450
Поступил входящий перевод через СБП от юр. лица (ИП, клиент Альфа-банка) на сумму 300 тыс. рублей.
В выписке по моему счету нет информации об отправителе данного перевода, т.к. перевод был от юр лица, а в назначении платежа почему-то указано что это "Возврат через СБП".
Отправитель ошибочного платежа прислал реквизиты своего ИП для обратного перевода в виде платежного поручения, на котором ВНЕЗАПНО видны мои персональные данные (ФИО полностью, номер телефона, реквизиты банковского счета). Непонятно откуда у него такая информация если перевод был по СБП с указанием одного лишь номера телефона.
В платежном поручении в назначении платежа указано "Перевод СБП. Перевод денег в займы по договору без процентов", что отличается от того, что указано в моей выписке по счету, а именно "Возврат через Систему быстрых платежей". Код операции также отличается.
Отправитель платежа, равно как и я обращались в банк и подавали обращения в письменном виде об оказании содействия в возврате ошибочного платежа, однако банк отказался что-либо делать.
При каждом обращении в банк, будь то очное посещение отделения или звонок по горячей линии или чат с банком в личном кабинете, банк озвучивает разные варианты решения проблемы, постоянно их чередуя, а именно:
1. Банк не может отозвать платеж, т.к. он был совершен через СБП и предлагает мне сделать самостоятельный перевод на довольно большую сумму незнакомому юр. лицу. При этом на сайте СБП написано, что банк может вернуть ошибочный перевод по СБП с согласия получателя перевода, а также его банка. В данном случае перевод был внутрибанковским, хоть и через СБП.
2. В банк должен обратиться отправитель перевода, тогда мы с вами свяжемся. Однако отправитель платежа подавал обращения и ему отказали сославшись на тот же пункт 1 выше. А со мной банк ни разу не связался по его обращениям.
3. Банк никак не сможет вернуть деньги, идите в полицию.
Также банк отказывается подтвердить подлинность платежного поручения, которое прислал мне отправитель платежа, чтобы я мог самостоятельно вернуть деньги отправителю.
На просьбу сообщить настоящие реквизиты отправителя данного перевода, чтобы я мог вернуть деньги откуда они пришли тоже получил отказ от банка (якобы не имеют права раскрывать данную информацию, однако почему раскрыли все мои данные умалчивается)
Прошу детально разобраться в этом безобразии, вернуть деньги отправителю перевода, если признаков мошеннической деятельности не наблюдается, а также разобраться с раскрытием персональных данных, т.к. это нарушение статьи №152-ФЗ «О персональных данных»
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
А как мне выйти на получателя если нет ни номера не имени Читать полностью
Указала ФИО Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, д... Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, д... Читать полностью
Участвую в акции "деньги вам и друзьям". За второго друга получи 5000 рублей. Я отправила второму другу Божевольной... Читать полностью
Телефон 8(8442) 677764 пренадлежит мне Губарев В. А. Лет 20. Ищут по тел. Шатыгину И. С переодически дозвоном. Данн... Читать полностью
Помогите разобраться с вашими коллегами из Альфа тревел. Не возвращают деньги за авиабилет, вылет должен был быть 0... Читать полностью
Добрый день. 22 сентября 25 г я задала вопрос о расследовании платежа по ЖКХ (когда деньги непонятно как и куда спи... Читать полностью
Здравствуйте, вы ответите на мой вопрос или будет продолжаться игнор?По поводу 3174 рубляЧто это за банк такой , го... Читать полностью
А как вы проверили что меня обо всем оповестили и все мне рассказали , что обычный классический вклад можно открыть... Читать полностью
А как мне выйти на получателя если нет ни номера не имени Читать полностью
Добрый день. 22 сентября 25 г я задала вопрос о расследовании платежа по ЖКХ (когда деньги непонятно как и куда спи... Читать полностью
Здравствуйте, вы ответите на мой вопрос или будет продолжаться игнор?По поводу 3174 рубляЧто это за банк такой , го... Читать полностью
Брала микрозайм в А-деньги,но не могу его оплатить через личный кабинет,так как в приложении нет раздела "активный... Читать полностью
Здравствуйте переводил денежные средства по номеру карты и ошибся в номере карты как отменить перевод, пишу сдесь т... Читать полностью
Здравствуйте, я обратился в отделение альфа банка с просьбой закрыть счёт и вывести средства на другой банк по рекв... Читать полностью
25.09.2025 перевела деньги случайно не тому человеку, ошиблась в одной цифре. Тут же не думая, начала пытаться отме... Читать полностью
Будет ли входить оплата платежа на Госуслугах с кредитной карты в льготный период? Читать полностью
С момента начала пользования картой за год списали скрыто около 4 тысяч рублей, уведомления по таким операциям не п... Читать полностью
Я не спрашивала что написано в ваши отписках! В отзыве и так дословно процитировано!ГДЕ законное обоснование того ч... Читать полностью
Больше 2 месяцев мегамаркет не возвращает 24 тыс. бонусов под разными предлогами. Здесь обратной связи так и не дож... Читать полностью
Мне мой знакомый перевел деньги, а на следующий день мне призодит сообщение о том что мои карты заблокированы, перк... Читать полностью
Оформили в отделении банка кредит наличными 26.09.2025г. Менеджер сказал, что деньги поступят до 20:00 этого же дня... Читать полностью
Внесли в базу по 161 фз. Долго отпирались что это не они. Потом сознались и целый месяц убирали из базы. При этом з... Читать полностью
27.09 заказал кредитную карту, активировал ее, вечером того же дня встретился с представителем, подписали документы... Читать полностью
Здравствуйте, я Максим Алексеевич Зелени, 24.08.2008 года рождения. Я являюсь клиентом сбербанка с октября 2024 год... Читать полностью
а почему вообще блокировка продлевалась и меня об этом не уведомляли? Читать полностью
Сегодня сберавто прислали сообщение:-Уважаемая Ольга Вячеславовна, у вас осталось 5 дней, чтобы передать авто в зал... Читать полностью
Когда заказ будет отображе в личном кабинете? Почему у вас такой бардак происходит? Почему меня уже который день ко... Читать полностью
Мария, добрый день!27.09.2025 мною было осуществлено досрочное погашение ипотеки. На данный момент квартира выставл... Читать полностью