45
после увеличения Сбером ставки по ИТ ипотеки до 14.5%.
Продолжение
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/738578/
Начал общаться с поддежкой, заказав обратный звонок. Было несколько разговоров с операторами, но поскольку это не профильное их дело, то ответа не получил.
Входящий звонок. Дарья менеджер по сопровождению выданных ипотечных кредитов Сбербанка проговорила со мной два звонка по 19 + 24 минуты. Пыталась убедить, что я что то просрочил и это чисто из-за меня и что так и должно быть. Хотя просрочки в предоставление документов не было. Оставил номер обращения № 4470083.
Также менеджеры в чате ссылались на пункт 4 условий кредитного договора, где прописаны условия повышения % ставки.
• "По истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программе Заемщиком/Титульным созаемщиком или Созаемщиком трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию."
Ни одно из условий этого пункта не подходит под мою ситуацию. Я продолжаю работать в ИТ организации.
Также менеджеры в чате ссылались на пункт п. 18 кредитного договора. Где прописано обязательство предоставление каждый 6 месяцев документов подтверждающих трудоустройство. Но стоит отметить, что ни перечень документов не зафиксирован, ни даты их передачи, ни какие штрафные санкции и тем более изменения размера ставки по этому пункту нет.
Также есть противоречие в требование предоставление 2-НДФЛ. На сайте domclick сказано - справка не требуется для кредитов оформленных до 31.07.2024.
При этом форма отправки документов на сайте domclick требует прикрепить два документа и не даёт отправить с одним (только с трудовой книжкой). И сотрудники в чате domclick требовали предоставит 2-НДФЛ, хоть я его и не должен предоставлять.
Т.е. получается банком создаются такие технические условия, что клиент не может исполнить свои обязательства. Или мог их как то нарушить из-за противоречивой информации от сотрудников и сайта. В моём случае 2-НДФЛ, хоть я его и заказал в бухгалтерии ещё готовился и никак я его не мог прикрепить в форму. А один документ у меня был, но форма требует два. Тем не менее все нужные документы всё же отправил вовремя, скрин из domclick имеется.
В сети очень много похожих отзывов. Мое обращение ещё рассматривают. Также как и остальные я не понимаю почему так сильно разнится информация, предоставляемая сотрудниками? Да и по человечески всё это общение с менеджерами домклик оставляет очень неприятный осадок. При этом в ВТБ в сети есть пример, когда кто то реально менял работы у чуть задержал и после первого же вопроса в чате человеку идут на встречу разбираются продляются сроки. А вот в Сбере получается всё не клиентоориентированно, а «банкоцентрично» где главное это сам Банк и его сотрудники, а клиент это источник дохода.
Здравствуйте!
Ответила вам в первом отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день! Прошу провести разблокировку счета, после завершения процедуры банкроства. Суд прошел 05.06.2025, данн... Читать полностью
по организации делала заявку на торговый эквайринг с офд. ваш специалист тупо привез кассовый аппарат без офд. дела... Читать полностью
Это только на время или я вообще больше не могу выпустить новую карту, а это значит, что я заблокирован в банке? Читать полностью
20 числа каждого месяца обновляется мой льгот период по кредитной карте Сбера. 20 июня зайдя в приложение увидела,... Читать полностью
14.06.2025 через банкомат Т-банка были внесены денежные средства на карту Сбербанка. высветилась ошибка и на счёт д... Читать полностью
Уточнили? Читать полностью
Сбер требует от меня RNN возврата и отказа от товара с OZON, ГДЕ ЕГО ВЗЯТЬ? Квитанцию на возврат с ОЗОНа предоста... Читать полностью
Нейросеть списал деньги без моего ведома, возможен возврат средств? если я заблокировала карту Читать полностью
Жду ответа Читать полностью
пока я буду искать номаре обращений, может быть вы проверите ситуауию по этой ипотеки продавца моего, данные я все... Читать полностью
Не могу переаыпустить или открыть новую дебетовую карту. При попытке выпуска приходит такое уведомление "В оформлен... Читать полностью
Такая же проблема, последний транш, все скинули сфотографировали, отказ, невидят септика, уже и боком его сфотогра... Читать полностью
Заявка была отменена ! Я отказалась от этой услуги,в сообщении было указано,что в случае одобрения или отказа банка... Читать полностью
прошу разблокировать кредитную картубыла подана заявка на реструктуризацию кредитов,от услуги я отказалась,так как... Читать полностью
Я оформила кредитную карту Сбербанка, там были условия что если оформляешь карту до 31 мая 2025г. можно получить се... Читать полностью
20.06.2025 г мне на телефон поступила СМС с таким текстом "Уведомления от банка отключены и больше не будут поступа... Читать полностью
Доброе утро, заблокировали карту Сбербанк, подозрительная операция, прошло больше полу года, но так и не разблокиро... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, был ограничен в декабре доступ к личному кабинету и блокировка карт, отправлял... Читать полностью
Я так понимаю, оценивая ваш ответ, Вы не знаете это срок?? Читать полностью
да, именно так, ничего не поменялось, я ,оказывается, ничего не платил согласно вашей справке. Читать полностью
Здравствуйте, сколько будет изучаться вопрос? Могу предоставить скрины Читать полностью
В данный момент собираю документы на процедуру банкротства,на законном основании имею право не платить по кредитной... Читать полностью
Добрый день! Прошу провести разблокировку счета, после завершения процедуры банкроства. Суд прошел 05.06.2025, данн... Читать полностью
можно узнать решение по ипотеки не по телефону пока что не могу разговаривать Читать полностью
после изменения бонусной программы, изменения сайта, кто-то тестировал? пробовал зайти с нескольких компьютеров и р... Читать полностью
Здраствуйте, ещё раз объсняю ситуацию: деньги перевели 16.062025, в тот же день (есть платежное поручение, но не зн... Читать полностью
Приветствую! Не понимаю, почему вы удаляете отзывы. Как мне задать вопрос по банку тогда??? Буду на другие площадки... Читать полностью
по организации делала заявку на торговый эквайринг с офд. ваш специалист тупо привез кассовый аппарат без офд. дела... Читать полностью
Когда вы все проверите? уже почти месяц вопрос стоит без движения Читать полностью
Это только на время или я вообще больше не могу выпустить новую карту, а это значит, что я заблокирован в банке? Читать полностью