Список вопросов
Ответ принят

Незаконно дом.рф использовал материнский капитал

Другое
17.04.2025 12:07
23
Банк ДОМ.РФ
Автор
user4666451
г Москва

Прошу помочь! Я взяла ипотеку в декрете. Внесла мат капитал в надежде, что мой платеж снизится ежемесячный. А мне автоматически уменьшили сумму срока, платежи не изменили. У меня нет средств платить. Заранее писала менеджеру 11.04.25, мне никто отвечает на почте. По звонкам заняты. Никто ответить не может. Кому мне жаловаться? В.Мутко? В.Путину?

Я требую: произвести перерасчет графика платежей с использованием средств материнского капитала с УМЕНЬШЕНИЕМ платежа. Перерасчет осуществить с 17.04.2025 г. - это дата поступления средств на счет».

«О дополнительных мерах государственной поддержки семей имеющих детей» от 29.12.2006 года. Статья 2 вышеназванного Федерального Закона устанавливает четкие понятия назначения материнского капитала. На каком основании банк в одностороннем порядке принимает решение о распоряжении материнского капитала и не в пользу заемщика. Я при взятии ипотеки подписывала документ о повышенной долговой нагрузке и надеялась, что она снизится, я в декрете, у меня нет лишних денег. Прошу произвести перерасчет.

Добрый день!

Средства материнского капитала засчитываются Банком в качестве частичного досрочного погашения кредита в строгом соответствии с условиями кредитного договора. Решение о том, каким образом эти средства будут учтены, принимается не Банком, а исходя из положений договора.

С целью проведения внутренней проверки по вашей ситуации и аутентификации предоставьте информацию о ваших персональных данных: фамилия, имя и отчество, дата рождения, номер телефона и номер кредитного договора на специальный адрес электронной почты Банка otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/738569/". 

При поступлении запрашиваемых данных мы с коллегами готовы вернуться к рассмотрению обращения.

С уважением, Екатерина Марченко

Эксперт банка

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Качество сервиса» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

О банке

Банк ДОМ.РФ
Лицензия № 2312
ОГРН 1037739527077
Вклад года-2023
Адрес
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-86-86
8 800 775-86-86

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 20.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 20.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 20%
годовых
от 181 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 19.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 19.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
до 19.5%
годовых
от 1 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Кредит и рефинансирования
Банк ДОМ.РФ

Я не являюсь клиентом банка дом РФ но хотелось бы узнать вот мне 19 лет я витеран боевых действий хочу взять кредит... Читать полностью

30.04.2025 Иные вопросы
Не могу открыть вклад
Банк ДОМ.РФ

Пытаюсь открыть вклад в течении суток.После соглосованиа срока вклада и суммы .При нажатии на клавишу ПРОДОЛЖИТЬ.Вс... Читать полностью

30.04.2025 Иные вопросы
КД № 0081-01706/ИКР-24РБ сведения о трудовой деятельности в ИТ-компании
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! Вчера (29.04) направил актуальные сведения о трудовой деятельности в ИТ-компании. Справка по фор... Читать полностью

30.04.2025 Другое
Могу ли я , гражданка Беларусии взять кредит, в России , работая официально по ТКРФ ?
Банк ДОМ.РФ

У меня есть все документы и регистрация и вид на жительство и снилс и ИНН , можно ли мне оформить кредит на сумму в... Читать полностью

30.04.2025 Иные вопросы
Страхование жизни при семейной ипотеке
Банк ДОМ.РФ

Таким образом выходит что семейная ипотека возможна не под 6, а под 7%?  Читать полностью

30.04.2025 Страхование жизни
изменение льготной ставки
Банк ДОМ.РФ

22.08.2018 мной была получена ипотека под ставку 8,9 процентов годовых в 2021 году у нас родился ребегок и мы реши... Читать полностью

29.04.2025 Иные вопросы
закрыть вклад
Банк ДОМ.РФ

здравствуйте, хочу досрочно закрыть вклад Читать полностью

29.04.2025 Другое
открыла вклад 1 марта, почему мне не начислили проценты ?
Банк ДОМ.РФ

почему по текущему вкладу нет процентов? Читать полностью

28.04.2025 Текущий счет
Понизить процентную ставку до 8% после повышения
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте. У нас ипотека на строительство дома по процентной ставке 8%, из-за проблем со здорогвьем у мужа, нам... Читать полностью

28.04.2025 Обслуживание
Уже месяц не могу добиться решения по вопросу снижения ставки по ИТ-ипотеке.
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! Очень жду ответ по моему обращению https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/738550/.На... Читать полностью

28.04.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
КД № 0081-01706/ИКР-24РБ сведения о трудовой деятельности в ИТ-компании
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! Вчера (29.04) направил актуальные сведения о трудовой деятельности в ИТ-компании. Справка по фор... Читать полностью

