Список вопросов
Требуется уточнение

Изменение бонусной программы задним числом

20.05.2025 14:24
9
Россельхозбанк

Долгое время пользовался "Аппетитной" картой банка. В середине месяца банк изменил условия бонусной программы. 

Скажете, что оповестили заранее? Это надо было это делать до начала отчетного периода (до 01.04.2025), а не в середине месяца, когда я уже совершил большую часть покупок.

Дайте возможность людям конвертировать свои бонусы в рубли по старым правилам или хотя бы с потерей 15 или больше процентов (но ведь нельзя сделать и этого).

Все покупки из магазинов партнеров не доставляются в мой регион. Да и не такой бонусной программой я пользовался пол месяца (до извещения об изменении).

Вы, конечно, ничего не сделаете. Просто непорядочно. Связываться больше с таким банком желания нет.

Столько народу обманули.

Здравствуйте!

Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком.

Сожалеем, что условия обслуживания не совпали с Вашими ожиданиями. Нарушений со стороны Банка нет. Информация об изменении программы лояльности размещена заблаговременно. Новая программа лояльности действует с 1 мая 2025.

Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением, АО «Россельхозбанк»

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
counter

О банке

Россельхозбанк
Лицензия № 3349
ОГРН 1027700342890
Вклад года-2018
Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-78-70
8 800 100-01-00
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Блокировка учетной запись и карты
Россельхозбанк

Нахожусь заграницей, в чате поддержки отвечает только бот. Предлагается подъехать в офис - это вообще не вариант, п... Читать полностью

20.05.2025 ОСАГО
Заблокировали карту Евджиниевич Милутин,причина?
Россельхозбанк

Почему заблокировали карту на 45 суток,и не говорят причину.Мне сделала перевод 15 тыс.руб.моя жена Глебова Татьяна... Читать полностью

20.05.2025 Другое
Банк не отвечает на запрос нотариуса... Прошло уже 50 дней
Россельхозбанк

Почему банк не отвечает на запрос нотариуса...? Прошло уже 50 дней Читать полностью

Почему нет ответа на запрос нотариуса?
Россельхозбанк

Орловская область . п. Нарышкино 1 апреля 2025 г.нотариус отправила запрос по наследству... Сегодня 20 мая- отв... Читать полностью

Личное страхование сельская ипотека
Россельхозбанк

Здравствуйте! 29 мая 2024г. оформила сельскую ипотеку, номер договора 2438001/0158 ФИО Андреянова Анна Андреевна 16... Читать полностью

Банк потерял мой платёж на 197 долларов.
Россельхозбанк

В 08.04 я оплатил штраф с карты Россельхозбанка Unionpay, в Турции через сервис https://dijital.gib.gov.tr в итоге... Читать полностью

Изменение бонусной программы задним числом
Россельхозбанк

Условия размещены не заблаговременно. Кто читает - поймет, что вы за специалист Читать полностью

20.05.2025 Другое
Когда поступят деньги если сегодня обратился в банк за кредитом?
Россельхозбанк

Добрый день,если сегодня в отделении банка подать заявку на кредит,когда можно будет его получить? Читать полностью

20.05.2025 Другое
Изменение процентной ставки в сельской ипотеки с 21% на 3% в тот же месяц
Россельхозбанк

Добрый день.У меня изменилась ставка в сельской ипотеке с 21% на 3% из-за того, что не была предоставлена справка о... Читать полностью

20.05.2025 Другое
Заблокировали 1 млн рублей
Россельхозбанк

Я хотела открыть накопительный вклад в РСХБ для чего перевела себе по СБП из другого банка миллион рублей. При попы... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали карту Евджиниевич Милутин,причина?
Россельхозбанк

Почему заблокировали карту на 45 суток,и не говорят причину.Мне сделала перевод 15 тыс.руб.моя жена Глебова Татьяна... Читать полностью

