Список вопросов
Ответ дан

Номер телефона привязан к чужому счёту клента Альфа-Банка

15.04.2025 18:37
88
Альфа-Банк
Автор
user-185921502709
г Магнитогорск

Добрый вечер!
Мой номер телефона, который я загрегистрировал четыре месяца назад, оказался привязан в счёту предыдущего владельца этого номера - клиента Альфа-Банка.
В результате, перевод на мой счёт в Альфа_банке в размере 23 000 руб. ошибочно был зачислен на чужой счёт.
Вопрос: Входит ли в обязанности Альфа-Банка анулировать номер телефона личного кабинета клиента, если это номер переходит другому пользователю?Добрый вечер!

Мой номер телефона, который я зарегистрировал четыре месяца назад, оказался привязан к счёту предыдущего владельца этого номера - клиента Альфа-Банка.

В результате перевод на мой счёт в Альфа-банке в размере 23 000 руб. ошибочно был зачислен на чужой счёт.

Вопрос: Входит ли в обязанности Альфа-Банка аннулировать номер телефона личного кабинета клиента, если это номер переходит другому пользователю?
Если нет, то подскажите, пожалуйста, где можно ознакомиться с соответствующими условиями обслуживания (правилами)?

Приветствую! 

Номер телефона *6900 вы добавили 16.04.2025

Перевод сделали 15.04.2025.

Обращаем ваше внимание, что перед совершением перевода на экране мобильного телефона отображается информация о получателе (ФИО). После чего подтверждаете перевод.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Запугивание при расторжении договора страхования при кредитовании
Альфа-Банк

Взяли потребительский кредит, решили расторгнуть договор страхования. 30 дней еще не прошло. В альфа страхование жи... Читать полностью

Приложение Альфа Онли некорректно работает
Альфа-Банк

Как клиент Альфа Онли, у меня в сентябре есть возможность посещения 8 раз ресторанов в аэропорту, либо проходов в б... Читать полностью

Достали своими звонками
Альфа-Банк

Я вам ответила на почту 29.09.25, жду ответа Читать полностью

30.09.2025 О банке
Полное отсутствие клиентоориентированности в банке
Альфа-Банк

Добрый день! Хочу пожаловаться на обслуживание в Альфа-банк. 09.09. 2025 мне приостановили удаленный доступ ко всем... Читать полностью

Банк не отвечает о принятии полиса страхования в установленный срок 7 дней
Альфа-Банк

У вас есть информация об оплаченном полисе Абсолют, который вы мне навязали с явно завышенными тарифами. Мне в день... Читать полностью

Как оставить отзыв ?
Альфа-Банк

Как оставить отзыв о альфе банке в сайте банки ру  Читать полностью

30.09.2025 Другое
Банк блокирует мою карту безосновательно, не предоставляет никаких сведений.
Альфа-Банк

Ранее писала о блокировке карты и приложения, походы в банк никак не решили эту проблему.Изначальная причиной блоки... Читать полностью

Возврат средств за ЖД билет
Альфа-Банк

Номер заказа ЖД билета - 6eba332f.1 сентября я приобрёл через сервис Альфа-Тревел авиабилеты, в том числе на 13 сен... Читать полностью

30.09.2025 Другое
Комиссия 5,9% с ошибочного платежа!!!!!!
Альфа-Банк

Я сегодня по ошибке в банкомате перевел деньги вместо ДЕБЕТОВОЙ карты на КРЕДИТНУЮ, довольно не маленькую сумму для... Читать полностью

Не пришли бонусы при оформлении дебетовой карты
Альфа-Банк

Здравствуйте, я оформила дебетовую карту альфа банка, выполнила все условия, но 2000 мне не пришло, почему? 15 авгу... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Комиссия 5,9% с ошибочного платежа!!!!!!
Альфа-Банк

Я сегодня по ошибке в банкомате перевел деньги вместо ДЕБЕТОВОЙ карты на КРЕДИТНУЮ, довольно не маленькую сумму для... Читать полностью

