44
Добрый вечер. Мой банковский счет заблокировали по неизвестным мне причинам прямо посередине дня. Я осталась без денежных средств, буквально без еды и без возможности передвижения в городе. Банк посчитал нужным заблокировать мой банковский счет, но не посчитал нужным выходить со мной на связь дабы оформить перевод моих же денег на мой же счет но в другом банке. У меня нет желания и цели сохранять мой счет, я хочу просто закрыть счет и вернуть свои деньги. Но этого сделать мне не дают. Когда я звоню на горячую линию, мне говорят - обращаться в чат. В чате мне не отвечают уже больше нескольких суток, что по определению неправильно - по условиям, банк обязан дать ответ в чате техподдержки в течении суток. Я остаюсь либо без ответа, либо мне пишут "ожидайте, специалист скоро подключится". Я ни в коем случае больше не буду пользоваться вашим банком, но удерживать мои средства это идет напротив здравого смысла и федерального закона 115-ФЗ. Тем более когда разговор идет о действительно большой сумме.
Здравствуйте!
Как и любой другой банк, Ozon Банк обязан проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ РФ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проводят проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
Банк ограничил взаимодействие с сотрудниками банка по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 Клиентских правил: https://clck.ru/3Ldaph
27 апреля ограничили операции по счёту и в чате поддержки запросили документы для снятия ограничений. Коллеги получали их в течение дня, всё проверили и 28 апреля сообщили, что не готовы снять ограничения. Предложили закрыть счёт с переводом средств в другой банк. После того как получили подходящие реквизиты, проверили их, 29 апреля приступили к закрытию.
Сейчас ваш счёт уже в процессе закрытия, окончательно закроют его в течение 45 дней. Деньги по указанным реквизитам отправили 30 апреля.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Нельзя все это решать тут или в поддержке? Зачем все это усложнять через нотариуса. Я вам дам все мои данные в друг... Читать полностью
Запрос отправил на указанную почту. Никакого ответа не получил. Зачем эта симуляция активности? Читать полностью
Здравствуйте, в первых числах апреля узнал о блокировке карты втб , как оказалось по 161 ФЗ. Подал заявление в цб,... Читать полностью
За что мне отказали в снятии блокировки карты? За что и по какому закону мне заблокировали карту? Скажите пожалуйст... Читать полностью
Здравствуйте! Все сроки по обращению уже давно вышли! Вопрос по удалению аккаунта когда решится? Или будем решать в... Читать полностью
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Ситуация не решена, никто со мной так и не связался а в чате до сих пор запрашивают подтверждения на вывод денежных... Читать полностью
Добрый день! Зачем вы пишите здесь ложную информацию?! О том что якобы восстановили доступ в банк?? Да вы присылали... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
14.12.2025 в чате поддержки "озон банка" задала вопрос о способах закрытие счета, после ответа "специалиста" напис... Читать полностью
При оформлении карты Озон банка была отключена услуга смс информирование. С октября 2025, после очередного обновлен... Читать полностью
Озон банк заблокировал карту 115ФЗ за то, что я перевела деньги знакомой за передержку кота и получила перевод за п... Читать полностью
Добрый день. Утром 19.12.2025 получил уведомление об ограничении операций по счёту. В тот же день отправил в чат за... Читать полностью
Добрый день.При оплате заказа на сайте ozon.ru не могу получить доступ к озон карте: пароль не помню. Несколько раз... Читать полностью
Здравствуйте я уже три месяца не могу подтвердить свои данные заказать нормально с озона не могу пожалуйста примите... Читать полностью
Хорошо, спасибо. Также хотел бы добавить.Сейчас при попытке оформить товара на 171т.р. (как и было) - мне озон пока... Читать полностью
Добрый день.Хотел бы отметить ужасную неинформативность интерфейса озон банка, которая побуждает покупателей перепл... Читать полностью
Как мне погасить задолженность перед ozon-банком, если мои расчетные счета (все,во всех банках) арестованы УФССП? Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
21 век, смена сим карты на есим любой оператор вас перведет за 10 минут, но не МТС. Уже прошло более2х дней, вопрос... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Обратилась с заявлением рефинансирования кредита, на стадии оформления в день поступало несколько звонков от разных... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью