157
Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное обслуживание. И даже есть личный менеджер. Сегодня переводил 20000 рублей по СБП. Вылезла надпись -- "Вам перезвонит служба безопасности в течение 15 минут". Никто не звонит. Я написал в чат в приложении вопрос "почему не звонят". Сказали "ждите 15 минут, так бывает". Через минут 10 заблокировалось все: карты и доступ в банк. Перезвонил в банк, назвал кодовое слово. Девушка сказала "все заблокировано, вам надо прийти в банк лично". Я сейчас не в России (по работе). Лично прийти не могу. Как мне быть?? На вопрос "может ли моя мама с ГЕНЕРАЛЬНОЙ доверенностью прийти вместо меня был ответ -- нет". Что происходит?? Причин блокировки нет, но все заблокировано.
Продолжение истории выше. Начало:
Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное обслуживание. И даже есть личный менеджер. Сегодня переводил 20000 рублей по СБП. Вылезла надпись -- "Вам перезвонит служба безопасности в течение 15 минут". Никто не звонит. Я написал в чат в приложении вопрос "почему не звонят". Сказали "ждите 15 минут, так бывает". Через минут 10 заблокировалось все: карты и доступ в банк. Перезвонил в банк, назвал кодовое слово. Девушка сказала "все заблокировано, вам надо прийти в банк лично". Я сейчас не в России (по работе). Лично прийти не могу. Как мне быть?? На вопрос "может ли моя мама с ГЕНЕРАЛЬНОЙ доверенностью прийти вместо меня был ответ -- нет". Что происходит?? Причин блокировки нет, но все заблокировано.
17:21 по Москве. На данный момент имеем: Оператор сказала мне, что У МЕНЯ все заблокировано потому, что кто-то (внимание) -> пытался совершить некие мошеннические действия с моим счетом. Подобных действий не было и особенно не понятно, почему МНЕ все блокируют на ровном месте. Пытаюсь разблокировать дистанционно. Как писал выше, нахожусь вне России и прийти в банк (неясно для чего, учитывая, что со слов менеджера я выступаю как жертва в этой ситуации) не могу, так как я в 4200 километрах от отделения Альфа Банка. У меня есть номер телефона привязанный к счету, есть кодовое слово, есть я с паспортом (могу видеосвязь устроить или что угодно). Кстати, видеосвязь уже делали при смене паспорта. Проблем не возникло. Но сейчас прям СТЕНА -- ждем вас в отделении банка, так как в отношении вас хотели совершить мошеннические действия. Что хотите, то и делайте. Покупайте билеты на самолеты, летите через несколько стран, оплачивайте все это для того, чтобы мы посмотрели на вас лично.
У меня премиальное обслуживание за 3500 рублей в месяц. Есть менеджер, который ничего не может решить и отвечает на сообщения примерно раз в шесть часов и не читает сообщения.
21 век на дворе. Неужели невозможно решить такие вопросы в качестве исключения без посещения отделения банка?
Вы же МЕНЯЛИ МНЕ ПАСПОРТ дистанционно. Какие сейчас проблемы убедиться дистанционно в том, что я -- это я?
Войдите в мое положение. Я же с вами 20 лет уже.
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по операциям.
Для снятия ограничений просим вас предоставить подтверждающие документы о происхождении денег на счёте начиная с 29 апреля 2025 года по 4 мая 2025 года. Попросите отправителей предоставить заверенные справки, чеки или квитанции по этим переводам. Отмечу, что справки должны быть в бумажном виде, заверены в офисе банка их выдавшего, печатью и подписью исполнителя.
Также необходимо письменное обращение, которое поясняет источник происхождения денег на счёте и экономический характер операций.
