223
Здравствуйте!
Я — самозанятый продавец на Ozon по модели FBS и FBO. Столкнулся с серьезной проблемой, связанной с формированием чеков в приложении "Мой налог", и хочу выразить недовольство работой поддержки Ozon.
Заявка в поддержку: Финансы / Стоимость услуг Ozon
№51111744
Суть проблемы:
Согласно законодательству, самозанятые обязаны формировать чеки по факту продажи в приложении "Мой налог" не позднее 29 числа месяца. Однако Ozon предоставляет "Отчет о реализации" только после в последний день месяца, что делает невозможным своевременное и корректное формирование чеков.
Пример ситуации:
Дата продажи: 15 марта
Сумма продажи по данным "Экономики магазина" на момент продажи: 4 500 ₽
Сумма, указанная в "Отчете о реализации" , полученном 31 марта: 4 230 ₽
В результате, если я формирую чек на 4 500 ₽, основываясь на данных "Экономики магазина", а затем в отчете указана сумма 4 230 ₽, возникает расхождение. Это может привести к налоговым проблемам и штрафам.
Обращение в поддержку:
Я неоднократно обращался в поддержку Ozon с просьбой разъяснить алгоритм действий в такой ситуации. Однако получал только шаблонные ответы, не учитывающие специфику моего запроса. Сотрудники поддержки ссылались на отсутствие возможности предоставления отчетов ранее установленного срока и предлагали формировать чеки после каждого заказа, не объясняя, как учитывать возможные расхождения в суммах и возвраты товаров.
Просьба:
Объяснить четкий и подробный алгоритм действий для самозанятых продавцов на Ozon по корректному и своевременному формированию чеков в приложении "Мой налог", учитывая задержку в предоставлении отчетных документов и возможные расхождения в суммах.
Обеспечить более профессиональную работу службы поддержки: персонализированные ответы, учитывающие конкретные ситуации продавцов, а не шаблонные отписки.
Рассмотреть возможность предоставления предварительных отчетов или оперативного доступа к точным данным о продажах для самозанятых, чтобы они могли своевременно выполнять налоговые обязательства.
Надеюсь на конструктивный ответ и скорейшее решение проблемы, так как текущая ситуация ставит под угрозу выполнение мной налоговых обязательств и может привести к негативным последствиям.
С уважением,
Иван.
Здравствуйте.
Банк не участвует в процессах, связанных с селлерами маркетплейса, поэтому я связался с коллегами для выяснения деталей. Вот что они сообщили.
В базе знаний пишем, что чек нужно сформировать не позднее 9 числа следующего месяца, в актуальной статье про налоги указано тоже самое, к примеру вот: s.ozon.ru/iEIeD4L
Но селлер может даже после каждой продажи сразу формировать чек. Этого мы не запрещаем. Дополнительно делимся материалами, где рассказываем все про налоги на самозанятости: s.ozon.ru/4CrJ1ED
О банке
Запрос отправил на указанную почту. Никакого ответа не получил. Зачем эта симуляция активности? Читать полностью
Здравствуйте, в первых числах апреля узнал о блокировке карты втб , как оказалось по 161 ФЗ. Подал заявление в цб,... Читать полностью
За что мне отказали в снятии блокировки карты? За что и по какому закону мне заблокировали карту? Скажите пожалуйст... Читать полностью
Здравствуйте! Все сроки по обращению уже давно вышли! Вопрос по удалению аккаунта когда решится? Или будем решать в... Читать полностью
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Перевел деньги с рассрочки на карту, потом вернул в рамках льготного периода и оказалось что надо еще оплачивать ка... Читать полностью
Прошло полгода с момента моего обращения в поддержку - когда мне починят что-то, что даст мне возможность купить ци... Читать полностью
Вторую неделю не могу дозвониться по номерам указанным на сайте банка. Чат отвечают минимум через сутки, двое. Это... Читать полностью
возможен ли вывод средств на другую карту пока идет проверка? Читать полностью
мне заблокировали счет в Ozon банке и заморозили мои денежные средства. мне не отвечает поддержка хотя я готов пред... Читать полностью
я продовал товар на авито, должен был подтвердить оплату, но мне заморозили карту и я не могу ничего сделать и мне... Читать полностью
Случайно в приложении перевела с рассрочки, вместо с карты. Через минуту вернула назад, с меня взяли 131 р. У них э... Читать полностью
Здравствуйте, я столкнулся с ужасной консультацией с вашими сотрудниками в чате, как будто там одни боты сидят и со... Читать полностью
Банк Ozon — это худший опыт взаимодействия с финансовой организацией за последние годы. Открытие счёта дважды завер... Читать полностью
Банк приостановил операции по счету. В чат загрузила все подтверждающие документы. Чат молчит, ответов нет. Как уск... Читать полностью
Как можно скорее, это понятие растяжимое, это не серьезно. У меня есть необходимость в лекарствах, а я их купить не... Читать полностью
20.06 я подписала договор по программе ПДС и т.к. Сотрудник банка не правильно меня информировал, я сразу же подала... Читать полностью
Столкнулся с такой проблемой, ранее периодически начислялся кешбэк за оплату сплита(рассрочка на яндекс маркете). В... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали сбербанк по 115фз, я покупал криптовалюту и продавал криптовалюту, я скинул скриншо... Читать полностью
Здравствуйте выполнил задание в акбарсе по программе сливки,должны были начислить 500р кеш бек через 14 дней так пи... Читать полностью
Нужно было раньше отзыв написать, мастер наконец-то добрался. Вопрос закрыт. Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали почта банк, Отсутствует в реестре контролируемых лиц. Что делать и куда обращаться?... Читать полностью
Заказал карту Union Pay в отделение банка. После уведомления о том, что карта готова к получению, обратился в ближа... Читать полностью
Ипотека погашена 22 мая. В тот же день была сформирована заявка на снятие обременения. На текущий день 27 июня обре... Читать полностью
Здравствуйте, какой итог по какой причине Вы меня заблокировали? Читать полностью
У вас есть вклад с повышенной процентной ставкой для новых клиентов. Ситуация такая. Я открываю у вас вклад с новым... Читать полностью