46
Здравствуйте! Я пытался сделать перевод своему знакомому у которого занимал деньги. Сумма приличная 242000руб. Знакомый тоже клиент Альфабанка и поэтому с моей карты на его карту перевод без комиссии. Банк операцию заблокировал. И заблокировал мою карту. При попытке выяснить причину блокировки при звонке на горячую линию мне сказали, что не могут решить этот вопрос по телефону, хотя я знаю ответы и все кодовые слова и что нужно явиться в отделение банка с паспортом. Я живу далеко за городом мне ехать час. Ладно, раз нельзя онлайн, то собрался и приехал в отделение банка в г.Дзержинск Нижегородской обл. Сотрудник Снежана отсутствовал на месте, пришлось её долго ждать. После ее появления, она говорила со мной отрывисто, с неохотой, при звонке в службу безопасности быстро спросила кому я перевёл деньги я назвал имя, а как фамилия? Я знаю фамилию, но т.к. она сложнопроизносимая и я не смог сразу сказать, так мне тут же поставили клеймо что это был мошенник, и слушать ничего не стали. Отказ в разблокировке! Велели явиться снова уже с родственником. Я поехал к сестре, попросил её поехать со мной в банк. Когда я привёз сестру у неё единственное что спросили какой год рождения? Она сказала 1963 года. Сказали что не годится. Уже не человек оказывается! Опять отказ в разблокировке! Приезжайте в следующий раз с более молодыми родственниками. Это что за издевательство?
На основании чего отказано в разблокировке карты? Почему даже после визита в отделение и предоставления паспорта и всех удостоверяющих документов, после повторного визита с родственником у которого все документы а порядке опять отказ? Я что ваши деньги поошу? Я свои деньги хочу вернуть! Я не буду делать перевод через ваш банк. Я просто хочу получить свои деньги. На сайте банка сказано что при заблокированной карте можно снять деньги в кассе отделения. В Дзержинском отделении банка мне сказали что у них нет кассы и они не могут выдать деньги и надо ехать в областной центр в Нижний Новгород. На вопрос в каком отделении в Нижнем Новгороде есть касса,- сказали не знают, на вопрос выдадут ли там деньги ответили что не знают. На основании чего отказано в разблокировке не знают, почему родственник не понравился не знают.
Мало того что я не могу получить назад свои деньги, так идёт нарушение моих прав, меня фактически лишили моих денег, которые мне срочно нужны. Внятного объяснения почему сначала заблокировали, а потом не разблокировали нет. Служба безопасности явно перегибает палку. Я более 20 лет являюсь клиентом Альфабанка, но теперь после этого случая думаю не останусь им.
Приветствую!
Ограничения уже сняли.
Хочу отметить, что мы можем ограничить доступ в целях безопасности по договору, если данные устарели. Поэтому попросили вас обратиться в наш офис для их обновления.
Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. Но в таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедл... Читать полностью
С банком невозможно связаться. Хотела снять деньги с карты, карту заблокировали. Далее заблокировали приложение и п... Читать полностью
Заморозили платёж на оплату пошлины. Не могут выдать справку об этой операции для таможни, где будут все данные по... Читать полностью
Добрый день, пишу с другого проыиля, так как нет доступа в лк альфа онлайня пыталась 18.07.25 в магазине оплатить... Читать полностью
На улице подошли люди, представители Альфа-банка. Предложили открыть карту, сфотографировали паспорт и меня, а карт... Читать полностью
В марте 2025 года взяла в Альфа банке кредитные каникулы на 3 месяца. По окончании каникул увидела , что график пла... Читать полностью
Добрый день. Нужны были заемные средства именно наличные. Сотрудник банка уверяла что с кредитной карты можно снима... Читать полностью
Я оформила кредит в Альфа-банке 7 июля на сумму 700 тысяч рублей. Потребительский кредит, на личные цели. Кредит не... Читать полностью
Добрый день! Хотела погасить потребительский кредит досрочно, но нет такой возможности в приложении, отправили в ба... Читать полностью
Я оформила кредит в Альфа-банке 7 июля на сумму 700 тысяч рублей. Потребительский кредит, на личные цели. Кредит не... Читать полностью
Добрый день! Хотела погасить потребительский кредит досрочно, но нет такой возможности в приложении, отправили в ба... Читать полностью
19 июля 2025 посетил во второй раз офис в г.Кострома ул. Советская 30 с целью оформить наследство по св-ву. Менедже... Читать полностью
при попытке войти в приложение предлагает пойти в отделение - не вариант, не хочу.или позвонить и назвать кодовое с... Читать полностью
Как покинуть Альфа банк, если заблокировано приложение и счета службой безопсн этого банка? Читать полностью
В письме имеется ввиду приложение от "вкусно и точка". Из-за того, что оно не работало, не получилось воспользоват... Читать полностью
Где извинения и разъяснения? Читать полностью
Город Калуга. Во всëм городе ни в одном заведении не работало приложение, специально с друзьями объездили все точки... Читать полностью
Не дают польщоваться моими же деньгами, просят привести моих родителей, мне 22, какие к черту родители? я же не их... Читать полностью
Жалоба на плохой сервис Альфы по работе с сервисом Вкусно и точка, программа Вкусный календарь не работает. Сегодня... Читать полностью
Навязали при оформлении кредита-сбер страховку, Финкаско. Менеджер написал оплату и приложил документ. Я оплатила 6... Читать полностью
Вы ответили на вопрос ФОРМАЛЬНО, не запросив у меня никаких подтверждающих моё законное право документов и даже оши... Читать полностью
куда можно пожаловаться НА банк чтобы исполняли все в сроки установленные законом??? Можно ли подать набанк на н... Читать полностью
Здравствуйте, а запрос по фз 115 приходит сразу после блокировки карты или после обращений тоже может прийти? Читать полностью
Здравствуйте!Вчера в пятницу вечером пришел блок. Все документы сбросила. В ответ тишина. Нахожусь на отдыхе. Пенси... Читать полностью
Никогда не думала, что столкнусь с такой вопиющей некомпетентностью в банке. Необходимо было перевести деньги челов... Читать полностью
В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедл... Читать полностью
Между мной, и Публичное акционерное общество «Сбербанк России», именуемое в дальнейшем Кредитор с другой стороны, п... Читать полностью
У меня ограничения 161 ФЗ. Я подумал что нарвался на недобросовестного продавца и он мне отправил грязные деньги. И... Читать полностью
Сразу после моего обращения сюда, в банке ответили, но просят предоставить документы ноиариально заверенные и отпра... Читать полностью