Список вопросов

Не понятная обоснование ФЗ 115

15.05.2025 17:49
33
Сбербанк

Добрый день!

По договору акции получила денежные средства добровольна ими распределилась.
Далее заблокировали счета ссылаясь на ФЗ 115. И потребовали документалньое подтверженние. С моей стороны все документы были предоставлены в срок, описали ситуацию и причины транзакции. Документы все с подписями. Далее пришел отказ что документация не соответсувует, без пояснений что не так, что можно предоставить ещё.
В итоге на вопросы, что я сделала не так, на основании чего не были приняты документыБ куда можно направить заявку на пересмотр и предоставления доп. документов в 900 не смогли помочь, предложили погуглить....
В итоге остался негатив и не понятно что я сделала не так, при этом все документы и транзакции прозрачные и подверждаются документами. Прошу разобратся и помочь.
Являюсь зарплатным клиентом Сбера, данная ситуация созадет сложности и негатив к работе поддержки Сбера и в целом конструктивной обратной связи.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте,заблокировали летом дебетовую карту по 115-ФЗ
Сбербанк

Ситуация:Будучи несовершеннолетнии ,я решил подзаработать на сэкономленные деньги ,покупал кроссовки на рынке и про... Читать полностью

16.05.2025 Другое
Представители ездят на старый адрес регистрации
Сбербанк

Во второй раз за месяц приехал представитель Сбера по поводу просрочек по кредитам на старый адрес регистрации. В б... Читать полностью

Как вернуть списанные бонусы сберспасибо?
Сбербанк

При оплате счета с применением бонусов сберспасибо платеж не прошел из-за недостаточной суммы средств. А бонусы сбе... Читать полностью

Подписка Дом Клик Плюс
Сбербанк

Ипотека оформлена 13.05.2024 года, как изменить условия договора по обязательной подписке, нарушающей мое право на... Читать полностью

меня списались деньги из-за аноним валентинки 99 р всегда списываются каждый день можете его отключить и деньги вернуть обратно
Сбербанк

меня списались деньги из-за аноним валентинки 99 р всегда списываются каждый день можете его отключить и деньги вер... Читать полностью

15.05.2025 ОСАГО
Сохранение прожиточного минимума.
Сбербанк

Добрый день. 14 Ма подала в отделение заявление о сохранении прожиточного минимума. Пенсия по инвалидности на карту... Читать полностью

Внезапно заблокировали все карты и счета. Решить проблему самостоятельно не удалось.
Сбербанк

Здравствуйте.В ночь с 23 на 24 февраля 2025 г. мне внезапно заблокировали все карты и счета. Решить проблему самост... Читать полностью

Снять деньги и закрыть счет
Сбербанк

Приветствую,уважаемая Мария Александровна, помогите пожалуйста с проблемой,занимался покупкой криптовалюты на платф... Читать полностью

15.05.2025 Другое
Нет доступа к телефону, привязанный к банкингу
Сбербанк

Как я могу войти в свой банкинг без номера телефона? Читать полностью

решение моего вопроса
Сбербанк

здравствуйте . мой вопрос уже не актуален и уже решен Читать полностью

Последние вопросы по теме
проблема из-за отписок сотрудников банка, подготовивших ответы на мои обращения.
Сбербанк

Сроки рассмотрения обращений переносятся. У одного из обращения был срок 14.05.2025. Перенесли на 17.05.2025, а дру... Читать полностью

Не синхронизируется с приложениями
Сбербанк

Здравствуйте! Не могу синхронизировать сбербанк с госуслугами и маркетплейсами. Пишет, что ошибка в данных ИНН. Про... Читать полностью

Банк поднял процент с 2.6 до 14.5 по ипотеке задним числом, при поданных в срок документах и их подтверждении в домклик
Сбербанк

Добрый день! Описываю ситуацию.1.03.25 поступило сообщение от Сбера, что необходимо предоставить документы для подт... Читать полностью

