4
Здравствуйте.
Подал через службу поддержки заявку на кредитные каникулы по 353ФЗ ст6.1-1.
Мне дали почту для отправки копий документов, чтобы приняли утвердительный ответ по моему запросу.
Почту дали посредством смс-сообщения, также эта почта указана в личном кабинете втб и почту указали через чат поддержки.
Но на данную почту не получается отправить ответ, пишет ошибку - что админ втб отключил ее. Служба поддержки совершенно некомпетентна и не дает решения этой проблемы.
Для решения ошибки сделал следующее:
- отправлял с 3х разных электронных адресов, с рф логином и без (ru и com - @yandex.ru, @gmail.com, @icloud.com)
- отправлял в ПК через сайты (не приложения), в разное время (в раб.дни и в вых, днем)
- все документы сжал, перевел в один формат и в один файл .pdf размером в 464КБ
- тема письма 76символов(с пробелом), тело сообщения содержало 339 символов (с пробелом), только русский язык и цифры
- пробовал отправлять в другом формате, например .zip с тем же объемом в 464КБ
- вводил вручную и автоматически адрес почты и прочие данные для отправки, в том числе пробовал (хотя эт безполезно) и капсом и строчными
Ниже ошибка, отбойник, что постоянно прилетает:
Delivery not authorized, message refused
Your message wasn't delivered because the email admin for the organization 'vtb.ru' created an email rule restriction. Please contact the email admin for that organization and ask them to remove or update the rule restriction.
For more information about this error, see DSN code 5.7.1 in Exchange Online - Office 365.
для тех, кто не понимает ошибку, вот оф.ссылка на microsot на ее возможные появления: https://learn.microsoft.com/ru-ru/exchange/troubleshoot/email-delivery/ndr/fix-error-code-550-5-7-1-in-exchange-online
ВОПРОС - куда отправить документы, на какую электронную почту?
Пока проблема сохраняется - могу пострадать я, моя кредитная история и другие люди.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Хотела оформить микрозайм Марусенька потом передумала а деньги списали,можно их вернуть? Читать полностью
Уважаемые представители ВТБ банка,Меня зовут Николай Александрович, и я обращаюсь к вам в связи с возникшей проблем... Читать полностью
"По вопросу снятия ограничений рекомендуем обратиться в службу судебных приставов напрямую." - как и сказал ранек,... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина, прошу вас помогите с решением моего вопроса прошу Вас, прошло действительно много 3 месяца,... Читать полностью
Вопрос дублируется в ленте отзывов,но пока еще на проверке модератора: "-Вечером, 16 мая, после работы на кассе г... Читать полностью
Живой баланс t2 в приложении ВТБ Онлайн не соответсвует действительности. Баланс показывается значительно выше, чем... Читать полностью
Доброго времени суток, мне заблокировали карту, в отделении сказали надо закрыть счет, написала заявление 29 апреля... Читать полностью
Здравствуйте, у меня 1го числа заблокировали цифровую карту ВТБ из за подозрительной операции. Подключила карту к M... Читать полностью
При внесении денег в размере 40т. р 08.04.2025 через банкомат Сбербанка на карту ВТБ произошел технический сбой.Мн... Читать полностью
5 мая 2025 г. в офисе банка было написано заявление заонным представителем ребенка (17 лет) на увеичение лимита на... Читать полностью
Хотела оформить микрозайм Марусенька потом передумала а деньги списали,можно их вернуть? Читать полностью
"По вопросу снятия ограничений рекомендуем обратиться в службу судебных приставов напрямую." - как и сказал ранек,... Читать полностью
При внесении денег в размере 40т. р 08.04.2025 через банкомат Сбербанка на карту ВТБ произошел технический сбой.Мн... Читать полностью
добрый вечер помочь какой текст бывает когда блокируют карту из за много переводов денег Читать полностью
Меня признали банкротом 12.05.2025 , пришел в ВТБ банк принёс решение суда приложение втб разблокировали, а долги т... Читать полностью
оператор Читать полностью
Так, по сохранении ставки по текущей айти ипотеке понятно, противоречий с нормами банка нет, поэтому по предложенно... Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь в зоне сво, мне была выдана карта втб от минестерства обороны, у меня раньше была блокиров... Читать полностью
Скажите пожалуйста а можно отменить заявку на кредит я случайно нажала а мне кредит не нужен Читать полностью
как перевести с мегафона на т-банк ? Читать полностью
Хотела оформить микрозайм Марусенька потом передумала а деньги списали,можно их вернуть? Читать полностью
В этом месяце я положил на счёт 6000 рублей. Сейчас доход составляет 3 рубля в день. Если я внесу такую же сумму в... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили приложение и любые действия в альфа банк по 161 фаз. Хотя никакого отношения к 161 фз... Читать полностью
Здравствуйте,Анна! Буду очень Вам признателен за помощь! Читать полностью
Здравствуйте, хочу узнать за что списали деньги с карты? Никаких подписок нет, сайтом никаким не пользовалась. Прош... Читать полностью
Повысить уровень можно без паспорта через мобильного оператора? Без повышения уровня что можно сделать в банке? Для... Читать полностью
Уважаемые представители ВТБ банка,Меня зовут Николай Александрович, и я обращаюсь к вам в связи с возникшей проблем... Читать полностью
"По вопросу снятия ограничений рекомендуем обратиться в службу судебных приставов напрямую." - как и сказал ранек,... Читать полностью