Список вопросов
Ответ дан

Блокировка личной карты Альфа банк!

13.05.2025 12:26
24
Альфа-Банк
5 числа мне на карту пришёл перевод от моей знакомой, с оплатой за квартиру, которая она у меня арендует. Сразу после этого прилетел блок, сутки пытался решить проблему через горячую линию. Результата ноль. Я не могу войти в личный кабинет, смс не приходят, а мой секретный код, который верный на 100%, почему то неправильньный. Дать какую то информацию не могут. Иду в банк. Там тоже никакой информации. Но хотя бы сказали, что мою карту заблокировали. Код ошибки видите ли такой, что с сб они общаются по почте, и ответ нужно ждать ждать до 5 суток!!! У меня семья, кредитные обязательства, праздничные дни, на которые у меня были планы, в конце концов, хочеться что то кушать. Прошло уже больше недели, я понимаю, что рабочих дней на майские было не так много. Но почему я не могу решить вопрос день в день! Почему не могу вывести свои личные средства, которые лежат на банковской депозите? Складывается ощущение, что если средства кредитные, то это исключительно твоё обязательство, плати как хочешь, откуда хочешь. И никакого блока тебе не прилетит. А если средства на депозите, это деньги банка. И они вправе замораживать их и делать, что им вздумается.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 749346) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

UPD: Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.

Для решения вопроса нужно обращаться в офис с паспортом и телефоном. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не снимают блокировку со счетов, после предоставления всей документации и пояснений.
Альфа-Банк

Куда обращаться, если после предоставления документации и пояснейний в чате отказываются снимать блокировку на пере... Читать полностью

ОТКАЗ ПОСЛЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ВСЕЙ ДОКУМЕНТАЦИИ И ПОХОД В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА!!!
Альфа-Банк

Если вы не можете, то кто может мне помочь разобраться?!!?!! Что за беспредел?! Почему мне не разблокировывают, пос... Читать полностью

Инвестиции. Вопросы по акции "Получите 100 000 ₽ для лучшего старта".
Альфа-Банк

Добрый день.Вот уже 3 дня с 11 мая Альфа-банк не может или не хочет решить вопрос, который затрагивает всех участни... Читать полностью

14.05.2025 Другое
Начисленные % по кредитной карте
Альфа-Банк

Доброго времени суток!Очень давно пользуюсь кредитной картой Альфа-банка и проблем как таковых никогда не возникало... Читать полностью

14.05.2025 Другое
Проблема с Alfa-only
Альфа-Банк

Отправил данные на почту. Буду ждать ответа и здесь  Читать полностью

14.05.2025 Другое
Кэшбэк от банка и партнёров
Альфа-Банк

Просто отстой какой-то! Как только получила дебетовую карту-категории по кэшбэку были более или менее используемые... Читать полностью

14.05.2025 Другое
Полтора месяца банк отказывает в рассмотрении обращения
Альфа-Банк

Более полура месяцев назад я обратилась в Альфа-банк как представитель по доверенности клиента банка. И начался кве... Читать полностью

Здравствуйте, случайно заказала апельсиновую карту от пятерочки, как отказаться?
Альфа-Банк

Здравствуйте, случайно заказала апельсиновую карту от пятерочки, как отказаться? Читать полностью

ОТКАЗ ПОСЛЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ВСЕЙ ДОКУМЕНТАЦИИ И ПОХОД В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА!!!
Альфа-Банк

Почему вы удаляете мои обращения здесь?!!!Что за безаконние и беспредел. Я хочу, чтоб люди видели, какой вы банк!!!... Читать полностью

Неправомерно начислили проценты по кредитной карте.
Альфа-Банк

 Столкнулся с крайне неприятной проблемой при использовании кредитной карты от данного банка. В В мае 2024 года офо... Читать полностью

Последние вопросы по теме
ОТКАЗ ПОСЛЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ВСЕЙ ДОКУМЕНТАЦИИ И ПОХОД В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА!!!
Альфа-Банк

