35
Добрый день!
Ранее банком мне был подключен Альфа смарт. Предложения мне такого не поступало, согласия я не давал. Ладно. Позвонил в банк уточнить что это такое и какие преимущества. Сказал, что я пользуюсь только картай Тревел с накоплением миль. Мне сказали, что моя выгода будет в том, что я буду полуать не 5 000 максимально, а 7 000 ( а в приложении Альфа мобайл написано 10 000 держателям карт Альфа тревел).
Но почему то при достижении кешбека в 5 000 миль, мили перестали начислятся. При том что на последние дни месяца, пришлась большая сумма оплат по карте. Но я понимаю, что я получу кеш бек (хотя мог использовать карту другого банка).
По итогу сегодня я узнаю, что на получение миль лимит так и остался 5 000. А вашему специалисту самому понадобилось достаточно времени, чтоб разобраться в правдивости условий, потому как не могла понять расхождение информации. А оказывается, чтоб знать реальные условия, надо быть сотрудником банка и иметь доступ к вашим данным.
Итог подключили к сервесу без согласия, так еще и не даете обещенное. Сам выяснять не буду, обращусь в соответстующие органы,но мне кажется это введение в заблуждение. Простому обывателю не разабраться с этим. Фото ваших условий и информацию вашего сторудника приложить не получается. Но я с радостью вам их предоставлю. .
И еще очень интересные "Подарки" вы раздаете, чтоб его получить надо пойти и что то купить, смешно.... У меня упущенная выгода от 2-5 тыс, а подарок на 500р.
Приветствую!
Всё проверила и возвращаюсь с комментариями.
Подписку вы подключили в мобильном приложении 18 декабря 2024 года.
Увеличиваем лимит кэшбэка следующим образом:
— за категорийный кэшбэк увеличиваем с 5 000 до 7 000 рублей. Это не относится к кэшбэку в милях.
— Сервисный кэшбэк увеличиваем до 10 000 рублей или миль.
Пишем условия на нашем сайте. Простите, если не рассказали об этом подробно. Проработали ваш случай, чтобы стать лучше.
Отключить подписку при необходимости можете в приложении, Альфа-Онлайн и через контакт-центр.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, положил деньги. В Банкомате , авторизоваться картой. Г. Балашиха Московская область шоссе энтузиастов... Читать полностью
Добрый день!Альфа Банк заблокировал мне мои счета и блокировку говорят что это код 200! Удерживают мои деньги не за... Читать полностью
Ответа, как всегда нет!!! Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк мне говорят что не могут принять платеж, что у меня нет никакого счета в банке. Суд... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Альфа-Банка! Прошу разблокировать мою дебетовую карту и счет привязанный к ней, я предоставил... Читать полностью
Здравствуйте,имею такую ситуацию,по аресту счета от фссп, сумма арестованных денежных средств накоплена,но банк не... Читать полностью
23 марта я открыл вклад в Альфа банке через сервис Кешбэков Backit с кешбэком 2400р. За открытие согласно условиям.... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна! Вообщем вопрос такой:я увидел вашу новую акцию 10000 за 3 приглашённых, решил поучаствовать.... Читать полностью
В рамках акции в мае 2025г. была произведена покупка более чем на 3000₽ в магазине "Лента" с использованием бонусно... Читать полностью
Здравствуйте, положил деньги. В Банкомате , авторизоваться картой. Г. Балашиха Московская область шоссе энтузиастов... Читать полностью
Добрый день!Альфа Банк заблокировал мне мои счета и блокировку говорят что это код 200! Удерживают мои деньги не за... Читать полностью
Ответа, как всегда нет!!! Читать полностью
Я оформила кредит в Альфа-банке 7 июля на сумму 700 тысяч рублей. Потребительский кредит, на личные цели. Кредит не... Читать полностью
Добрый день! Хотела погасить потребительский кредит досрочно, но нет такой возможности в приложении, отправили в ба... Читать полностью
19 июля 2025 посетил во второй раз офис в г.Кострома ул. Советская 30 с целью оформить наследство по св-ву. Менедже... Читать полностью
при попытке войти в приложение предлагает пойти в отделение - не вариант, не хочу.или позвонить и назвать кодовое с... Читать полностью
Как покинуть Альфа банк, если заблокировано приложение и счета службой безопсн этого банка? Читать полностью
В письме имеется ввиду приложение от "вкусно и точка". Из-за того, что оно не работало, не получилось воспользоват... Читать полностью
Где извинения и разъяснения? Читать полностью
Я хотел бы воспользоваться комплексным урегулированием с привлечением другого банка, очень прошу вас рассмотреть мо... Читать полностью
Анна, здравствуйте! Просьба разблокировать карту. Ваши сотрудники продолжают незаконо удерживать мои средства. О... Читать полностью
Номер первого обращения: 6878fb545ed60b229ec72dcd. Номер текущего обращения: 687b... Читать полностью
Добрый день, мне поступила информация из пенсионного фонда, что я числюсь работником Т-банка, но никогда таковым не... Читать полностью
Сегодня 19.07.25 хотела отключить втб плюс пробный период ,который действует до 21.07.25,но почему то наоборот подп... Читать полностью
Здравствуйте. Имеется у меня при переводе денег какой-то внутрибанковский счет с приличной суммой. Звонит поддержка... Читать полностью
Я, Ворогушин Дмитрий Александрович владелец счета 40817810300004110259с остатком: 348 790,25 руб.хочу закрыть все п... Читать полностью
Скинул ссылку в переписку с техподдержкой Читать полностью
День добрый, оплатил подписку за 1 рубль на сайте slidy.ai, сделал презентацию и закрыл сайт 13.07.2025 , вчера про... Читать полностью