62
Добрый день,
Ранее банком было зарегистрировано обращение № spok-23427. Ответа с детальным комментированием процедуры перехода банка на новую ПЛ с 1 мая до сих пор нет.
Банк переходит на новую ПЛ с 1 мая 2025 г. Карта Аппетитная , ранее участвующая в ПЛ Вкусные баллы также переходит на новую ПЛ.
Информация об изменении ПЛ (сроки, условия и т.д.) было опубликовано банком 10 мая 2025.
Исходя из документа "Правила подключения опции «Вкусные баллы» в рамках программы лояльности «Урожай», начисления и использования Вкусных баллов для компенсации расходных операций, совершенных по карте в рамках тарифного плана «Аппетитная карта»
(далее – Правила)". Пользователь в соответствии с п.4 с 1.04.25 по 10.04.25 совершал расходные операции, по которым банк обязался производить начисление Вкусных баллов. Банк исходя из запросов в чате по данному вопросу сообщений планирует начислять Вкусные баллы.
Вопрос:
Будет ли банк выполнять условия выше обозначенных Правил п.5. (Порядок использования Вкусных баллов) для конвертации баллов начисленных в рамках данной ПЛ действующей на 01.04.25 - 30.04.25 г. ?
п. 5.2.2 гласит. "Расходные операции, при их наличии, становятся доступны Пользователю для
получения компенсации в программе лояльности «Урожай» не позднее 10 (десятого) рабочего
дня, следующего за днем окончания Расчетного периода. Перечень Расходных операций,
доступных для получения компенсации, доступен Пользователю в программе лояльности
«Урожай» до момента совершения им самостоятельных действий по выбору соответствующей
Расходной операции, но не позднее дня окончания Расчетного периода."
Т.е. в соответсвии с действующими правилами, пользователь сможет компенсировать баллы начисленные в период с 01.04-10.04 не ранее 10.05.25.
Опубликовав только общую информацию о переходе на новую ПЛ(с фактическим переводом ранее накопленных баллов на учет по новым правилам , банк нарушает Правила в части Порядка использования Вкусных баллов, в соответствии с которыми (п.4 Правила) пользователь совершал расходные операции, полагая что сможет получить Вкусные баллы и использовать (п.5), компенсировать их в соответствии с Правилами действующими в период 01.4.25 - 30.04.25.
Прошу дать детальный и развернутый ответ по данной ситуации.
С уважением
Эксперты банка
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Своя Пенсионная картаРоссельхозбанк
Молодежная карта
Здравствуйте. Была получена сельская ипотека в Россельхозбанке. При получении было оформлено страхование недвижимос... Читать полностью
Позовите оператора Читать полностью
Какой ответ дан? Позвонили и сказали, что карту увезли в офис в другой части Москвы без моего согласия и мне нужно... Читать полностью
Мной дважды подавались заявления о закрытии счета в Россельхозбанке (Томский филиал) . С первого раза счёт не закры... Читать полностью
мне, обычному клиенту Озон банка, без каких-либо предварительных уведомлений или объяснений был полностью заблокиро... Читать полностью
Сотрудник Банка направил документы по аккредитации за сутки до окончания срока подачи. При звонке грубил, вел себя... Читать полностью
Добрый день.открыл счет ИП в нач июля 2025.через неделю пришел запрос о предоставлении документов по транзакциям (3... Читать полностью
Совершил покупку на Ozon, оплатил по Системе быстрых платежей (СБП) через приложение Россельхозбанка. Заказ был отм... Читать полностью
Здравствуйте, 12 сентября 2025г. приходит смс на мой номер телефона: ваша карта ТП "Зарплатный 5+" доставлена по ад... Читать полностью
Кредит Читать полностью
Добрый день. 01.07.2025г. я открыл накопительный счёт с тарифным планом Мой счёт. Информация банка утверждала (скри... Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста,можно ли получить налоговый вычет за покупку частного дома в ипотеку приобретенны... Читать полностью
Здравствуйте. 6.09.25 закончился срок размещения вкладов. Деньги дожны были поступить на карту, но в течении всего... Читать полностью
Добрый день, У нас в Нижневартовске нет банка Россельхозбанк, поэтому я обращаюсь по почте.Ваш заемщик умер Обоянск... Читать полностью
Россельхозбанк отменил комиссию за снятие наличных в сторонних банкоматов для дебетовых карт, выпущенных в Курской... Читать полностью
какое решение Читать полностью
02.08.2025 мы с женой решили по совету друзей открыть карту Юнион пэй для юаней, в офисе банка нам предложили откры... Читать полностью
Благодарю за ответ. Разрешите уточнить ещё момент.Поскольку АО «Россельхозбанк» сообщил, что направлял запрос в Бан... Читать полностью
Сколько ждать, вы должны не трепать нервы клиентам. а решать по делу без шаблонных сообщений. Задача простая закрыт... Читать полностью
На каком основании я должен предоставлять документы по почте, ещё и нотариально заверенные? Почему я не могу этого... Читать полностью
Суть проблемы:28 августа 2025 года я предпринял попытку внести 200 000 рублей на свою карту ВТБ через банкомат Почт... Читать полностью
Да конечно я все что требовалось в чате указал мне отвечают шаблонные одинаковые сообщения которые не решают мой во... Читать полностью
В ПАО «Сбербанк России»От: ________________________(Ф.И.О., паспортные данные, адрес регистрации)ЗАЯВЛЕНИЕо выдаче... Читать полностью
Не могу сделать заказ. Ничего вообще заказать не могу. Выдает-ошибка, обратитесь в службу поддержки. Там мне тоже н... Читать полностью
Как получить выписку о начислении процентов, если счёт уже закрыт? Читать полностью
ситуация актуальна, помогите в чате я уже много дней общаюсь там с каким-то ботами которые отвечают шаблонные сообщ... Читать полностью
Сервис является легальным мошенничеством: - фейки вместо реальных девушек - списание денег без согласия, посл... Читать полностью
не мотоя на неоднокрытные обращения более месяца полное игнорирование проблемы по необоснованному списанию денег с... Читать полностью