20.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Так и не получил ответ на вопрос от 18.07.2025 15:20 о возврате средств банком за неоказанную услугу.... Читать полностью

Постоянное списывание денег
Альфа-Банк

Списание денег,в размере 99 р с заблокированной карты,за не пойми какие услуги. При том ,что я не пользуюсь услугам... Читать полностью

18.08.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Как вернуть списанный процент по карте 365 дней за несколько дней просрочки? Банк не уведомил об окончании срока карты
Альфа-Банк

Здравствуйте. Вы изучили подробнее мой вопрос? Читать полностью

Хочу написать жалобу на номера
Альфа-Банк

7 999 323 98 06+7 906 942 40 84Занимаются обогащением за счет продажи запрещенных вещей! Прошу принять меры  Читать полностью

Комиссия за погашение кредитной карты другого банка.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Помогите вернуть комиссию за перевод(погашение) кредитной карты другого банка. Ходил в Банк, отправля... Читать полностью

Неверные реквизиты по заявлению на сайт retail solution и деньги по возврату ушли на другой счет, хочу вернуть деньги на свой счет
Альфа-Банк

Возврат был от retail solution 12.08.2025 по тем реквизитам которые отправила  Читать полностью

Оспорить комиссию за перевод денежных средств
Альфа-Банк

От Баукиной Жанны Владимировны+7-981-142-21-85**В отдел по работе с клиентами**  Альфа банк **Заявление об отмене о... Читать полностью

комиссия за подписку альфа смарт
Альфа-Банк

Здравствуйте! 15 августа у меня списалась какая то комиссия за подписку альфа смарт, которой я не пользуюсь и не ра... Читать полностью

Неверные реквизиты по заявлению на сайт retail solution и деньги по возврату ушли на другой счет, хочу вернуть деньги на свой счет
Альфа-Банк

Здравствуйте, в МВидео приобрела в рассрочку телевизор в ОТП банке и помимо рассрочки подключили Пуш смс от Retail... Читать полностью

Ошибочно отправлены деньги
Альфа-Банк

Татьяна,добрый день! сегодня 16.08.2025г. в 18:54:54 было отправлено 500руб с номера телефона +79068652020 по СПБ... Читать полностью

Как вернуть деньги за TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUS если я не подключал подписок , помогите очень вас прошу верните деньги
Альфа-Банк

Как вернуть деньги за TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUS если я не подключал подписок , помогите очень вас прошу вернит... Читать полностью

Заблокировали, мурыжили, все предоставил, отказ.
Альфа-Банк

Заблокировали карту и доступ к приложению, из-за двух переводов, попросили написать объяснение и чеки от тех кто пе... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему я не могу пользоваться услугами ПАО Сбербанк?

13 июля я узнала , что заблокировали мою карту сбербанк по неизвестной мне причине. Я сразу же позвонила на номер 9... Читать полностью

Плагиат якобы но в чем, в личном опыте, типа я списала с чего с того что первый раз выпал кешбэк на коммуналку? Что оператор решает то один то другой мой вопрос то в июле то в августе?

В том и дело поле почта появится как только начнёшь вводить оно исчезает, хотела вам вложить скрин но у вас только... Читать полностью

Банкомат удержал деньги. Сообщил в техподдержку банка. Прошло 4 дня. Проблема так и не решена
ВТБ

Хотел пополнить карту т-банка через банкомат ВТБ. В т банке сказали, что ждут ответа от банка ВТБ. Ответа нет уже н... Читать полностью

Как долго публикуется отзыв

Добрый день, оставил отзыв 4 августа, подскажите как долго требуется времени на его публикацию Читать полностью

Уточнение по отзыву на Банки ру
Ак Барс Банк

Доброго дня Екатерина! Я всегда пишу честные искренние отзывы про Ваш замечательный банк!. Все нормально ,но вот оп... Читать полностью

18.08.2025 Другое
СОВКОМБАНК - не советую обращаться в данную сомнительную организацию
Совкомбанк

СОВКОМБанк предоставил недостоверную информацию в БКИ, мною было подано несколько обращений с просьбой удалить недо... Читать полностью

18.08.2025 О банке
Неначисление кешбека по программе лояльности
Т-Банк

В июне месяце купила через Т-банк авиабилеты. Перед этим, планируя покупку, выбрала категорию повышенного кешбека н... Читать полностью

Семейная ипотека.
Сбербанк

Мария вы не ответили на вопрос, то есть мне не требовалось и сбербанк не обязывал на дату 26.10.24 приобретать услу... Читать полностью

Комиссия при снятии наличных
Сбербанк

Здравствуйте, а когда ожидать возрат?  Читать полностью

Не возвращают деньги с баланса средств
Ozon Банк

Здравствуйте, такая проблема, у меня завтра платеж по кредитке но деньги мне так и не вернули, я уже не знаю что де... Читать полностью