52
Добрый день!
15 марта заканчивался оплаченный месячный период моей подписки СБЕРПРАЙМ, я решила изменить систему оплаты и оплатить его сразу на целый год.
У меня нет приложения СберОнлайн, поэтому я оформляла подписку на сайте https://www.sberbank.com/sberprime. Заходила туда по своему сбер ID с номера телефона +7916*** ** **. Подписку я оплатила бонусами, доплатив 20 рублей по правилам привелегии. Сайт показал мне, что подписка подключена, бонусы продолжали начисляться, все было хорошо.
18 марта бонусы перестали начисляться я обратилась в поддержку. После долгих запросов и разбирательств выяснилось, что подписка оформлена не на мой основной номер телефона, а на номер +7915*** ** **. Оказалось. что на этом номер также оформлен СБЕР ID. Произошло это 18 февраля, абсолютно непреднамеренно, по инициативе rambler.ru. По новым правилам на этом сайте нельзя создать почту без создания СБЕР ID (написано об этом маленькими буквами внизу, как это у нас водится). Поэтому при создании новой почты был указан номер телефона +7915*** ** **, а СБЕР ID автоматически создался. Больше операций с ним не проводилось. Подтверждения оформления подписки СБЕРПРАЙМ или каких либо действий через смс на номере +7915*** ** ** не осуществлялось.
Уже в который раз прошу разобраться с ситуацией, вернуть подписку СБЕРПРАЙМ на мой номер телефона +7916*** ** **, а также доначислить мне все неначисленные за это время бонусы спасибо. Также хочу быть уверенной, что в дальнейшем такая ситуация происходить не будет.
Здравствуйте!
C 30.04.2025 у вас действующая подписка СберПрайм, сроком по 15.03.2026, автопродление не отключала.
В ответе на обращение №250326-7000-466760 направили вам промокод на оформление подписки СберПрайм, сроком на 2 мес за 0р. Если вы им не воспользуетесь (никому не подарите), обратитесь в банк после окончания вашей действующей подписки, для продления срока его активации.
Перед тем, как входить в личный кабинет sberprime, удаляйте историю, куки и кэш файлы.
17.04.2025 вернула на карту 99р за СМС-банк.
В мае начислила бонусы СберСпасибо за период с 18.03.2025 по 17.04.2025, когда подписка не работала
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день! Прошу провести разблокировку счета, после завершения процедуры банкроства. Суд прошел 05.06.2025, данн... Читать полностью
по организации делала заявку на торговый эквайринг с офд. ваш специалист тупо привез кассовый аппарат без офд. дела... Читать полностью
Это только на время или я вообще больше не могу выпустить новую карту, а это значит, что я заблокирован в банке? Читать полностью
20 числа каждого месяца обновляется мой льгот период по кредитной карте Сбера. 20 июня зайдя в приложение увидела,... Читать полностью
14.06.2025 через банкомат Т-банка были внесены денежные средства на карту Сбербанка. высветилась ошибка и на счёт д... Читать полностью
Уточнили? Читать полностью
Сбер требует от меня RNN возврата и отказа от товара с OZON, ГДЕ ЕГО ВЗЯТЬ? Квитанцию на возврат с ОЗОНа предоста... Читать полностью
Нейросеть списал деньги без моего ведома, возможен возврат средств? если я заблокировала карту Читать полностью
Жду ответа Читать полностью
пока я буду искать номаре обращений, может быть вы проверите ситуауию по этой ипотеки продавца моего, данные я все... Читать полностью
Это только на время или я вообще больше не могу выпустить новую карту, а это значит, что я заблокирован в банке? Читать полностью
куда привязана моя карта сбербанка? Читать полностью
в приложении сбер спасибо не видет мою карту, в разделе выбора категории бонусов Читать полностью
Могу ли я взять семейную ипотеку в Санкт-Петербурге если у меня уже есть сельская ипотека в другом регионе взятая... Читать полностью
Огромное спасибо я буду ждать. Читать полностью
Здравствуйте .Оформляли ипотеку на дом с риелтором через дом клик .После регистрации права собственности,документы... Читать полностью
Да, ничего у вас не разглашается. Разбирайтесь как хотите - вот ответ банка.Все инстркуции о данной вами ссылке вып... Читать полностью
Прошу разблокировать мой счет в сбербанке Читать полностью
оплатил залог в банке через кассу 14.06.2025, сегодня уже 22.06.2025 хочу выставить авто на продажу, но не могу, та... Читать полностью
Могу ли я узнать, какие документы требуются банку? Читать полностью
Здравствуйте, сколько будет изучаться вопрос? Могу предоставить скрины Читать полностью
В данный момент собираю документы на процедуру банкротства,на законном основании имею право не платить по кредитной... Читать полностью
Добрый день! Прошу провести разблокировку счета, после завершения процедуры банкроства. Суд прошел 05.06.2025, данн... Читать полностью
можно узнать решение по ипотеки не по телефону пока что не могу разговаривать Читать полностью
после изменения бонусной программы, изменения сайта, кто-то тестировал? пробовал зайти с нескольких компьютеров и р... Читать полностью
Здраствуйте, ещё раз объсняю ситуацию: деньги перевели 16.062025, в тот же день (есть платежное поручение, но не зн... Читать полностью
Приветствую! Не понимаю, почему вы удаляете отзывы. Как мне задать вопрос по банку тогда??? Буду на другие площадки... Читать полностью
по организации делала заявку на торговый эквайринг с офд. ваш специалист тупо привез кассовый аппарат без офд. дела... Читать полностью
Когда вы все проверите? уже почти месяц вопрос стоит без движения Читать полностью
Это только на время или я вообще больше не могу выпустить новую карту, а это значит, что я заблокирован в банке? Читать полностью