68
12 апреля в личном кабинете Альфа-банка (пользуюсь только Альфа Клик; не пользуюсь Альфа Мобайлом в принципе) увидела 3 выставленных мне счета на оплату ЖКУ по неизвестным мне лицевым счетам. В обращении попросила предоставить ответ на вопрос, на каком основании банк самостоятельно выставил мне эти счета. 14 апреля получила от банка издевательский ответ: мол, сами создали шаблоны (аж целых 3!!!) (А2504133935). Оставила новое обращение (в ходе общения с представителем колл-центра выяснилось, что банк довольно часто получает такие жалобы, а также посоветовали обзавестись Айфоном, так как там якобы устойчивей работает мобильное приложение:-))))). В новом ответ банк мне поведал, что получает сведения о неоплаченных счетах из ГИС ЖКХ и не отвечает за их актуальность (А25041415140). Услуг ЖКХ я никогда в Альфа-Банке не оплачивала. Вопрос в том, НА КАКОМ ОСНОВАНИИ банк выставил мне эти счета (какой пункт договора между мной и банком позволил ему это сделать). P.S. В июне 2023 года у меня была аналогичная ситуация с банком: банк аналогичным образом выставил мне в Личном кабинете счет в пользу Мосэнергосбыта на не принадлежащий мне лицевой счет, я не разбираясь оплатила его, так как регулярно через Альфу оплачиваю свои счета МЭС (оплачиваю счета без создания шаблонов), а потом целый месяц урегулировала вопрос, но уже с МЭС, так как Альфа самоустранился (А2306063082). Правда, в тот раз меня не обвиняли в том, что я якобы сама создала шаблон. Какое обращение мне надо написать в банк, чтобы он прекратил самостоятельно создавать мне шаблоны в личном кабинете и выставлять счета, чтобы я не тратила свое время на выяснение того, имеют отношение ко мне выставляемые мне счета или нет? Отмечу, что являюсь очень давним клиентом Альфа банка (порядка 15 лет). В старой версии Альфа-Клика (банк от нее отказался несколько лет назад) таких прецедентов ни разу не было.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Сведения о неоплаченных счетах мы получаем из ГИС ЖКХ и не отвечаем за их актуальность. Деньги с вашего счёта мы не спишем. Это просто уведомление.
Если вы не хотите получать счета в приложении и хотите удалить подписку, то вы можете это сделать в разделе «Предстоящие платежи» → зайдите в интересующую подписку→ нажмите на шестерёнку нажмите на иконку корзины.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Открыли аккредитив 25.04.25г. Продавец ФЛ -банк получателя Сбербанк, Покупатель-ООО (юр.лицо) иполняющий банк:Альфа... Читать полностью
Моя история. оВ свой день рождения, 28.04.2025г. , покрутив рулетку, выиграла кэшбэк в магазине Дикси аж 40%. Тут ж... Читать полностью
Добрый день! Вчера была совершен платеж , в последствии отмена покупки. Дс не счет не поступили, операция уже сутки... Читать полностью
30.04.2025 мне на телефон был совершен перевод на сумму 15000 рублей,с карты деньги списали,но на телефон до сих по... Читать полностью
Здравствуйте я мать в декрете и картой не пользуюсь. с меня списали огромную сумму денег за якобы услугу на которую... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
. Вчера, я перевела деньги мошенникам, Смирнову Алексею Валентиновичу 89210798139 Надо было ставить лайки за фото н... Читать полностью
Добрый день.Предысловие. Более 10 лет пользуюсь Альфа банком в том числе кредитной картой.Впервые со мной произошла... Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью