20
11 мая 2025 года я инициировал перевод денежных средств в погашение договора займа с моего банковского счёта в ПАО «Альфа-Банк» в адрес получателя, обсуживающегося в банке АО «Т-Банк», был инициирован перевод денежных средств , через систему СБП (по телефону получателя ), для зачисления на счет в АО «Т-Банк»
Однако данный платёж был заморожен как подозрительный, несмотря на то, что мною были предоставлены все необходимые документы, подтверждающие законность и обоснованность перевода. С момента предоставления документов прошло более 9 дней, но платёж по-прежнему не зачислен на счет отправителя и не возвращён на мой счёт. В результате средства фактически изъяты из гражданского оборота, что нарушает мои права как клиента банка и собственника денежных средств.
На основании статьи 845 ГК РФ банк обязан по первому требованию клиента выдать денежные средства или перевести их третьему лицу. Замораживание средств без их своевременного зачисления либо возврата является ненадлежащим исполнением обязательств банка.
В связи с вышеизложенным, требую:
1. Немедленно разблокировать и зачислить на счет получателя Бердинских Б.А. денежные средства в размере 348 500 рублей либо вернуть их на мой счёт, в зависимости от текущего статуса операции;
2. Выплатить неустойку за неправомерное удержание денежных средств в соответствии со статьёй 395 ГК РФ.
________________________________________
Расчёт неустойки по ст. 395 ГК РФ:
• Сумма: 348 500 руб.
• Ключевая ставка ЦБ РФ: 21 % годовых
• Период: с 11.05.2025 по 20.05.2025 — 10 календарных дней
• Формула:
Итого: 2 005 руб. 14 коп.
________________________________________
Прошу рассмотреть настоящую претензию в течение 10 календарных дней с момента её получения. В случае отсутствия удовлетворительного ответа и возврата средств оставляю за собой право обратиться в Банк России, Роспотребнадзор, а также в суд для защиты своих прав и компенсации убытков, включая судебные издержки и моральный вред.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 753186) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Жду от Вас обратную связь по существу вопроса Читать полностью
Сообщите сроки ответа на моё обращение Читать полностью
Сообщите сроки ответа на обращение Читать полностью
Добрый день! 20.05.2025 с моей кредитной карты ··3282 (счет карты 40817.....4293) была списана комиссия в размере 4... Читать полностью
я потерял телефон и карту и забыл пооль и кодовое слово Читать полностью
Здравствуйте, хочу вернуть терминал в банк, но даже придя с ним в сам офис у меня его не принимают, зарегистрирован... Читать полностью
не могу пройти авторизацию так как нет связи на номере который привязан к карте! нахожусь на сво Читать полностью
Добрый вечер, прошлый вопрос почему-то выдает ошибку при открытии, делаю новый.Моя кредитная карта и личный кабинет... Читать полностью
3 раза оставляла обращение, приходит отписка от робота что не можем вернуть. Читать полностью
Я все отправил, как вы сказали. Почему вопрос числится решенным? Вы ничего не сделали Читать полностью
Здравствуйте, я обращаюсь с вопросом об ошибочном переводе на счет вашего пользователя, сама я являюсь пользователе... Читать полностью
Мне не могут переводить через сбп. И я себе с другого банка не могу переводить через сбп.Выходит оповещение "Клиент... Читать полностью
https://disk.yandex.ru/d/K96D2K3VJUho8Q Читать полностью
Добрый день.Я — получатель перевода на карту Т-Банк. Сегодня клиент Альфа-Банка попытался перевести мне перевод чер... Читать полностью
Вчера я забрала карту альфа банка ( заказала её по ссылке от друга ) , ожидала лбещенных денег (500 рублей) в итоге... Читать полностью
При переводе денег , банк посчитал перевод подозрительным и отклонил перевод, затем заблокировал доступ к приложени... Читать полностью
оператор очень грубо общался и не мог Ответить на многие вопросы и мы так не решили вопрос Читать полностью
Здравствуйте, я не могу зайти в приложение в свой в альфе из-за проблем связанные с сим картой. так как я сейчас на... Читать полностью
Здравствуйте. У меня был заключен Дог. CCOPAYB02D2311141710 от 141123. Договор был закрыт по инициативе банка, так... Читать полностью
При переводе мне на карту сбербанка, в 100% случаев пишет "риски мошеничества" , клиенты идут в офис уточнить что п... Читать полностью
Уже несколько дней не отображается доход за май по накопительному счёту Копилка+ Читать полностью
"Ozon БанкОбнаружили подозрительную активность по вашему счёту и временно ограничили расходные операции по картам и... Читать полностью
Жду от Вас обратную связь по существу вопроса Читать полностью
Купил страховку специально через ваш сервис так как он обещал за это 10% кэшбэк, спустя три месяца на вопрос где он... Читать полностью
Сообщите сроки ответа на моё обращение Читать полностью
Сообщите сроки ответа на обращение Читать полностью
Мне надо оформить рассрочку для покупки товара в магазине ОЗОН г. Николаевск-на-Амуре Читать полностью
12 мая 2025 года из суммы в 3300 руб. банкомат зачислил на счёт только 1300 руб., оставшуюся сумму в 2 тыс.руб. даж... Читать полностью
как удалить аккаунт озон без закрытия озон карты ? карта нужна но аккаунт хочу удалить. Сама озон карта на базовом... Читать полностью