51
Здравствуйте, представители Альфа-Банка.
Я крайне разочарована вашим обслуживанием и заинтересонностью в решение вопроса клиента. У меня есть кредитная карта с годом без процентов. 10 мая я внесла платеж по ней в размере 2500 рублей.
Баланс карты и задолженность в приложении не изменилась. Я обратилась в чате, попросила помощи, попросила справку где будет виден баланс карты до пополнения и после пополнения. Я прекрасно знаю, что данная информация в банке есть и мне просто нужно увидеть это документально.
В чате мне сказали, что сейчас скинут, отправили выписку, где не видно баланс до и после операции на 2500.
Пошла в офис. Просидела целый час. Сказали, позвоните в банк и составят обращение на подготовку такой справки.
Я позвонила в банк, мне ответил Егор, сказал уточнит что-то. Без предупреждения переключил на Светлану, Светлана сказала, что таких справок не делают, я сижу уже в истерике, чтобы составили это обращение и его рассмотрел профильный отдел. Светлана решила, что профильный отдел не сделает такую мне справку, просто сказала, что у вас такого документа нет.
Все сотрудники посоветовали мне делать скриншот до и после. Но а толку от скриншота, он уже не изменит эту ситуацию. Мои 2500 рублей так и не понятно где находятся, мне отказываются предоставлять элементарный документ.
Я попросила Светлану уменьшить кредитный лимит до суммы долга, она спросила кодовое слово, я его не помню. Поменять его в звонке нельзя, надо опять идти в этот банк и сидеть час в очереди, в банке меня о таком не предупредили.
Может если я оставлю вам 1 звезду на Банки.Ру вы захотите мне помочь? Я уже не знаю, что с вами делать. Хочется закрыть все счета в вашем банке и всем знакомым рассказать, как Альфу банку пофиг на их клиентов.
Если ничего не изменится, я буду вынуждена закрыть счета и уйти в другой банк, и посоветовать это сделать всем своим знакомым, в том числе своему лучшему другу, у которого ИП и эквайринг в вашем банке.
Спасибо за вашу халатность, моему разочарованию нет предела ❤️
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 750180) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Так же я этих же людей получила предложение по работе,они сказали что необходимо открыть ИП только в альфе и только... Читать полностью
Столкнулся с неприятной ситуацией при использовании дебетовой карты Альфа-Банка. При попытке получить перевод крупн... Читать полностью
За двое суток блокируют дважды карту , при переводе денежных средств со своего счета на сой счет в другом банке, пр... Читать полностью
Добрый день! Моё знакомство с Альфа-Банком закончилось полным разочарованием в компетентности сотрудников и убежден... Читать полностью
12 мая 2025 года.обратились в банк с заявкой о частично досрочно погашении рассрочки на конкректно определенную сум... Читать полностью
Это шаблонный ответ. При оформлении этого не было указано. Альфа банк не выполняет свои обещания. Читать полностью
Здравствуйте, апреле зарегестрировалась в проекте Свой в Альфе. Но решила сменить наставника. Расторгнула договор ,... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла проблема со списанием с кредитной карты. 13.05.2025 был оплачен обязательный платеж в... Читать полностью
Можно или нет ? Читать полностью
Что делать, если в чате отказываются после предосталвения документов снимать ограничения по счету? Читать полностью
Заблокировали все карты и приложение альфы, хотела оплатить займ, но в итоге я теперь вышла на просрочку, приложени... Читать полностью
Здравствуйте, отправила письмо на указанную почту, проверьте, пожалуйста, пришло? Читать полностью
в Чате поддержки пишут, что ограничение снять не получится, только выводить остаток средств! А я хочу, чтоб мне сня... Читать полностью
Куда обращаться, если после предоставления документации и пояснейний в чате отказываются снимать блокировку на пере... Читать полностью
Как мне получить информацию по проведенным операциям за определенные дни, если вы заблокировали мне доступ в личный... Читать полностью
07.05. 2025 мне поступило сообщение от Альфа-Банка, что одобрили кредит на сумму 300000р. Где мне получить этот кре... Читать полностью
Лилипео Татьяна , готово Читать полностью
Добрый день! Комиссия в 299руб была возвращена, 399руб не вернули, в чате поддержки сообщили, что это все с моего с... Читать полностью
Здравствуйте. Мной была оформлена подписка Альфа онли. Подключила и забыла, так как средства списываются не в первы... Читать полностью
Ранее мои счета и карты, включая т-банк были заблокированы. После обращения в ЦБ о выяснении причин и просьбе снять... Читать полностью
Я гражданин киргизы могу ли я получить кредит Читать полностью
Здравствуйте, я не могу войти свой озон банк, к торому у меня есть доступ, у меня есть доступ номера который он при... Читать полностью
Так же я этих же людей получила предложение по работе,они сказали что необходимо открыть ИП только в альфе и только... Читать полностью
Почему в приложении значится арест моих двух счетов в Совкомбанк.Сделала несколько обращений,в офисе на Мичуринской... Читать полностью
Непонятно почему заблокировал банк карту по сле перевода 20000 рублей. Пишу в чат уже 4 часа и нет ответа. Читать полностью
Здравствуйте, получил блокировку по 161-ФЗ 25.03.2025г.В течении всего этого времени, не могу получить разблокировк... Читать полностью
Добрый день! Описываю ситуацию.1.03.25 поступило сообщение от Сбера, что необходимо предоставить документы для подт... Читать полностью
В день платежа по кредиту, налоговая неожиданно выставила инкассовый и заблокировала счёт, из за этого не списался... Читать полностью