2
Помогите разобраться в возникшей ситуации. 30 октября я оформила кредит на покупку крмпьютера в магазине Эльдорадо. При оформлении кредита специалистом вашего банка была обозначена эффективная ставка в размере 40% без каких либо доп. комиссий и платежей. Специалист предоставила мне анкету для проверки личных данных,я прочитала договор, условия меня устроили,но в нем была обнаружена ошибка. Девушка оформлявшая договор, быстро исправила ошибку и предоставила мне на подпись новый бланк договора, заверив что там написано тоже самое. и нужно только подписать. Выдала брелочек и какие наклейки указав что это подарок. Оформив покупку, вечером я решила перечитать еще раз договор, и каково же было мое удивление, когда я увидела, что в договор включена услуга ангел-хранитель и альфа-хранитель и процентная ставка равна 51.??? Девушка почему-то не посчитала нужным поставить меня в известность, что я буду вынуждена оплачивать какую либо страховку. В этот же день я позвонила в бесплатную службу поддерки вашего банка и изложив ситуацию мне ответили, что я должна обратится в филиал банка лично. После личного обращения к специалистам мне сказали что это сделать невозможно. Снова позвонила в службу 9 ноября спецалист Александр ответил что, от страхового продукта если он заключен в договоре отказаться нельзя. На вопрос «почему» не смог дать адекватного ответа (есть телефонная запись на диктофоне). Я прошу разъяснить почему я не могу рассторгнуть договор страхования, если я не нуждаюся в оказании данной услуги? P/S/ Ваш спецИалист под фамилией Гладкова Е. А. И Второй договор тоже умудрилась оформить с ошибкой, указав неверную дату выдачи паспорта.Парадокс!!!!
Уважаемая Наталья Владимировна,
по Вашей ситуации было проведено служебное расследование. Изложенная Вами информация о некорректной консультации сотрудника Банка не подтвердилась.
Обращаем внимание, что работник Банка мог только рассказать о возможности заключения Договора страхования жизни с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» и Соглашения о предоставлении пакета услуг «Альфа-Хранитель» с ООО «Секурия», а не настаивать на обязательном их заключении, так как перечисленные услуги не являются обязательными условиями кредитования.
Подписав Уведомление об индивидуальных условиях кредитования, Вы выразили свое согласие с условиями кредитования и страхования, а также дали распоряжение Банку на перечисление в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» и в ООО «Секурия» денежных средств в счет оплаты страховой премии по заключенному Договору страхования жизни, в счет оплаты пакета услуг по Соглашению о предоставлении пакета услуг «Альфа-Хранитель» со своего текущего кредитного счета.
При досрочном отказе страхователя от Договора уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день. Выходи ошибка 11060 при авторизации в проект Свой в Альфа. На почту (expert@alfabank.ru) отправляла id... Читать полностью
Добрый день. Приобретала авиабилеты через сервис Альфа-Тревел. Авиакомпания отменила один из рейсов , поэтому пришл... Читать полностью
Как можно узнать какой то есть договор у меня с альфа финанс Читать полностью
Добрый день. В отношении меня пришло исполнительное производство, пытаюсь договориться с банком уже 2 месяца, но по... Читать полностью
Ни кому не советую делать кредитку в данном банке, 59 % ставка, все платежи уходят тупо на проценты а не на основно... Читать полностью
Доброго дня!Заблокировали карту ,в вашем банке у меня ипотека и кредитная карта,в связи с этой ситуацией нет возмож... Читать полностью
Здравствуйте. 18 мая 2025г. Мне пришло СМС от Альфа-банк об открытии кредита на сумму 1895000 рублей. Я кредит не о... Читать полностью
Я не хочу закрывать счета, просто хочу что бы мне сняли деньги со счетов Читать полностью
Добрый день, 9 апреля 2025г. мен поступила ссылка от друга - оформить дебетовую карту Альфа-банка, согласно условий... Читать полностью
Кредит Читать полностью
Калустян Аршалуйс Скргеевна Читать полностью
Так подписание кредитного договора не означает выдачу кредитных средств. Деньги выдали на 1 месяц позже после подпи... Читать полностью
Подписку я отключил, а деньги не вернули Читать полностью
Я Радин Иван Дмитриевич 31.10.2003 года рождения Серия и номер паспорта 4523 949865 Был клиентом МТС ЭКСИ-БАНК АО... Читать полностью
4 дня все проверить не можете. Уже мошенничества с вашей стороны . Читать полностью
Было подключена услуга альфа чек без моей просьбы. Консультант по этому поводу сказал, что было отправлена смс с со... Читать полностью
Я, Мейлиев Дилшоджон Умар Угли, обращаюсь к вам для разъяснения происхождения средств на моем счете, а также для пр... Читать полностью
как изменить отчество в профиле Читать полностью
Сделала досрочное гашение, одной из своих 3 рассрочек. Но банк решил по своему, погасил не ту рассрочку. Пишу опера... Читать полностью