20.05.2025 Другое
Изменение бонусной программы задним числом
Россельхозбанк

Условия размещены не заблаговременно. Кто читает - поймет, что вы за специалист Читать полностью

20.05.2025 Другое
Когда поступят деньги если сегодня обратился в банк за кредитом?
Россельхозбанк

Добрый день,если сегодня в отделении банка подать заявку на кредит,когда можно будет его получить? Читать полностью

20.05.2025 Другое
Изменение процентной ставки в сельской ипотеки с 21% на 3% в тот же месяц
Россельхозбанк

Добрый день.У меня изменилась ставка в сельской ипотеке с 21% на 3% из-за того, что не была предоставлена справка о... Читать полностью

20.05.2025 Другое
Программа лояльности урожай
Россельхозбанк

6 мая написала отзыв,сегодня 19 мая ответа,так и не получила.Теперь понятно что,это за банк. Читать полностью

20.05.2025 Другое
Выписка по начислению баллов за февраль-апрель 2025 г.
Россельхозбанк

Здравствуйте!Прошу прислать детализацию начисления баллов по программе "Урожай" за период февраль-апрель 2025 г. н... Читать полностью

20.05.2025 Другое
ФЗ 161 - не могут решить проблему
Россельхозбанк

Сколько по времени понадобится, чтобы дать ответ? Читать полностью

19.05.2025 Другое
Почему не выгружен отзыв?
Россельхозбанк

Недавно была в вашем банке г. Кострома, ул. Никитская. Т.к. мне понравилось обслуживание ваших специалистов, решила... Читать полностью

19.05.2025 Другое
Приглашаем Вас к сотрудничеству.
Россельхозбанк

Уважаемые партнёры!Приглашаем Вас к сотрудничеству. Статус официального спонсора Чемпионата Московской области по в... Читать полностью

19.05.2025 Другое
обмен старых долларов на новые
Россельхозбанк

в каком банке в г. белгороде я могу обменять старые доллары на новые с минимальной комиссией? Читать полностью

15.05.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Меня обвиняют в мошеннеческих действиях
Сбербанк

При переводе мне на карту сбербанка, в 100% случаев пишет "риски мошеничества" , клиенты идут в офис уточнить что п... Читать полностью

Отображение дохода Копилка +
ВТБ

Уже несколько дней не отображается доход за май по накопительному счёту Копилка+ Читать полностью

Как разблокировать переводы в кротчайшие сроки?
Ozon Банк

"Ozon БанкОбнаружили подозрительную активность по вашему счёту и временно ограничили расходные операции по картам и... Читать полностью

Отказ в дистанционном банковском обслуживании по 115-ФЗ, отсутствует адекватная обратная связь
Альфа-Банк

Жду от Вас обратную связь по существу вопроса Читать полностью

Обман с кэшбэком. Подмена правил задним числом. Берёте комиссию от страховой компании, а клиент мими
Ozon Банк

Купил страховку специально через ваш сервис так как он обещал за это 10% кэшбэк, спустя три месяца на вопрос где он... Читать полностью

Перевод по СБП с кредитной карты

Сообщите сроки ответа на моё обращение Читать полностью

Я оставляла обращение. Сообщите сроки ответа.
Альфа-Банк

Сообщите сроки ответа на обращение Читать полностью

Как оформить рассрочку
Ozon Банк

Мне надо оформить рассрочку для покупки товара в магазине ОЗОН г. Николаевск-на-Амуре Читать полностью

Банкомат зачислил не всю сумму на счёт, остаток не выдал. Инкассация лишних денег не нашла.
Сбербанк

12 мая 2025 года из суммы в 3300 руб. банкомат зачислил на счёт только 1300 руб., оставшуюся сумму в 2 тыс.руб. даж... Читать полностью

как удалить аккаунт озон без закрытия озон карты ?
Ozon Банк

как удалить аккаунт озон без закрытия озон карты ? карта нужна но аккаунт хочу удалить. Сама озон карта на базовом... Читать полностью