272
Добрый день. Проблема следующая. В понедельник 28 апреля на номер 900 пришла СМС следующего содержания: "Алиса Алексеевна, получить актуальную информацию по кредитному договору вы можете по тел. [номер сотрудника Сбербанк]. ПАО Сбербанк". Так же, в этот же день, в WhatsApp пришло сообщение с номера этого сотрудника "Алиса Алексеевна, здравствуйте. ПАО СберБанк, Алексей Валерьевич, судебный отдел. Передали в работу потребительский кредит ввиду отказа от выполнения обязательств по оплате. Подскажите, действительно не намерены производить оплату задолженности?". Дело в том, что я никакая не Алиса Алексеевна, а Екатерина Игоревна. Данный номер телефона я приобрела в официальном магазине Теле-2 ещё в сентябре 2019. В 2020-2021 годах мне приходили сообщения и звонки как некой Анастасии, прошлой владелице этого телефона. Как мне удалось выяснить через GetContact, у многих людей действительно мой номер записан как Анастасия Алексеевна или как Алиса Алексеевна, точнее СМС по кредиту приходили по неактуализированной информации. Мы обсудили это с тем сотрудником Сбербанка и он мне написал, что "Этим вопросом займётся служба безопасности". Как я смогла проверить, это действительно номер сотрудника Сбербанка, не мошенники, как и сообщения с номера 900.
1 мая опять приходит СМС по этому чужому кредиту: "Алиса Алексеевна, информация о задолженности по кредитному договору [информация о кредите]. передана сотруднику выездного взыскания для проведения встречи с вами. Подробнее: [номер того же сотрудника Сбербанк]. ПАО Сбербанк". Точнее, информацию никак не актуализировали за это время. Я подумала, что возможно это вопрос по моей кредитной карте, на которой действительно есть долг, но ежемесячные платежи я плачу регулярно, никаких проблем с этим не было, но как я проверила, информация о кредите некой Алисы никак не совпадает с информацией о моей кредитной карте. Ни тот сотрудник Сбербанка, ни поддержка внутри приложения Сбербанк, мне никак не помогли: все посылают или в отделение банка, или на номер 900, а этим всем тяжело заниматься в майские праздники.
К тому же, каждые два дня, начиная с 28 апреля, мне каждые пару часов поступают СМС о звонках с неизвестных мне номеров. Я подозреваю, что это коллекторы по имя Алисы, связанные с этим кредитом.
Сегодня опять приходит такое же СМС, как и 1 числа. Информация всё никак не обновляется. Я понимаю, что мне вряд ли что-то будет в связи с кредитом другого человека, но мне неприятно и неудобно, что меня в это ввязывают. Судя по информации в СМС, Алиса взяла этот кредит в июле 2024, а значит она использовала или обновила свой старый номер телефона, хотя он может и принадлежит по факту другому человеку.
Всю информацию, подтверждающую, что мой номер принадлежит теперь не Алисе, а Екатерине Игоревне, любую дополнительную об активности в Сбербанке я готова предоставить в личном порядке. Очень хотелось бы разобраться с этим онлайн без походов банк.
Здравствуйте!
Удалила ваш номер телефона из рассылки по 3-му лицу. Извините за ситуацию 🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте! Видела похожую проблему. Взяла образовательный кредит, вуз просит скинуть чек об оплате. В истории пл... Читать полностью
Мой муж не может принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. Пишет, что подписка уже ак... Читать полностью
Здравствуйте, 13 июля заблокировали карты, деньги выдали только 17 июля, до этого система не давала получить деньг... Читать полностью
Добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, у меня завершилась процедура реализации имущества по банкротству. Информация о... Читать полностью
Вагабова Гульмира Вагабовна Читать полностью
Это ваши условия же, а не требования ФЗ, пересмотрите, пожалуйста, решение, по написанному обязательству Читать полностью
Девушка ,у меня опять не приняли мои документы ,я предоставил от руки расписку ,чтобы мне перевели мне долги ,но ба... Читать полностью
Добрый день.Мы отчаялись разобраться с этим вопросом. У мужа идёт судебное разбирательство с разделом ипотечной ква... Читать полностью
Здравствуйте. Действительны ли для входа в Сбербанк Онлайн логин и пароль, полученные в Отделении Сбера несколько л... Читать полностью
20.06.2025 г.должен был списаться плановый платеж по кредитному договору 90424YWDDUTR5Q0QQ0UW2W со счета ИП , чего... Читать полностью
Девушка ,у меня опять не приняли мои документы ,я предоставил от руки расписку ,чтобы мне перевели мне долги ,но ба... Читать полностью
Иванова Эльвира Леонидовна 06.04 1968г номер договора №042/8614 /063-59 кредит брали в городе Йошкар-Ола Читать полностью
Меня не устраивает ваш ответ. Что значит возможна? Как пояснили сотрудники, у них нет технической возможности внест... Читать полностью
3 дня назад прошла сделка по продаже квартиры, менеджер на месте отговорила от открытия аккредитива, уверив, что де... Читать полностью
Прошу разобраться в ситуации. Берем ипотеку, при оформлении все документы в порядке, ипотека на ижс, проект прошёл... Читать полностью
Попросила оператора составить заявку на то, что не работает веб-версия онлайн Сбера. Она выпытывала у меня слишком... Читать полностью
Менеджеры принципиально игнорируют и творят не пойми что. Была согласована сделка, ждали больше недели модульный от... Читать полностью
Ну вот снова неделя прошла, отовсюду тишина... Читать полностью
Добрый день!19.05.2025 обратилась в банк через чат сервис (т к отделений у банка нет) с заявлением о прекращении кр... Читать полностью
Обращался сто раз постоянно отказы Читать полностью
Здравствуйте! Видела похожую проблему. Взяла образовательный кредит, вуз просит скинуть чек об оплате. В истории пл... Читать полностью
я подал заявку на закрытие счёта, верю, что это недоразумение и я смогу восстановить доступ к счёту! мне нравился о... Читать полностью
Почему мне квартплат выставили непонятно чей счет ? Адрес лиц счет который я не знаю ? тот же день когда стал клиен... Читать полностью
Добрый день!!! мне приостановили операции по карте! я клиент вашего банка, оплачиваю покупки на вашем маркетплейсе!... Читать полностью
Мой муж не может принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. Пишет, что подписка уже ак... Читать полностью
Прошу перепроверить мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12104225/. Его не зачли, т.к. о... Читать полностью
Добрый день!Уже довольно долго являюсь клиентом Т-Банка, всегда был доволен сервисом за исключением пары обращений... Читать полностью