Список вопросов

Банк не вовремя внес в базу договор о продлении ипотечного страхования

20.05.2025 11:23
5
Россельхозбанк

Продлил договор страхования 11 апреля, и передал лично в банк (находятся в одном здании, страхователь так же "РСХБ"). Договор страхования вступает в силу с 18 апреля, договор по ипотеке также с 18 апреля. Т.е продлил договор за неделю. Платеж в мае вырос на 1%. Сделал заявку через службу поддержки 12 мая, вчера мне пришел ответ, что ставку пересчитали (хотя ставка и вернулась, но сумма незначительно все же выросла) и сделали заключение, что я сам виноват в том, что не передал документы в банк, по их сведениям я передал документы только 18 числа. Но это вранье! Получеется что, мне испортили кредитую историю, сделали из меня недобросовестого человека. Вся техническая поддержка разводит только руками. Что в самом банке, что через чат со специалистом, что через звонок. Советуют лично обращаться в банк, в который я обратился, как только увидел, что повысилась ставка. Там меня приняли и предложили решать проблему через звонок со специалистом. Смысл мне обращаться в банк лично, если не могут решить проблему и добросовестно разобраться почему так произошло. Куда обращаться дальше? 

PS. Это я еще не буду описывать историю по заведению заявки, это еще одна очень интересная история. 

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
counter

О банке

Россельхозбанк
Лицензия № 3349
ОГРН 1027700342890
Вклад года-2018
Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-78-70
8 800 100-01-00
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Почему нет ответа на запрос нотариуса?
Россельхозбанк

Орловская область . п. Нарышкино 1 апреля 2025 г.нотариус отправила запрос по наследству... Сегодня 20 мая- отв... Читать полностью

Личное страхование сельская ипотека
Россельхозбанк

Здравствуйте! 29 мая 2024г. оформила сельскую ипотеку, номер договора 2438001/0158 ФИО Андреянова Анна Андреевна 16... Читать полностью

Банк потерял мой платёж на 197 долларов.
Россельхозбанк

В 08.04 я оплатил штраф с карты Россельхозбанка Unionpay, в Турции через сервис https://dijital.gib.gov.tr в итоге... Читать полностью

Изменение бонусной программы задним числом
Россельхозбанк

Условия размещены не заблаговременно. Кто читает - поймет, что вы за специалист Читать полностью

20.05.2025 Другое
Когда поступят деньги если сегодня обратился в банк за кредитом?
Россельхозбанк

Добрый день,если сегодня в отделении банка подать заявку на кредит,когда можно будет его получить? Читать полностью

20.05.2025 Другое
Изменение бонусной программы задним числом
Россельхозбанк

Долгое время пользовался "Аппетитной" картой банка. В середине месяца банк изменил условия бонусной программы. Скаж... Читать полностью

20.05.2025 Другое
Изменение процентной ставки в сельской ипотеки с 21% на 3% в тот же месяц
Россельхозбанк

Добрый день.У меня изменилась ставка в сельской ипотеке с 21% на 3% из-за того, что не была предоставлена справка о... Читать полностью

20.05.2025 Другое
Заблокировали 1 млн рублей
Россельхозбанк

Я хотела открыть накопительный вклад в РСХБ для чего перевела себе по СБП из другого банка миллион рублей. При попы... Читать полностью

Программа лояльности урожай
Россельхозбанк

6 мая написала отзыв,сегодня 19 мая ответа,так и не получила.Теперь понятно что,это за банк. Читать полностью

20.05.2025 Другое
Выписка по начислению баллов за февраль-апрель 2025 г.
Россельхозбанк

Здравствуйте!Прошу прислать детализацию начисления баллов по программе "Урожай" за период февраль-апрель 2025 г. н... Читать полностью

20.05.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Банк Россельхоз нагло обманывает клиентов и не отвечает на обращения
Россельхозбанк

EЯ пытаюсь начиная с праздника 1 мая попасть в кабинет вашей программы лояльности урожай. Вы просто отключили сайт.... Читать полностью

Не вижу зачтен отзыв или нет.
Россельхозбанк

Куда и где ввести промокод на накопительныйсчет в Локо банке?  Читать полностью

Union pay card is blocked
Россельхозбанк

Hello Ms.Olga.I have problem with bank,becouse my Union pay debit card is blocked and I dont know the reason???All... Читать полностью

Не могут активировать карту юни пей.
Россельхозбанк

26 апреля 2025 года получил карту юни пей в офисе по ул.Ленина города Брянска. Как оказалось сотрудник забыл подклю... Читать полностью

Без денег за границей
Россельхозбанк

Открыла себе Юнион Пэй для пользования за границей. Находясь за границей, моей подруге срочно понадобились рубли и... Читать полностью

Пензенский РФ АО Россельхозбанк не исполняет требования арбитражного управляющего
Россельхозбанк

Пензенский РФ АО Россельхозбанк не исполняет требования арбитражного управляющего о переводе денежных средств по дв... Читать полностью

Управляющая отделением банка
Россельхозбанк

21.04.2025 г обратилась в Россельхоз банк по адресу: г.Пенза, Ул. Терновского, 183заказала сумму для выдачи на 22.0... Читать полностью

Очень приятные и обходительные специалисты.
Россельхозбанк

оставить отзыв Читать полностью

Отвратительное обслуживание ,банк застрял в 20веке,хамство на горячей линии.
Россельхозбанк

Почему списаны баллы Урожай,а сертификатов нет.Почему оператор горячей линии Ангелина отказывается соединить со ст... Читать полностью

Блокировка карты, приложения
Россельхозбанк

Здравствуйте!  Получив карту РСХБ пополнил её через СБП со своих карт других банков. Заблокировали . Горячая линия... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк удерживает деньги
Ozon Банк

Озон банк заблокировал счета не смотря на все доказательства и даже досудебную претензию а теперь же не отвечают в... Читать полностью

Почему нет ответа на запрос нотариуса?
Россельхозбанк

Орловская область . п. Нарышкино 1 апреля 2025 г.нотариус отправила запрос по наследству... Сегодня 20 мая- отв... Читать полностью

Запрос на вклад от наиариуса
Совкомбанк

Здравствуйте, в марте месяце натариус отправил запрос о вклад моей мамы, которая умерла в октябре 2024г.В апреле бы... Читать полностью

20.05.2025 Другое
Выписка по счёту об оборотах денежных средств
ВТБ

Для пособий нужна выписка по счёту, а не по карте. В отделениях заверяют, что выдать не могут, а в соц защите требу... Читать полностью

Заказал не тот тариф
Т-Банк

Здравстуйте. Заказал карту блэк, зашёл в приложение и увидел, что тариф 3.0 А я рассчитывал на 6.2 (друзья на нем) ... Читать полностью

Как понять, что сотрудники поддержки в соцмедиа Альфа-Банка взяли обращение с портала banki.ru в рассмотрение ?
Альфа-Банк

Переслали запрос по обращению, а информации о том, что он взят в рассмотрение так и нет«Пришлите, пожалуйста, на ящ... Читать полностью

куда отправить претензию?

17 апреля я обратилась в банк ОТП за разъяснениями «почему сумма долга по кредитной карте больше на 1495,89 р?»  Мн... Читать полностью

Проверка отзыва о работе Совкомбанка.

 С 8.04.2025 прошло уже больше 30 дней. Скоро срок удалиться. Читать полностью

Вернуть деньги за подписку
Сбербанк

Здравствуйте, так вышло, что я подключил пробную подписку за рубль slidery.ai нейросеть, я не давал согласие на про... Читать полностью

как мне положит на теле2 деньги

ая могу подключить автоплатеж Читать полностью