229
20.03.2025 банк разорвал в одностороннем порядке действующий договор ипотеки (главная претензия банка - просрочка более 180 дней, что не соответсвует действительности, платежи были просрочены в течение 3-х месяцев). Затем на почту мне пришло уведомление о назначении встречи по урегулированию вопроса в г. Липецке, я живу в Москве, ипотеку оформляла в Москве, каким образом банк решил назначить встречу с сотрудником в 500 километров от моего города для меня загадка. Затем (28.03.2025) я внесла всю сумму просрочек, пени и штрафов на текущую дату и обратилась к банку с просьбой отозвать решение, написала обращение, в котором подробно описала причину просрочек и предложила с моей стороны большое количество вариантов решения - (вернуть график платежей, привлечь созаемщика, внести еще дополнительную сумму, заложить дополнитульное имущество и прочее). На все мои обращения банк копирует предыдущий ответ по типу: "мы растрогли в одностороннем порядке договор, вся сумма в размере 11 000 000 должна быть выплачена". Я написала 4 обращения, в которых задала вопросы и предложила варианты решения ситуации, но ответы на них не получаю, лишь шаблонный ответ (буквально на все обращение ответ слово в слово как в предыдущем). Банк в моем случае принял позицию: "оплатите всю сумму в размере 11 000 000 рублей или заберем квартиру". Главная проблема - полное отсутсвие понимания каких-либо сроков, моих действий, нет никаких инструкций, банк не идет на диалог, лишь выдвигает ультматум, продолжая политику психологического давления. Последний месяц для меня превратился в сущий ад, я нахожусь в полном неведении, у меня нет абсолютно никакого понимания, как действовать, банк хочет отобрать едиственную квартиру, в которой живут я и моя семья. На мои вопросы о том, можно ли найти альтернативу решения ситуации, сменить город регулирования проблемы, восстановить отношения, банк не дает ответ и попросту отмалчивается. Знаю, что в таких случаях диалог между банком и клиентом возможен, но в данном случае банк не идет никаким образом на контакт, желая отобрать единственную квартиру.
Убедительная просьба банку ознакомиться с моими обращениями и дать мне конструктивную обратную связь, ответить на все мои вопросы, а не присылать пустые отписки, я очень заинтересована в решение данного вопроса напрямую с банком посредством диалога, без привлечения ЦБ, финуополномоченного или иных сторон, уверена этой возможно!
Приветствую!
Ещё раз ознакомилась с ситуацией и возвращаюсь с комментариями.
Из-за длительной просрочки по кредиту мы расторгли 20 марта в одностороннем порядке договор №G0***1041.
С даты расторжения проценты и штрафы не начисляем. Задолженность с учётом процентов и штрафов, начисленных по дату расторжения, подлежат полной оплате.
Соответственно, оплату равными ежемесячными платежами по кредиту восстановить не можем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Живу заграницей, не могу войти в банк, пишет что нужно позвонить. В РФ звонить нет возможности Читать полностью
очень нравится Читать полностью
Увидел рекламу по ТВ о вкладе под 30% годовых на сумму да 50т.р. Зашел на сайт, уточнил условия: либо новый клиент,... Читать полностью
добрый день! месяц назад обратилась на гор линии о закрытии агентского соглашения Свой в Альфе, со слов сотрудника... Читать полностью
11.04.2025 с 00.00 к моему телефону, а именно ко всем смс сообщениям поступающих на мой номер телефона был получен... Читать полностью
В этом и дело что у меня просят выписки которых у меня нет, я хочу просто закрыть все счета в банке, что бы мне вер... Читать полностью
Выслала на указанную почту требуемые данные по ID 746578. Вопрос пока не закрыт . Читать полностью
Но у него не было открытых счетов, заявки на открытие счета или заявки на регистрацию бизнеса. Можете уточнить что... Читать полностью
Пару лет являюсь клиентом банка, уровень и качество услуг банка меня полностью устраивает, за исключением назойливы... Читать полностью
Если ИП не обнаружено, на каком основании списали средства? Читать полностью
Пару лет являюсь клиентом банка, уровень и качество услуг банка меня полностью устраивает, за исключением назойливы... Читать полностью
Немогу подписать договор чтобы начать работу самозанятого, как все расторгнуть договор и начать все заново Читать полностью
По началу мне нравилось пользоваться картой Альфа-Банка.Постепенно перешёл на пользование других банков . Потом, по... Читать полностью
Я зашёл в приложение и вижу что можно получить за отзыв 300 рублей, я сразу начал писать отзыв сделал всё что там г... Читать полностью
Здравствуйте! 21.11.2024г. Я закрыла свой брокерское счёт, а до этого за несколько дней закрыла вообще все счета в... Читать полностью
Добрый день! Когда заказываю справку о наличии кредитов, каждый раз, высвечивается закрытый больше 5 лет назад кред... Читать полностью
Прошлый вопрос закрылся жду ответ в этом вопросе. Не раскрывают эскроу-счёт месяц Читать полностью
При входе в приложение у ребенка на телефоне высвечивается надпись о том, что была смена сим-карты и нужно обратить... Читать полностью
17.11.2024 года в чате сотрудник банка Полина утверждала, что бонусы будут начислены. В данный момент банк отказыв... Читать полностью
Здравствуйте. Покупал билет на поезд (отправление 21.05.2025) через Альфа Тревэл 05.05.2025, на следующий день от к... Читать полностью
Пожалуйста, выйдите на общение со мной в целях решения проблемы, а не формальных отписок Читать полностью
Здравствуйте! Я делал перевод 4 мая из Сбербанка в другой банк себе на этот же номер телефона 9654598262, но меня... Читать полностью
Доброе утро!Вчера, 06 мая 2025г., была подана заявка на открытие вклада в МТС банке. Когда ждать одобрения? Читать полностью
Оставила два отзыва , так и не начислили бонусы Читать полностью
Работаю в одной и той же аккредитованной IT компании уже более 6 лет. 21.11.2023 взял ипотеку в банке "Открытие".Со... Читать полностью
А почему могла появиться проблема? Я получаю регулярно переводы, т.к. работаю фрилансером. Читать полностью
Банковская система в России претерпевает очень жесткие изменения. Ведь 115 - ФЗ, который должен быть направлен на в... Читать полностью
Не могу зайти по приглашению друга в игру, пишет что-то пошло не так, попробуйте зайти попозже и так весь день Читать полностью
По обращению SD-183812 уже все сроки вышли! Почему не выполняете рассмотрения в срок?В банке Уралсиб я уже составил... Читать полностью
Добрый день. Возникла необходимость срочно добавить в полис ОСАГО ещё одного водителя. Но что-то, где-то пошло не т... Читать полностью