26
Я являлась клиентом ООО «Хоум кредит энд финанс банк» (Хоум Банк). В период с конца 2024 по 7 апреля 2025 года все денежно-кредитные обязательства вышеназванного банка перешли под патронаж ПАО «Совкомбанк» в результате процедуры поглощения, в следствие чего я стала клиентом ПАО «Совкомбанк» не по собственной воле, а в результате сложившихся обстоятельств.
Все мои денежные счета (вклады, накопительный счет и дебетовая карта) перешли в рамках вышеуказанной процедуры правового поглощения в ведение ПАО «Совкомбанк». Дополнительных соглашений, предусматривающих комиссии, изменение условий договора, пользования картами и иных действий, направленных на ухудшение условий и/или изъятия моих денежных средств, а также о дополнительных взносах и комиссиях, я не подписывала.
30 апреля 2025 года в день, когда мне должны были выплатить проценты по договору банковского вклада, перешедшего к ПАО «Совкомбанк» от ООО «Хоум кредит энд финанс банк» (Хоум Банк) за 3 (три) месяца), мне пришло уведомление о списании 299 (двусхот девяносто девяти) рублей за «Прочее» (расшифровки данной операции я не нашла в приложении банка). В рамках моего договора с ООО «Хоум кредит энд финанс банк» (Хоум Банк) подобных списаний не было, соответственно, согласия на них я не давала и не могла дать.
Я написала обращение в чат оператора с вопросом о причинах списания ввиду непрозрачности данной процедуры в истории операций. Мне был дан ответ, что данная плата была списана за пользование услугой карты «Халва». Звонок в банк в тот же день не дал результата: услугу отключили, а деньги не вернули. По мнению представителей банка, данное очевидно противоправное, на мой взгляд, действие, является законным и обоснованным. Ссылок на договор, закон или мое согласие банк не предоставил, о чем свидетельствуют скрины из приложения (история операций, переписка с банком).
Картой «Халва» я не пользовалась ни разу, за 3 последние месяца не было произведено ни одной операции по ней, не посещала отделение «Совкомбанка», так как не имела намерения заключать с ними никаких договоров о пользовании данной дебетовой картой, тем более за указанную плату.
Никаких уведомлений о том, что услуга подключена, а плата будет взыматься, мне направлено не было.
После звонка в банк, мне завели новое обращений, которое, с их слов, будет рассматриваться в течение 10 (десяти) рабочих дней. При этом, деньги мне не вернули.
Учитывая вышесказанное, считаю данные действия Совкомбанка недобросовестными, неправомерными, нарушающими, в том числе, положения п.1 ст. 3 ГК РФ, ст. 10 ГК РФ.
На основании ст. 15 ГК РФ, ст. 856 ГК РФ и всей совокупности вышеизложенных фактов, требую возвратить мои незаконно удержанные денежные средства в размере 299 (двухсот девяносто девяти рублей) ивозместить убытки, причиненные незаконным списанием денежных средств в размере и пределах, указанных в ст.ст. 395, 856 ГК РФ.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Маргарита, добрый день. Мой отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12199072/) был загружен 15... Читать полностью
Добрый вечер , как можно связаться с банком Совком банк ? нужны справки по счетам бывшего Хоум Кредита . Читать полностью
Вот уже более года не пользуюсь картой Халва. Пришло уведомление, что я ещё при этом каждый месяц что то должна. По... Читать полностью
Я написал вам на почту. Но, мне так и никто не ответил. Читать полностью
Как получить деньги на карту Читать полностью
Это уже крик души!!!Теперь с самого начала. Я взяла рассрочку на 36 месяцев с условиями , что я буду совершать обор... Читать полностью
Правда ли сна ваш банк одобрил 300 тысяч рублей прямо сейчас? Читать полностью
Маргарита, добрый день! Прочитав ваше сообщение, я обратился к ctravl.com и получил ответ, что они не являются парт... Читать полностью
Добрый день! Повторно обращаюсь по своему вопросу о спец рассрочке, а именно по комиссии за невыполнении условий 5x... Читать полностью
Начнем с того,что в 2022 году была взята карта " ХАЛВА",лимит карты был 50.000-60.000(точно не помню).По истечению... Читать полностью
Я написал вам на почту. Но, мне так и никто не ответил. Читать полностью
Как получить деньги на карту Читать полностью
Это уже крик души!!!Теперь с самого начала. Я взяла рассрочку на 36 месяцев с условиями , что я буду совершать обор... Читать полностью
Добрый день. Скажите пожалуйста, а Вас вообще не волнует, что мой папа умер, и его карту заблокировали, в связи с ч... Читать полностью
Банк удерживает машину в залоге аж 5 рабочий день после закрытия кредита. Для нового покупателя сегодня уже 9 день... Читать полностью
Спасибо. Может ли специалист связаться со мной(доверительным лицом)? Сын постоянно на работе и часто вне зоны сети.... Читать полностью
как связаться с банком по поводу кредита одобрили Читать полностью
Здравствуйте, я 7-ой год являюсь клиентом Совкомбанка. Использовал банк как основной, в целом все нравилось, да был... Читать полностью
Не противоречит ли блокировка счета, на котором находятся социальные выплаты, законам Российской Федерации? Читать полностью
здравствуйте я один раз забыл и не потратил 10000 тысяч и у меня второй месяц списывается комиссия.что я могу сдела... Читать полностью
Почему мой вопрос не решён, и сотрудники вашего АО Альфа банка научились только не корректно и не профессионально о... Читать полностью
Здравствуйте, сотрудник Альфа банка Рустам оформил обращение не профессионально, у меня имеется скрин в приложении... Читать полностью
При попытке вывести деньги через СБП на СВОЙ же счёт в другом банке, по одному и тому же своему номеру телефона, пр... Читать полностью
Маргарита, добрый день. Мой отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12199072/) был загружен 15... Читать полностью
А я не могу у вас забрать я на СВО В КУРСКЕ И ТУТ НЕТУ У МЕНЯ Читать полностью
Что же там надо добавить по мнению ваших "гениев"? А теперь скажу по делу и без сарказма: ответ не по существу и... Читать полностью
Добрый день. Приостановили действия по карте! Осуществлял перевод , из-за рисков приостановили. Подскажите какие ср... Читать полностью
Помогите решить вопрос Читать полностью
звонил представитель банка с индивидуальным предложением о вкладе 25% на 3 месяца. Можно ли узнать подробности? Читать полностью