90
Здравствуйте!
Я — самозанятый продавец на Ozon по модели FBS и FBO. Столкнулся с серьезной проблемой, связанной с формированием чеков в приложении "Мой налог", и хочу выразить недовольство работой поддержки Ozon.
Заявка в поддержку: Финансы / Стоимость услуг Ozon
№51111744
Суть проблемы:
Согласно законодательству, самозанятые обязаны формировать чеки по факту продажи в приложении "Мой налог" не позднее 29 числа месяца. Однако Ozon предоставляет "Отчет о реализации" только после в последний день месяца, что делает невозможным своевременное и корректное формирование чеков.
Пример ситуации:
Дата продажи: 15 марта
Сумма продажи по данным "Экономики магазина" на момент продажи: 4 500 ₽
Сумма, указанная в "Отчете о реализации" , полученном 31 марта: 4 230 ₽
В результате, если я формирую чек на 4 500 ₽, основываясь на данных "Экономики магазина", а затем в отчете указана сумма 4 230 ₽, возникает расхождение. Это может привести к налоговым проблемам и штрафам.
Обращение в поддержку:
Я неоднократно обращался в поддержку Ozon с просьбой разъяснить алгоритм действий в такой ситуации. Однако получал только шаблонные ответы, не учитывающие специфику моего запроса. Сотрудники поддержки ссылались на отсутствие возможности предоставления отчетов ранее установленного срока и предлагали формировать чеки после каждого заказа, не объясняя, как учитывать возможные расхождения в суммах и возвраты товаров.
Просьба:
Объяснить четкий и подробный алгоритм действий для самозанятых продавцов на Ozon по корректному и своевременному формированию чеков в приложении "Мой налог", учитывая задержку в предоставлении отчетных документов и возможные расхождения в суммах.
Обеспечить более профессиональную работу службы поддержки: персонализированные ответы, учитывающие конкретные ситуации продавцов, а не шаблонные отписки.
Рассмотреть возможность предоставления предварительных отчетов или оперативного доступа к точным данным о продажах для самозанятых, чтобы они могли своевременно выполнять налоговые обязательства.
Надеюсь на конструктивный ответ и скорейшее решение проблемы, так как текущая ситуация ставит под угрозу выполнение мной налоговых обязательств и может привести к негативным последствиям.
С уважением,
Иван.
Здравствуйте.
Банк не участвует в процессах, связанных с селлерами маркетплейса, поэтому я связался с коллегами для выяснения деталей. Вот что они сообщили.
В базе знаний пишем, что чек нужно сформировать не позднее 9 числа следующего месяца, в актуальной статье про налоги указано тоже самое, к примеру вот: s.ozon.ru/iEIeD4L
Но селлер может даже после каждой продажи сразу формировать чек. Этого мы не запрещаем. Дополнительно делимся материалами, где рассказываем все про налоги на самозанятости: s.ozon.ru/4CrJ1ED
О банке
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Перевел деньги с рассрочки на карту, потом вернул в рамках льготного периода и оказалось что надо еще оплачивать ка... Читать полностью
Когда решится вопрос в поддержке молчат мне надо платить кредит что делать? Читать полностью
Здравствуйте. Дело в том, что связи с получателем нет. Как мне получить документы от банка, подтверждающие перевод?... Читать полностью
А толку? Отвечаете 1 раз в 2 дня. У меня Тиньков снял ограничения ровно за 1 день. максимальное ожидание ответа был... Читать полностью
Здравствуйте мне в поддержке банка ограничили доступ к операциям это моя зарплатная карта, не кто там даже мне прив... Читать полностью
Мой отзыв засчитан?? Читать полностью
Здравствуйте, когда будут начислены баллы за оставленный отзыв? Читать полностью
29 апреля сформировал заявку на закрытие счет. 30 числа по телефону мне отвелили, что запрос сформирован и что ДС... Читать полностью
Хочу закрыть счет и вывести деньги с карты Озон. По карте приостановлены операции самим банком. В чате пишут отправ... Читать полностью
Добрый день. Банком попользывалась более суток, странный блокировка по 115 ФЗ, деньги вывести не могу с 29 апреля.... Читать полностью
Здравствуйте !Сегодня мне ограничили счет в Ozon Банк за то что я перевел деньги себе со сбербанка на озонпосле мне... Читать полностью
Вы это отвечали мне 6 часов назад но ничего не сдвинулось!!! И на почту вам писал, тоже реакции 0!!! Ваш банк уже р... Читать полностью
Насколько ужасный банк и служба поддержки что через почту что через чат!!!! На почте общаются шаблонами но ничего н... Читать полностью
Все в заголовке написал Читать полностью
Здравствуйте. После смены сим карты на Т-Мобайл с сохранением номера, мне перестали приходить смс уведомления на по... Читать полностью
Даже здесь вы игнорируете мои вопросы. Давайте по очереди.Почему мне написали, что я якобы с кем то договорился об... Читать полностью
добрый день, возникла просрочка по кредиту и банк выставил всю сумму долга и не как не хочет решить вопрос рефинанс... Читать полностью
Вы уже советовали мне обратиться на почту, что я и сделала. Но мне никто не ответил. Не работает этот вариант. Читать полностью
изменить адрес электронной почты Читать полностью
Заблокировали ваш банк по 115 ф.з. Предоставил все нужные документы, не помогло. Как вернуть доступ, мне ваш банк о... Читать полностью
Помогите пожалуйста, сколько еще ждать ответа от поддержки, почему никто не подключается и не решает вопросы???? Я... Читать полностью
Добрый день! Образовалась задолженность по кредиту в связи с жизненными обстоятельствами и сокращение дохода и Совк... Читать полностью
Я перевыпустил карту, сможете вернуть деньги, эти 999р? Читать полностью