Если вы не можете, то кто может мне помочь разобраться?!!?!! Что за беспредел?! Почему мне не разблокировывают, пос... Читать полностью

ОТКАЗ ПОСЛЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ВСЕЙ ДОКУМЕНТАЦИИ И ПОХОД В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА!!!
Альфа-Банк

Почему вы удаляете мои обращения здесь?!!!Что за безаконние и беспредел. Я хочу, чтоб люди видели, какой вы банк!!!... Читать полностью

Неправомерно начислили проценты по кредитной карте.
Альфа-Банк

 Столкнулся с крайне неприятной проблемой при использовании кредитной карты от данного банка. В В мае 2024 года офо... Читать полностью

Не снимают мои блокировки, после предоставления документов и пояснений!!!
Альфа-Банк

Я ВАМ ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЯЮ!!!Ходили в банк, сказали, что нужно предоставить документв в чат, все документы предоставили... Читать полностью

Не снимают мои блокировки, после предоставления документов и пояснений!!!
Альфа-Банк

В офис обращались, сказали предоставить пакет документов!!! 
По какой причине вы это обосновываете, все документы и... Читать полностью

Отказ после предоставления документов!!!! Заблокировали счета и переводы!
Альфа-Банк

В офис обращались, сказали предоставить пакет документов!!! По какой причине вы это обосновываете, все документы и... Читать полностью

Отказ после предоставления документов!!!! Заблокировали счета и переводы!
Альфа-Банк

Вы мне дали шаблонный ответ, никак не решили мою проблемуДобрый вечер, мои счета были заблокированы. После чего бан... Читать полностью

Как остаться без денег с помощью Альфа-банк
Альфа-Банк

шакина анна андреевна14.02.19962200 1545 7402 6695 Читать полностью

Как остаться без денег с помощью Альфа-банк
Альфа-Банк

Решила я однажды перевести деньги со своего счета Альфа-банк на счет Озон-банк. Сумма небольшая, 12 тыс с копейками... Читать полностью

Блокировка счета и карт
Альфа-Банк

Вопрос:  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Снятие ареста со счета
Альфа-Банк

Добрый день. У меня есть документ в электронном виде от пристава. Если по каким либо причинам он Вам не дошел - я г... Читать полностью

Не снимают блокировку со счетов, после предоставления всей документации и пояснений.
Альфа-Банк

Куда обращаться, если после предоставления документации и пояснейний в чате отказываются снимать блокировку на пере... Читать полностью

Как объединить все кредиты в один?

как провести реструктуризацию по кредитам во многих банках? Читать полностью

как закрыть расчетный бизнес счет
Ozon Банк

Просим отправить представилея курьера вашего банка для закрытия расчетного счета  Читать полностью

ОТКАЗ ПОСЛЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ВСЕЙ ДОКУМЕНТАЦИИ И ПОХОД В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА!!!
Альфа-Банк

Если вы не можете, то кто может мне помочь разобраться?!!?!! Что за беспредел?! Почему мне не разблокировывают, пос... Читать полностью

Операции приостановлены
Ozon Банк

Здравсвуйте, отправил  Читать полностью

Как открыть карту онлайн, если ты резидент РБ?
Сбербанк

Здравствуйте, я являюсь резидентом Республики Беларусь и хотел бы открыть руб карту в вашем банке. Я увидел, что ка... Читать полностью

У меня появились данные карты
Сбербанк

Да хотел войти в сбер банк Но не могу не помню логин и пароль есть такая возможность прислать логин и  Читать полностью

Направление информации в ЦБ России и блокировка счетов
Ozon Банк

Ранее я уже обращалась неоднократно в Банк России, ниже привожу их ответ в закрытой части:Они дают ответ: Для получ... Читать полностью

Инвестиции. Вопросы по акции "Получите 100 000 ₽ для лучшего старта".
Альфа-Банк

Добрый день.Вот уже 3 дня с 11 мая Альфа-банк не может или не хочет решить вопрос, который затрагивает всех участни... Читать полностью

14.05.2025 Другое