232
20.03.2025 банк разорвал в одностороннем порядке действующий договор ипотеки (главная претензия банка - просрочка более 180 дней, что не соответсвует действительности, платежи были просрочены в течение 3-х месяцев). Затем на почту мне пришло уведомление о назначении встречи по урегулированию вопроса в г. Липецке, я живу в Москве, ипотеку оформляла в Москве, каким образом банк решил назначить встречу с сотрудником в 500 километров от моего города для меня загадка. Затем (28.03.2025) я внесла всю сумму просрочек, пени и штрафов на текущую дату и обратилась к банку с просьбой отозвать решение, написала обращение, в котором подробно описала причину просрочек и предложила с моей стороны большое количество вариантов решения - (вернуть график платежей, привлечь созаемщика, внести еще дополнительную сумму, заложить дополнитульное имущество и прочее). На все мои обращения банк копирует предыдущий ответ по типу: "мы растрогли в одностороннем порядке договор, вся сумма в размере 11 000 000 должна быть выплачена". Я написала 4 обращения, в которых задала вопросы и предложила варианты решения ситуации, но ответы на них не получаю, лишь шаблонный ответ (буквально на все обращение ответ слово в слово как в предыдущем). Банк в моем случае принял позицию: "оплатите всю сумму в размере 11 000 000 рублей или заберем квартиру". Главная проблема - полное отсутсвие понимания каких-либо сроков, моих действий, нет никаких инструкций, банк не идет на диалог, лишь выдвигает ультматум, продолжая политику психологического давления. Последний месяц для меня превратился в сущий ад, я нахожусь в полном неведении, у меня нет абсолютно никакого понимания, как действовать, банк хочет отобрать едиственную квартиру, в которой живут я и моя семья. На мои вопросы о том, можно ли найти альтернативу решения ситуации, сменить город регулирования проблемы, восстановить отношения, банк не дает ответ и попросту отмалчивается. Знаю, что в таких случаях диалог между банком и клиентом возможен, но в данном случае банк не идет никаким образом на контакт, желая отобрать единственную квартиру.
Убедительная просьба банку ознакомиться с моими обращениями и дать мне конструктивную обратную связь, ответить на все мои вопросы, а не присылать пустые отписки, я очень заинтересована в решение данного вопроса напрямую с банком посредством диалога, без привлечения ЦБ, финуополномоченного или иных сторон, уверена этой возможно!
Приветствую!
Ещё раз ознакомилась с ситуацией и возвращаюсь с комментариями.
Из-за длительной просрочки по кредиту мы расторгли 20 марта в одностороннем порядке договор №G0***1041.
С даты расторжения проценты и штрафы не начисляем. Задолженность с учётом процентов и штрафов, начисленных по дату расторжения, подлежат полной оплате.
Соответственно, оплату равными ежемесячными платежами по кредиту восстановить не можем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте! Вчера в магазине прикладываю карту альфа банка выходит ошибка. Оплатить не могу в приложение банка за... Читать полностью
ЗдравствуйтеЯ отправила на ящик, вам дошли письма? Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришел бракованный товар. И продавец отказался вернуть деньги за него. Я вспомнил, что мой банк А... Читать полностью
Как долго ожидать ответ? С момента указания цб прошли 2е суток? Вы понимаете что банк нарушает указание регулятора?... Читать полностью
Здравствуйте. Где ваш ответ? Читать полностью
Когда вопрос по обращению А 2507159003 будет решён? Вина полностью банка. Все документы отосланы по ватсапу по номе... Читать полностью
Обратился в чат с банком для прикрепления справки по кредиту в июне, чтобы банк изменил ставку по моему кредиту, а... Читать полностью
Я клиентка банка уже несколько лет. Но только в апреле мне с какой-то радости подключили альфа-чек и уведомления о... Читать полностью
Оформила кредитную карту Альфа-Банка через сайт Магнит 12.06.2025, выполнила все условия, совершила покупки на 1500... Читать полностью
Здравствуйте. Где ваш ответ? Читать полностью
Оформила кредитную карту Альфа-Банка через сайт Магнит 12.06.2025, выполнила все условия, совершила покупки на 1500... Читать полностью
Прошу Альфа банк вернуть комиссию за услугу выгодная ставка, и пересчитать проценты за дни реального пользование к... Читать полностью
Я являюсь Клиентом Банка уже много лет, Белявцев Роман Александрович, так же пользуюсь всеми продуктами банка, начи... Читать полностью
Здравствуйте. Мне хотят повысить % ставку по второй «семейной» ипотеке.Кредитный договор по первой «семейной» ипоте... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришел бракованный товар. И продавец отказался вернуть деньги за него. Я вспомнил, что мой банк А... Читать полностью
Заказал кредитку, жду доставку 21.07.2025 года. Мой вопрос: так, что получается с данной кредитки - нельза снимать... Читать полностью
Вот Ваша смс, которую шлёте всю неделю."Вы писали о нас на Банки.ру. Если смогли помочь, пожалуйста, до 20 июля рас... Читать полностью
Добрый день. 13.06 в 20:26 положила деньги в банкомате РНКБ на карту втб. Позже земетила, что деньги не щачисле и в... Читать полностью
Вы дали ответ на Банки.ру н о в личном кабинете Сбербанк ответ мне не поступил, прошу дать ответ в личном кабинете... Читать полностью
Моя мама - бывшая гражданка Украины. Она из пока ещё неосвобождённого Краматорска. В конце 2022-го года она получил... Читать полностью
Заблокировали карту. не 115 ФЗ, ничего такого. собирал деньги на день учителя в сентябре, итог заблокировали карту... Читать полностью
Дополнил отзыв, так как по изначальному тексту его не засчитали; подскажите пожалуйста, когда придет вознаграждение... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера в магазине прикладываю карту альфа банка выходит ошибка. Оплатить не могу в приложение банка за... Читать полностью
#Сейчас вы можете заказать справку с движением денег в разделе "Еще" → "Заказать справку" → "С движением средств"#-... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда будет зачислено вознаграждение по моему отзыву?Точнее даже когда отзыв... Читать полностью
Спасибо за ответ. Клиент как минимум должен быть предупрежден заранее об изменении лимита и о ПРИЧИНАХ его изменени... Читать полностью
ЗдравствуйтеЯ отправила на ящик, вам дошли письма? Читать полностью