42
Доброго времени суток. В Банке ОЗОН хотел открыть кредитную карту, для этого: завел аккаунт, оформил дебетовую карту, хотел получить кредитную карту, появилась такая возможность в личном кабинете, но после проверки системой получил отказ и ссылку на другое решение - рассрочку, которая меня не интересует. Решил уточнить этот момент в службе поддержки, но внятного ответа не получил. Все специалисты ссылаются на систему и что моя кредитная история возможно не в порядке. На всяческие доводы, что я клиент ВТБ с хорошей кредитной историей (ипотека), и попросту не может быть плохой истории, ответ один - мы не принимаем решение, повлиять не можем, и что бы я следил за своей кредитной историей, возможно через 7 дней вам дадут положительный ответ. А как за ней следить? Как эти 7 дней повлияют на успех в выдачи кредитной карты, ответа не получил. Я им писал, что поменял паспорт год назад, возможно у меня обнулилась кредитная история, так как последние лет пять я не оформлял кредитов, что возможно это новый личный кабинет и система не успела включить меня в базу, были еще доводы, не помню, но переписка сохранилась. Я даже согласился, что сейчас невозможно получить кредитную карту, но потом, для получения ее в дальнейшем, готов представить необходимые документы, но ответ был один, система не дает вносить в нее изменения. Да я и не просил вносить изменения, я лишь хотел, что бы проверили, правильные ли данные (кредитная история, вид деятельности, доход и персональные данные). В итоге сложилось ощущение, что нет индивидуального подхода, все решает система, клиенты (а я КЛИЕНТ) – китайские болванчики и фактически вежливо и корректно посылают меня в пешее путешествие в известном направлении. Так разве работает банк ОЗОН? У меня после общения с поддержкой информационный шторм, хотя ранее мне очень помогли с получением дебетовой озон карты путем индивидуального подхода. Я просто в шоке от происходящего. Практически поддержка ОЗОН отказал мне в услуге по неявным причинам. Я думаю, это все недопонимание и есть пути решения.
PS. Переписку могу предоставить, но тут нет возможности приклеить файл, а фото слишком неудобно.
Здравствуйте.
При рассмотрении заявки на кредитную карту учитываем разные факторы: кредитная история, нагрузка, данные в анкете, официальное трудоустройство, уровень дохода и многие другие. Не гарантируем заранее, что сможем одобрить заявку. Подробнее сообщить не можем, поскольку критерия, на которые мы опираемся для принятия решения - это внутренняя информация.
Точных сроков, когда появится возможность снова подать заявку на кредитную карту, нет. Рекомендую проверять информацию в интернет-банке, баннер появится на главной странице.
Мне правда жаль, что не смогли оправдать ваших ожиданий.
О банке
"Ozon БанкОбнаружили подозрительную активность по вашему счёту и временно ограничили расходные операции по картам и... Читать полностью
Купил страховку специально через ваш сервис так как он обещал за это 10% кэшбэк, спустя три месяца на вопрос где он... Читать полностью
Мне надо оформить рассрочку для покупки товара в магазине ОЗОН г. Николаевск-на-Амуре Читать полностью
как удалить аккаунт озон без закрытия озон карты ? карта нужна но аккаунт хочу удалить. Сама озон карта на базовом... Читать полностью
как снять ограничение если оператор молчит вторые сутки Читать полностью
Произошло списание с карты по не активной подписке написала в поддержку банка и пока ждала ответа списали почти 4т!... Читать полностью
Озон банк и его поддержка не хотят помо в решении проблемы!!! Прошло четверо суток и ответа от них нет !!! Как так... Читать полностью
мне приостановили операции по карте из-за подозрительных переводов. не понимаю в связи с чем они подозрительные! я... Читать полностью
Ozon не публикует мои отзывы,они автоматически не проходят проверку хотя они соответствуют всем правилам .Поддержка... Читать полностью
Приостановили действия по счету, поддержка Читать полностью
Мне надо оформить рассрочку для покупки товара в магазине ОЗОН г. Николаевск-на-Амуре Читать полностью
как удалить аккаунт озон без закрытия озон карты ? карта нужна но аккаунт хочу удалить. Сама озон карта на базовом... Читать полностью
Приостановили действия по счету, поддержка Читать полностью
Спасибо, Варвара Вам большое.Надеюсь поможете, я на иголках! Читать полностью
Добрый день. При сдаче в ремонт электронного оборудования в мастерской предложили оплатить запчасти. 06.02.25 пе... Читать полностью
Здравствуйте, Варвара! Меня зовут Михаил, я клиент Ozon и Ozon Банка. 23.04.2025 пытался заказать товар, на балан... Читать полностью
Так вы мне пишите в чате что это займет не более пяти дней, через пять дней вы мне пишите что это займет 14 дней, с... Читать полностью
Здравствуйте у меня на счёте в озон лежит сумма денег, как я могла бы ее обналичить Самостоятельно не получается, т... Читать полностью
На каком основании Ваш так называемый банк заблокировал мне счет и доступ к счету? На данный момент я буду писать ж... Читать полностью
Доброго времени суток.Так получилось, что Ваша последняя «отписка» не содержит новой для меня информации. Получаетс... Читать полностью
При переводе мне на карту сбербанка, в 100% случаев пишет "риски мошеничества" , клиенты идут в офис уточнить что п... Читать полностью
Уже несколько дней не отображается доход за май по накопительному счёту Копилка+ Читать полностью
"Ozon БанкОбнаружили подозрительную активность по вашему счёту и временно ограничили расходные операции по картам и... Читать полностью
Жду от Вас обратную связь по существу вопроса Читать полностью
Купил страховку специально через ваш сервис так как он обещал за это 10% кэшбэк, спустя три месяца на вопрос где он... Читать полностью
Сообщите сроки ответа на моё обращение Читать полностью
Сообщите сроки ответа на обращение Читать полностью
Мне надо оформить рассрочку для покупки товара в магазине ОЗОН г. Николаевск-на-Амуре Читать полностью
12 мая 2025 года из суммы в 3300 руб. банкомат зачислил на счёт только 1300 руб., оставшуюся сумму в 2 тыс.руб. даж... Читать полностью
как удалить аккаунт озон без закрытия озон карты ? карта нужна но аккаунт хочу удалить. Сама озон карта на базовом... Читать полностью