Не реагируют на обращение и не решают вопрос
Сбербанк

Вопрос так и не решается. Только сдвигают сроки расмотрения обращения. А у вас написано что ответ дан. Обман получа... Читать полностью

Не реагируют на обращение и не решают вопрос
Сбербанк

Я оплатил подписку сберпрайм за год, но банк мне ее отключил через день. Было это в конце марта, составлено обращен... Читать полностью

Реструктуризация кредита
Сбербанк

Подала заявку 05.05 на реструктуризацию кредита , до сих пор ни ответа , ни привета , зато кредитку заблокировали ч... Читать полностью

проблема из-за отписок сотрудников банка, подготовивших ответы на мои обращения.
Сбербанк

Написано, что ответ дан, но ответы был дан только в обещание разобраться. Никто не разобрался. Срок "уточнения" нер... Читать полностью

Проблемы с приложением Сбербанк онлайн
Сбербанк

Здравствуйте, у меня после смены телефона при попытке скопировать cvc код любой из карт в приложении возникает ошиб... Читать полностью

Обращение№250429-7000-709084 от 29.04.2025. Карта ЕКП была закрыта 17.04.2025. заявление от 18.04. Однако в ГКУ ЦИС информацию о закрытии карты Сбер не передал. И обращение о закрытии банк рассмотрит только 19.05! Нарушены мои права! Это бездействие!
Сбербанк

11.05. Сведения о закрытии моей карты ЕКП Сбер так и не передал в ГИС ЕКП! Сбербанк, вы что творите? Сведения должн... Читать полностью

Обращение№250429-7000-709084 от 29.04.2025. Карта ЕКП была закрыта 17.04.2025. заявление от 18.04. Однако в ГКУ ЦИС информацию о закрытии карты Сбер не передал. И обращение о закрытии банк рассмотрит только 19.05! Нарушены мои права! Это бездействие!
Сбербанк

Заявление о закрытии карты было 18.03.2025. счёт и карта закрылись 17.04.2025 года. Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте,заблокировали летом дебетовую карту по 115-ФЗ
Сбербанк

Ситуация:Будучи несовершеннолетнии ,я решил подзаработать на сэкономленные деньги ,покупал кроссовки на рынке и про... Читать полностью

16.05.2025 Другое
Заблокировали карту
Альфа-Банк

Здравствуйте, такая ситуация хочу узнать что делать:заблокировали карту , по какой причине банк не говорил, но как... Читать полностью

16.05.2025 О банке
Заблокировали карту
Альфа-Банк

Здравствуйте, такая ситуация хочу узнать что делать: заблокировали карту , по какой причине банк не говорил, но ка... Читать полностью

Заблокировали карту 15.05.2025
Ozon Банк

Заблокировали карту 15.05.2025. В чате технической поддержки банка предоставил пояснение с приложением документа об... Читать полностью

закрытие счета в озон банке
Ozon Банк

написала в поддержку после блокировки карты с просьбой закрыть счет и вывести средства в другой банк, ждала ответа... Читать полностью

Карта озон-банка. Уровень счета
Ozon Банк

Почему я не могу повыпить уровень счета?Ранее у меня была карта озона, я спокойно ей пользовался, далее озон заблок... Читать полностью

как убрать себя из списка отказников ?
Ozon Банк

из-за того, что я сразу не ответил на вопросы озон банка мне не дают ответить на вопросы которые изначально задавал... Читать полностью

Представители ездят на старый адрес регистрации
Сбербанк

Во второй раз за месяц приехал представитель Сбера по поводу просрочек по кредитам на старый адрес регистрации. В б... Читать полностью

Озон не даёт оформить заказ, "Произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки".
Ozon Банк

Здравствуйте! Озон выдаёт то, что выше. Как выяснилось из интернета, это может быть т. н. блокировка аккаунта. Посл... Читать полностью

16.05.2025 Другое
Согласие родителя на лимиты для несовершеннолетнего
ВТБ

Какие документы нужно принести и как быстро лимиты прекратят действовать?  Читать полностью