107
Открыли аккредитив 25.04.25г. Продавец ФЛ -банк получателя Сбербанк, Покупатель-ООО (юр.лицо) иполняющий банк:Альфа-банк.
Юр лицо имеет расчетный счет ООО в АБ, банк-клиент, з/проект, госконтракты.
По условиям аккредитива Продавец(ФЛ) зачем то должен обратится сначала в Сбербанк -для оформления Сбербанком Описи долкументов с печатью и доп.информ.по аккредитиву... далее предоставить Опись с печатью Сбербанка + оригинал выписки из ЕГРН (только одно условие по расчетам) в Канцелярию АБ г. Москвы. При этом Стороны по ДКП находятся в г.СПб.
Через горячую линию АБ сотрудники заверяют: отправить оригиналы документов на бумажном носителе можете у любом офисе АБ.
• По факту: офис АБ по адресу СПб Дачный пр.д.17 корп.3 -управляющий мужчина разговаривал крайне неуважительно (через плечо), без интереса к ответу по обращению, у меня такого не было и даже не хочу знать и вникать, слово аккредитив в своем отделении услышал первый раз. Снова наш звонок через горячую линию-и предложили обратится в отделение АБ-бизнес! звучит многообещающе...едем-
• офис на Ленинском пр.130 корпус 6 -сталкиваемся с пустым взглядом управляющего-я не знаю зачем Вы приехали к нам?!! прошу позвонить выше стоящему руководству, показываю распечатку по условиям аккредитива; после звонка- запечатывает в конверт оригиналы документов, при всем при этом входящий номер не присваивает, на бейджике только Имя, попросили написать ФИО полностью кто взял документы.
• покупатель заплатил приличную комиссию за никакое отношение к себе как к клиенту, при этом покупатель через банк-клиент отправил Электронные документы от нотариуса после регистрации. Статус в Банк-Клиенте не менялся (принято, открыто. на рассмотрении и тд ноль). Денег нет.
• ВЫВОДЫ: Альфа-банк и цифровизация (предоставление документов в электронном виде -как в зеленом банке) это не их система работы. Все оригиналы или нот.копии на бумажном носителе в конверте в канцелярию Москвы -без входящих, без сроков. Прямого телефона с отделом по работе аккредитивов Нет. Через горячую линию постоянно переключают и так же без решения проблемы. Деньги крутят в своих интересах.
• В Альфа-банк больше с клиентами никакие расчеты по недвижимости не провожу, и Вам не Советую! Уровень клиентоориентированности ноль.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 746123) ваши ФИО и дату рождения, ИНН.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Оформила кредит в Альфа-банке на покупку машины.Снять наличные не дают.Машину покупаю у своего руководителя.В компа... Читать полностью
30.06.2025 я снова в банке. И снова отказывают в разблокировки. Теперь требуют привезти жену. Мы многодетная семья,... Читать полностью
Добрый день.Адрес Вашего отзыва:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12134466/?a=bСообщить о решен... Читать полностью
Добрый день!Обращаюсь к вам с заявлением о выявлении в моем личном кабинете на сайте nalog.ru информации о банковск... Читать полностью
Спасибо, жду Читать полностью
26.06.2024 в 20.24 мне пришла СМС-ка "Оплатите счета за ЖЭУ до 30 июня и получите 5% кэшбэка на оплату коммунальных... Читать полностью
у вас ответ предоставлен на вопрос, который я не задавал, вопрос был по другой карте, прочтите пожалуйста вопрос в... Читать полностью
10 дней, вы рассматриваете обращение? Читать полностью
Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемой в программе «Приведи друга» от Альфа-Банка. Друзья оформляют продукты стр... Читать полностью
Здравствуйте, два дня звоню в службу поддержки, натыкаюсь на виртуального помощника, который постоянно твердил, что... Читать полностью
Оформила кредит в Альфа-банке на покупку машины.Снять наличные не дают.Машину покупаю у своего руководителя.В компа... Читать полностью
Спасибо, жду Читать полностью
Почему не указываете комиссию в истории последней операцией,чтобы клиенту было видно,а не вводить в заблуждение. Я... Читать полностью
Последние три месяца начала пополнять карту Альфа банка через банкомат Т- банка. Пару дней назад внесла сумму и тол... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста, какой минимальный лимит на перевод на карту Беларуси Читать полностью
В празное время я оформил детскую карту альфабагка на двоих своих детей. При оформлении я всегда предоставлял весь... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевела деньги на Альфа-Банк, получатель говорит, что у него счета там нет. Как вернуть деньги? Читать полностью
Перевела деньги на Альфа-Банк, получатель говорит, что у него счета там нет. Как вернуть деньги? Читать полностью
добрый день! ваш адрес для отправки почтовой корреспонденции? Читать полностью
Добрый день. Ответ от вас так и не получила, жду. Я добросовестный клиент сбера уже не один год, все свои обязатель... Читать полностью
29.06.2025 в банкомат 60311604 мною была внесена сумма 8000 купюрами по 500 рублей. Но было зачислено на карту 4500... Читать полностью
28 февраля 2025г я переводила деньги самой себе на другой банк, но у меня вышла плашка, что перевод невозможен так... Читать полностью
Странный банк, заблокировали карту по 115ФЗ, за то, что продавал/покупал криптовалюту. Запросили документы, все док... Читать полностью
Что нужно добавить ещё к отзыву,?по моему очень подробно расписала все действия. Читать полностью
А мы с вами общались по поводу разблокировки ( 772309 ) , а возможно ли чтоб мне через телеграмм позвонили по моему... Читать полностью
Доброе утро!Маргарита, я не понимаю Ваш ответ.Ответьте чётко, без воды про ваши анализы.Вы мне увеличите лимит расс... Читать полностью
Оформила кредит в Альфа-банке на покупку машины.Снять наличные не дают.Машину покупаю у своего руководителя.В компа... Читать полностью
30.06.2025 я снова в банке. И снова отказывают в разблокировки. Теперь требуют привезти жену. Мы многодетная семья,... Читать полностью