Добавлю, что документы может предоставить доверенное лицо.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Сегодня 12.07.2025 примерно в 13:50, по адресу г. Москва улица народного ополсения 45 банкомат зажевал сумму в разм... Читать полностью
Вы мне так и не ответили в течение дня, при этом, отразили над моим вопросом "ответ дан". мне не поступил ответ ни... Читать полностью
Просьба связаться со мной для исключения моего адреса из рассылок по долгам бывших владельцев квартиры. По ГЛ не уд... Читать полностью
9 июля я оформила через приложение кредит наличными под залог авто! Кредит был одобрен и зачислен на счет! 10 числа... Читать полностью
Здравствуйте! Я делала перевод на большую сумму с альфа банка на альфа бан, после этого меня выкинуло с приложения... Читать полностью
Добрый день. Как прекратить звонки на мой номер телефона от организаций, представляющихся партнёрами Альфа банка и... Читать полностью
не согласен с задолженностью по Кредитной карте Читать полностью
Как связаться с банком по поводу кредита? Читать полностью
Пригласила трех друзей по ссылке, брата маму и бабушку они оформили карту но обещаные 10 тысяч я не получила получи... Читать полностью
Добрый день. С утра выкинуло с приложения альфа банка (Вместе), попытался заново войти, выдает ошибку: «Некорректны... Читать полностью
не согласен с задолженностью по Кредитной карте Читать полностью
Уважаемая Татьян, вы вообще читаете, что я пишу или вы выполняете функцию бота? Повторяю еще раз, я требую "отправи... Читать полностью
Ваш банк нарушает закон. На мой альфа-счет изначально была установлена ставка 7%, потом она выросла до 12% и затем... Читать полностью
Здравствуйте, вчера перевела с кредитки альфа 2000 рублей, вместе с комиссией вышло 2272, сегодня перевела 2272 на... Читать полностью
Увидела такое предложение, проконсультировалась в чате банка для уточнений, перешла по ссылке, заказала карту, сдел... Читать полностью
Пплатеж по кредиту 13.06.2025, подскажите пожалуйста, когда будет ответ? Читать полностью
Было возбуждено иполнительное производство по долгу кредитной карты. задолженность была выплачена 16.06.2025 об это... Читать полностью
Уважаемые господа,Я, являюсь держателем банковской карты , выпущенной АО "Альфа-Банк". Обращаюсь к вам с официально... Читать полностью
Альфа банк заблокировал денежные средства (129 т ) причина банк усомнился в ранее предоставленных мною данных ( это... Читать полностью
Закрывала лично карту в банке года 3-4 назад. Сейчас по ошибке мне перевели деньги, т.к. высвечивается что карта су... Читать полностью
Сегодня 12.07.2025 примерно в 13:50, по адресу г. Москва улица народного ополсения 45 банкомат зажевал сумму в разм... Читать полностью
Ужасный банк, снятие комиссмии при оплате займов, при этом когда оплачиваешь не видно что далее спишут деньги, сотр... Читать полностью
Увидела акцию от Сбербанка: при оформлении кредитной карты обещали подарок — сертификат на 2000₽ в магазин "Золотое... Читать полностью
Добрый день, ситуация следующая - в 2023г взяли автомобиль по рассрочке Халва. Все это время моя жена была добросов... Читать полностью
Являясь партнером Сбербанка, как агент агентства недвижимости продаю земельный участок. Покупатель-заемщик Сбербанк... Читать полностью
Вы, что издеваетесь? Я общался с сотрудником.Вопрос был решен!Я поставил 5Сотрудник попросил написать отзыв на Баки... Читать полностью
Добрый день!Еще РАЗ повторю вопрос, на чьё имя(ФИО, должность, наименование подразделения) сфоримировать обращение.... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Она касается не моей карты, а карты друга, но мне важн... Читать полностью
У нас с супругой 2 номера телефона оформленные на неё. Озон карту активировали на телефон которым пользовался я. По... Читать полностью
Оставлена заявка 10.07.2025г ~16:15-20 о проблеме с зачислением денежных средств через Банкомат по улице Орджоники... Читать полностью