163
Я,являюсь долгое время клиентом постоянным вашего банка и прошу ваш банк разобраться,так как я не согласна с данной произошедшей ситуации и буду решать этот вопрос далее в законодательном порядке РФ , обратившийся в ЦБ .
29.04. 2025 г у меня было предложение Дебетовая рассрочка одобренное, как постоянному клиенту. Мне удобно оформять все продукты дистанционно.При оформлении даного продукта возникала ошибка в приложении банка сразу , а именно - Ошибка загрузки не удалось !
Перезагрузила телефон зашла заново
снова ошибка - звонок на поддержку был совершен29.04.25 21:42 мной сразу оператор кинул мне ссылку я перезахожу по ней перезайдите и оформите снова . Приложение работает просто зависает снова более 3 х раз нажимаю оформить не дочитав условия оно просто выдает мне ошибку .
Получаю сообщение от банка после перезагрузки телефона :Вы получили в рассрочку 127,600.00 р. (включая комиссию) на 12 месяцев. Ежемесячный платёж: 10,640.00 р.
Приходит договор на почту электронную
INSDAHIVX22504292158 от "29" апреля 2025 г. договора потребительского кредита с лимитом
кредитования , где я вижу скрытую комиссию - Единовременная Комиссия за предоставление Рассрочки (далее – Комиссия) 27 600
(Двадцать семь тысяч шестьсот) руб. 0 (Ноль) коп.взято текст из п.15 из кредитного договора
Далее я прочитав и ознакомливаюсь нормально с договором индивидуально , пишу чтобы отменить комиссию и закрыть отозвать договор в чат банка в 22:46 либо помочь
мне отвечает робот перекидывает с одного бота и не решает мой вопрос - приложение снова висит ! Скрин прикладываю так как все фиксировала!
В договоре прописано :
ПОДПИСАНИЕ ПРОСТОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСЬЮ ЗАЕМЩИКА ПРИ СБОЕ В ПРИЛОЖЕНИЕ
Дата и время подписи 2025-04-29 21:58:23 Подпись Заемщика 3827
Так ,как это были окончанием суток близок я технически пыталась урегулировать вопрос в чате не могла ни зайти с Айфона в версию web под утро 03:28 30.04 я зашла а приложение и пробывала писать в чате прошу вас пожалуйста пойти мне связи с виной технической подвисанием вашего банка я не смогла в течении суток отменить комиссию пойти мне на содействие и закрыть рассрочку деньгами я не воспользовалась прошу вернуть комиссию в 27600 и закрыть договор понимание от сотрудников в решении вопроса я не нашла даже обращение они писали со своих слов не исправив когда я их попросила внести корректировку в обращения-А2504301516 СКРИНЫ ВСЕ ЕСТЬ - я писала в чат банка и выставляла их
ПРОШУ БАНК УРЕГУЛИРОВАТЬ ЭТОТ ВОПРОС ВЕРНУТЬ КОМИССИЮ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ТАК КАК Я НЕДОВОЛЬНО ТАКИМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ !
Приветствую!
Комиссию вернули 30 апреля.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте! Вчера в магазине прикладываю карту альфа банка выходит ошибка. Оплатить не могу в приложение банка за... Читать полностью
ЗдравствуйтеЯ отправила на ящик, вам дошли письма? Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришел бракованный товар. И продавец отказался вернуть деньги за него. Я вспомнил, что мой банк А... Читать полностью
Как долго ожидать ответ? С момента указания цб прошли 2е суток? Вы понимаете что банк нарушает указание регулятора?... Читать полностью
Здравствуйте. Где ваш ответ? Читать полностью
Когда вопрос по обращению А 2507159003 будет решён? Вина полностью банка. Все документы отосланы по ватсапу по номе... Читать полностью
Обратился в чат с банком для прикрепления справки по кредиту в июне, чтобы банк изменил ставку по моему кредиту, а... Читать полностью
Я клиентка банка уже несколько лет. Но только в апреле мне с какой-то радости подключили альфа-чек и уведомления о... Читать полностью
Оформила кредитную карту Альфа-Банка через сайт Магнит 12.06.2025, выполнила все условия, совершила покупки на 1500... Читать полностью
Обратился в чат с банком для прикрепления справки по кредиту в июне, чтобы банк изменил ставку по моему кредиту, а... Читать полностью
здравствуйте , я потеряла карту и сразу же выпустила другую от другого банка. через время мне написали что заметили... Читать полностью
При оформлении договора на картыт не было в тексте информации о комиссии за неиспользоание счета. Сняли деньги без... Читать полностью
Здравствуйте ! 14 июля я обратилась в альфа-банк в чат-банка , чтобы мне отменили комиссию списания за услугу-увед... Читать полностью
Добрый день! Вы скопировали ответ, который я получил ранее в чате банка. Я еще раз прошу родробнее об'яснить: почем... Читать полностью
Вы настолько уже достали спам звонками, что никогда в жизни не воспользуюсь услугами вашего банка! П.С. Еще один зв... Читать полностью
Подскажите, я оформила кредитную карту, активировали, сказали в течен. 3ч придут деньги, прошло больше, но денег не... Читать полностью
Карту дали, активировали, деньги так и не зачислили, хотя уверяли что в течение 3ч. Прошло больше, денег как не был... Читать полностью
В альфу увидел акцию,где дают 10.000 за приглашение 3х друзей. В условиях было написано,что друзей пригласить надо... Читать полностью
Добрый день. 13.06 в 20:26 положила деньги в банкомате РНКБ на карту втб. Позже земетила, что деньги не щачисле и в... Читать полностью
Вы дали ответ на Банки.ру н о в личном кабинете Сбербанк ответ мне не поступил, прошу дать ответ в личном кабинете... Читать полностью
Моя мама - бывшая гражданка Украины. Она из пока ещё неосвобождённого Краматорска. В конце 2022-го года она получил... Читать полностью
Заблокировали карту. не 115 ФЗ, ничего такого. собирал деньги на день учителя в сентябре, итог заблокировали карту... Читать полностью
Дополнил отзыв, так как по изначальному тексту его не засчитали; подскажите пожалуйста, когда придет вознаграждение... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера в магазине прикладываю карту альфа банка выходит ошибка. Оплатить не могу в приложение банка за... Читать полностью
#Сейчас вы можете заказать справку с движением денег в разделе "Еще" → "Заказать справку" → "С движением средств"#-... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда будет зачислено вознаграждение по моему отзыву?Точнее даже когда отзыв... Читать полностью
Спасибо за ответ. Клиент как минимум должен быть предупрежден заранее об изменении лимита и о ПРИЧИНАХ его изменени... Читать полностью
ЗдравствуйтеЯ отправила на ящик, вам дошли письма? Читать полностью