104
Добрый день! Ранее использовал Альфа-премиум, а конкретнее - альфа тревел премиум пакет. В один момент перестал пользоваться картой и дабы не платить комиссию за обслуживание 16 Июля 2024 года написал в чате с просьбой отключить премиум и не платить в последующем комиссию за услуги банка которым не пользуюсь. Оставил только обычную красную карту, которая то ли бесплатная, то ли стоит 99р в год. 20 февраля 2025 года, случайно зайдя в приложение альфа-банка, я увидел у себя отрицательный баланс, а именно практически -5 тысяч рублей. Моему негодованию не было придела и я сразу решил узнать у поддержки в чем собственно проблема и почему у меня отрицательный баланс. На что я получил ответ - что премиум тариф я оказывается отключил, но карты премиальные оставил активными. (а зачем мне собственно эта информация сейчас, если я еще 16 июля написал что мне нужно отключить премиум, ибо я не планирую пользоваться в ближайшее время банком и платить такую большую комиссию за пакет). Этим же диалогом я попросил еще раз все отключить и вернуть мне списанные средства, на что в тот же день получил возврат себе на карту этой комиссии, погасил минус 77 рублей на балансе, дабы не капало никаких комиссий и забыл про этот банк снова. На днях я снова решил зайти в приложение и снова увидел тот же самый минус. Оставил кучу обращений и получил отказ. Просьба вернуть средства за обслуживание. Я просил отключить премиум вашего оператора в чате и это его зона ответственности в том, что он меня не уведомил о том, что у меня могут списаться еще какие-то комиссии за премиум, который я просил отключить. Разберитесь! Ниже оставлю информацию для связи, спасибо за понимание.
Приветствую!
Всё проверила и не нашла ошибок с нашей стороны. Комиссию списали верно.
Когда 16 июля 2024 года вы обратились в чат и попросили отключить премиальный тариф, сотрудник сообщил о всех изменениях, которые произойдут. В том числе пояснил, что премиальные карты станут платными. Вы согласились с условиями.
Вы не закрыли премиальные карты, поэтому мы списали комиссию за их обслуживание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Отправил заявку 4 дня назад, можете как нибудь ускорить закрытие? должны были перевести оставшиеся деньги на сбер б... Читать полностью
Процентная ставка по ипотеке Читать полностью
Добрый вечер! Сегодня я решил пополнить карту Альфа-Банка через банкомат. После внесения наличных, деньги были прин... Читать полностью
Полнял карту Т банка в банкомате Альфа банка 02.08.25 23:56 на сумму 20.550₽ деньги так и не пришли на счет 1. В ал... Читать полностью
Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и направляет уведомление о том, что п... Читать полностью
23 мая и 30 мая в альфа банке для бизнеса проводилась альфа-пятница в ленте: кэшбек 100% по бизнес карте а применен... Читать полностью
Альф-банк - термин, который ассоциируется с изжогой, отрыжкой и в конце-концов испражнениями.Уроды - ограничили пря... Читать полностью
01.08.2025, примерно в 17:05 я пополнила карту Россельхозбанк, через банкомат Альфабанка, по адресу: Истринский рай... Читать полностью
Добрый день Я Мирзабегов Шамсудин Микаилович участник СВО нахадусть в зоне боевых действий У меня по какой та причи... Читать полностью
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
В течение какого времени ждать ответа? Просто до этого мне уже писали в чате, что деньги поступят до 31.07, а потом... Читать полностью
Обманули по вкладу вообще полное разводилово Читать полностью
Здравствуйте сегодня 02.08.2025 хотел зайти в приложение банка и оно вылетело сразу .Дозвониться на горячую линию н... Читать полностью
Добрый день, а что по итогу? Уже прошел месяц Читать полностью
Участвовал в акции от банка 10000 за трех друзей. Суть была в том, чтобы посоветовать новым клиентам продукты от ал... Читать полностью
Здравствуйте! 12.10.2024 был оформлен кредит. Страхование так же сделал, но когда увидел еще и ДМС 138259,44, прост... Читать полностью
Видел новость, что альфа банк вернул тариф кредитной карты с снятием наличных. Но оформить карту я смогу только в с... Читать полностью
Обратился я в страховую компанию по осаго, скинул фото повреждений насчитали 155 тысяч. Попросил калькуляции ремонт... Читать полностью
Отправил заявку 4 дня назад, можете как нибудь ускорить закрытие? должны были перевести оставшиеся деньги на сбер б... Читать полностью
Я отправил несколько раз экономический смысл средств и откуда за что получил а мне одно и тоже пишут ваш бот как бу... Читать полностью
По ссылке блогера оформлена дебетовая карта ВТБ! Условия акции с моей стороны выполнены полностью, однако Банк в на... Читать полностью
Здравствуйте, по ошибке мой друг в банке попросил ограничить мне операции по карте, когда я смогу снова им пользов... Читать полностью
Процентная ставка по ипотеке Читать полностью
Здравствуйте! Требовалось пополнить карту, два ближайших банкомата т-банка не работали (есть фотографии) один из ни... Читать полностью
Добрый день. Перевела человеку за услугу деньги, но его карта тинькофф оказалась арестована, на что пошли возмущени... Читать полностью
Как без моего согласия списали деньги с моей карты? Читать полностью