52
Здравствуйте.
Хочу выразить возмущение действиями сотрудников Альфа-Банка.
Недавно я оформила кредит в вашем банке — средства были необходимы для планируемой поездки в Китай. После получения кредита я перевела деньги на свой счет в Газпромбанке, поскольку у меня там оформлена карта UnionPay, которой я уже пользовалась в предыдущей поездке и собиралась воспользоваться снова — это удобный и логичный шаг для поездки в Китай.
Вскоре после перевода мне поступил звонок от сотрудника Альфа-Банка. Он сообщил, что мои счета и карты заблокированы, и потребовал срочно явиться в отделение. Я, естественно, обратилась в офис банка. Вместо того чтобы предоставить объяснения, сотрудники начали задавать странные вопросы, а затем попросили меня позвонить своей матери, чтобы подтвердить, что я “осознаю свои действия”.
Напоминаю: мне 23 года, я полностью дееспособна, самостоятельно оформила кредит, и ни в договоре, ни в каких-либо других документах нет условий, обязывающих меня согласовывать свои финансовые решения с родителями. Я не хочу и не обязана привлекать своих близких к решению личных вопросов, особенно в сфере финансов.
Подобное отношение считаю недопустимым, унижающим мою личность и нарушающим мои права как клиента банка. Также прошу разъяснить, на каком основании были заблокированы мои счета, если все действия с моей стороны были абсолютно легальными и обоснованными.
Прошу провести служебную проверку по данному случаю и предоставить официальный ответ в кратчайшие сроки.
С уважением,
Глущенко Олеся Олеговна.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Переслали запрос по обращению, а информации о том, что он взят в рассмотрение так и нет«Пришлите, пожалуйста, на ящ... Читать полностью
Добрый день!С 22 апреля не отвечаете на проблему по отзыву "Введение в заблуждение и отказ исправить проблему ошибо... Читать полностью
Здравствуйте, у меня такая ситуация что мне нужно зайти в банк, но я не могу из-за того что нахожусь на вахте на се... Читать полностью
Уважаемые представители Альфа-Банка,28 апреля 2025 г. мной был выполнен повторный перевод по реквизитам счета через... Читать полностью
В моей электронной трудовой книжке две (дублирующие) записи о приеме на работу в Альфа-Банк и одна об увольнии из А... Читать полностью
В субботу не смогла расплатиться картой и зашла в банк, увидела что деньги на карте есть но именно карты на текущем... Читать полностью
Если правильно понимаю, то это только для образа клиента-ориентированного банка здесь есть представитель Альфа-Банк... Читать полностью
Мне не могут переводить через сбп. И я себе с другого банка не могу переводить через сбп.Выходит оповещение "Клиент... Читать полностью
https://disk.yandex.ru/d/K96D2K3VJUho8Q Читать полностью
Добрый день.Я — получатель перевода на карту Т-Банк. Сегодня клиент Альфа-Банка попытался перевести мне перевод чер... Читать полностью
Вчера я забрала карту альфа банка ( заказала её по ссылке от друга ) , ожидала лбещенных денег (500 рублей) в итоге... Читать полностью
При переводе денег , банк посчитал перевод подозрительным и отклонил перевод, затем заблокировал доступ к приложени... Читать полностью
оператор очень грубо общался и не мог Ответить на многие вопросы и мы так не решили вопрос Читать полностью
Здравствуйте, я не могу зайти в приложение в свой в альфе из-за проблем связанные с сим картой. так как я сейчас на... Читать полностью
Здравствуйте. У меня был заключен Дог. CCOPAYB02D2311141710 от 141123. Договор был закрыт по инициативе банка, так... Читать полностью
Просто ужас. Думал нормальный взрослый банк. Оказалось, какой-то недобанк.Сначала мне без какого-либо согласия подк... Читать полностью
Озон банк заблокировал счета не смотря на все доказательства и даже досудебную претензию а теперь же не отвечают в... Читать полностью
Орловская область . п. Нарышкино 1 апреля 2025 г.нотариус отправила запрос по наследству... Сегодня 20 мая- отв... Читать полностью
Здравствуйте, в марте месяце натариус отправил запрос о вклад моей мамы, которая умерла в октябре 2024г.В апреле бы... Читать полностью
Для пособий нужна выписка по счёту, а не по карте. В отделениях заверяют, что выдать не могут, а в соц защите требу... Читать полностью
Здравстуйте. Заказал карту блэк, зашёл в приложение и увидел, что тариф 3.0 А я рассчитывал на 6.2 (друзья на нем) ... Читать полностью
Переслали запрос по обращению, а информации о том, что он взят в рассмотрение так и нет«Пришлите, пожалуйста, на ящ... Читать полностью
17 апреля я обратилась в банк ОТП за разъяснениями «почему сумма долга по кредитной карте больше на 1495,89 р?» Мн... Читать полностью
С 8.04.2025 прошло уже больше 30 дней. Скоро срок удалиться. Читать полностью
Здравствуйте, так вышло, что я подключил пробную подписку за рубль slidery.ai нейросеть, я не давал согласие на про... Читать полностью
ая могу подключить автоплатеж Читать полностью