30.04.2025 Другое
закрыть вклад
Банк ДОМ.РФ

здравствуйте, хочу досрочно закрыть вклад Читать полностью

29.04.2025 Другое
Здравствуйте можно добавочный номер Медведевой Регины, вопрос по заявке
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте можно добавочный номер Медведевой Регины, вопрос по заявке Читать полностью

21.04.2025 Другое
Начисление по обслуживанию дебетовой карты
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте! Получил дебетовую карту банка дом. Рф. Когда подробно изучил условия карты(не рекламные), решил ее не... Читать полностью

19.04.2025 Другое
Аккредитив и эскроу
Банк ДОМ.РФ

Обязательно ли открывать аккредитив совместно с эскроу? Могу ли я отказаться от аккредитива для ипотеки, а использо... Читать полностью

18.04.2025 Другое
Перераспределение земли при it ипотеке
Банк ДОМ.РФ

Исходя из поступившего ответа, банк Дом Рф возражает. У соседей Сбер с аналогичной ипотечной программой и им выдали... Читать полностью

16.04.2025 Другое
Повышение ставки по ипотеки
Банк ДОМ.РФ

Случайно в приложении увидел что мне по IT-ипотеке повысили неожиданно повысили ставку с 5 до 17.5%. Никаких предуп... Читать полностью

15.04.2025 Другое
вклад
Банк ДОМ.РФ

как узнать номер моего договора по кладу ? Читать полностью

14.04.2025 Другое
Изменение ставки по ИТ-ипотеке, как вернуть прежнюю ставку, письмо не дошло с первого раза, не в срок предоставленное подтвержедние
Банк ДОМ.РФ

Я, являюсь клиентом вашего банка. У меня заключен договор ипотечного кредитования по программе ИТ-ипотека. На прот... Читать полностью

11.04.2025 Другое
В какой срок мне разблокируют аккаунт и счета, ошибочно заблокированы. Если документы предоставлены?
Банк ДОМ.РФ

добрый день!Я через банкомат пополнила счет своей заработной карты. После чего карту заблокировали и вход в онлайн... Читать полностью

05.04.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Банк незаконно отключил услуги бесплатные переводы без моего ведома, и при переводе взял комиссию 536 руб
Альфа-Банк

Почему мой вопрос не решён, и сотрудники вашего АО Альфа банка научились только не корректно и не профессионально о... Читать полностью

01.05.2025 Переводы и платежи
Сотрудники Альфа банка не профессионально оформляют жалобы и оскорбляют клиентов называя негативными....
Альфа-Банк

Здравствуйте, сотрудник Альфа банка Рустам оформил обращение не профессионально, у меня имеется скрин в приложении... Читать полностью

01.05.2025 Обслуживание
Необоснованная блокировка перевода по СБП на свой счёт в другом банке
ВТБ

При попытке вывести деньги через СБП на СВОЙ же счёт в другом банке, по одному и тому же своему номеру телефона, пр... Читать полностью

01.05.2025 Переводы и платежи
Отзыв "проверен" - но по э-почте сообщения не было, означает ли, что он зачтён?
Совкомбанк

Маргарита, добрый день. Мой отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12199072/) был загружен 15... Читать полностью

01.05.2025 Иные вопросы
Заблокировать карту
Сбербанк

А я не могу у вас забрать я на СВО В КУРСКЕ И ТУТ НЕТУ У МЕНЯ  Читать полностью

01.05.2025 Другое
Почему команда банки.ру ни засчитывает отзыв, пишет что он "не зачтён" нарушая свои же правила, пункт 24 о котором они же и пишут? Зачем вообще они ограничивают свободное право на свободный отзыв, если только не куплены? Коррупция? Просто глупость?

Что же там надо добавить по мнению ваших "гениев"?   А теперь скажу по делу и без сарказма: ответ не по существу и... Читать полностью

30.04.2025 Эксперты Банки.ру
Приостановка действий по карте
Ozon Банк

Добрый день. Приостановили действия по карте! Осуществлял перевод , из-за рисков приостановили. Подскажите какие ср... Читать полностью

30.04.2025 Переводы и платежи
Как связаться с руководителем банка?
Сбербанк

Помогите решить вопрос  Читать полностью

30.04.2025 Иные вопросы
Кредитная карта.....
ВТБ

Как внести на карту деньги в обход ареста Читать полностью

30.04.2025 Другое
поступило предложение о вкладе 25% на 3 месяца, можно узнать подробнее условия?

звонил представитель банка с индивидуальным предложением о вкладе 25% на 3 месяца. Можно ли узнать подробности? Читать полностью

30.04.2025 Эксперты Банки.ру