Не пришли бонусы при оформлении дебетовой карты
Альфа-Банк

Здравствуйте, я оформила дебетовую карту альфа банка, выполнила все условия, но 2000 мне не пришло, почему? 15 авгу... Читать полностью

Заблокировали без причины и отказываются решать вопрос.
Альфа-Банк

2 месяца назад Альфа-Банк заблокировал мне доступ к приложению и к карте, я 2 недели бегал в банк как к себе домой... Читать полностью

Сняли деньги с дата деньги, не подписывалась, как вернуть?
Альфа-Банк

Как вернуть деньги на карту  Читать полностью

Делают что хотят и не признают своих ошибок
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12577646/#comments обьясните тогда мне простым языком каким о... Читать полностью

Покупка билета через альфу афишу
Альфа-Банк

20.09.25 купила билет в кинотеатр , через альфу афишу , на сеанс не пустили , потому что моего заказа не было, ни... Читать полностью

Кредит под залог недв
Альфа-Банк

Здравствуйте, взял кредит под залог квартиры в альфа банке, подписали документы, прислали графики платежей, т.е все... Читать полностью

Списали деньги, хотя я не пользуюсь сайтом Slidy Al
Альфа-Банк

Списали деньги 28 сентября в 6:45, этим сайтом я не пользуюсь, как вернуть деньги Читать полностью

Сроки ответа какие?
Альфа-Банк

Мне нужны сроки, а не ваш ответ , который затянулсв на 6 дней.Такой банк и так позорится из-за 3 тысяч. Читать полностью

Не дает пополнить карту
Альфа-Банк

Не возможно перевести деньги по номеру телефона, пишут что этот номер не зарегистрирован в банке, хотя открывали де... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сбербанк премьер, сотрудник обманул при оформлении договора.
Сбербанк

Три обращения и три отказа, впервые сталкиваюсь с таким отношением в премиальном сервисе. (250910-7000-664979)Банк... Читать полностью

Бонусы спасибо заблокированы
Сбербанк

какой размер бонусов спасибо нужно накопить чтобы мне разблокировали сберспасибо? Читать полностью

30.09.2025 Другое
Не приходят пуш-уведомления, смс-уведомления. Не могу войти в личный кабинет. Поддержка не помогает.
Т-Банк

Добрый день!Внезапно перестали приходить оповещения с кодом подтверждения (ни смс, ни пуш). Не могу совершить покуп... Читать полностью

30.09.2025 О банке
Накопительный счёт онлайн -копилка
Совкомбанк

Как рассчитывается процент по счёту онлайн -копилка?На ежедневный остаток,или на минимальный в расчетном периоде? Читать полностью

Заблокировали карту по 115 ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте. К сожалению, мошенниками был взломан мой Сбербанк, из-за чего мне заблокировали карту по 115 ФЗ. В ба... Читать полностью

Заблокировали карту сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте. Мне заблокировали карточку и мне не даёт выпустить новую. Сказали в подержке что через какоето время... Читать полностью

Почему блокируют карты и счета просто так!
Сбербанк

Я Валерия Сергеевна Бессольцева 29.01.2008 года рождения , не так давно стала клиентом сбербанка и через 5 месяцев... Читать полностью

30.09.2025 О банке
Как закрыть счет накопительный при блокировке карточных
ОТП Банк

Я устал бороться и решил закрыть счета. Ок.Началось в чате пишут накопительный счет закрывается в банке. В банке от... Читать полностью

Жалоба на блокировку счета ИП в Сбербанке 115-фз
Сбербанк

Меня зовут Сосненко Анастасия Николаевна , я являюсь индивидуальным предпринимателем. ИНН 383101971109.  Я обращаю... Читать полностью

2000 за активацию карты
Совкомбанк

Вопрос скорей не к банку, а к сотруднику. Заинтересовал накопительный счёт "Онлайн копилка", для открытия счёта нуж... Читать полностью