51
15 мая 2025 г совершала перевод денежных средств в банк Озон через СБП, была уверена, что с дебетовой карты. Была удивлена, увидев, что деньги списаны с кредитной карты, и сумма не 2512,88, а 3051,14! Скорее всего, я ошиблась с картами (они все одинаковые, красные), но при подтверждении операции не была указана сумма взимаемой комиссии, никакого уведомления, конечно это меня остановило бы однозначно, я бы отменила операцию. 500₽ с 2500₽, ничего себе покупка кофточки)! Во всех банках при переводе денег уведомляют о комиссии, не думала, что здесь она будет скрыта. Тарифы читала, знаю о размере комиссии, но повторюсь, была уверена, что перевожу деньги с дебетовой карты. Они на ней так и лежат 2488 + комиссия, указанная банком Озон, итого 2512,88. Считаю, что клиент при совершении операции должен наглядно получать полную информацию о дополнительных списаниях. Альфа банку это невыгодно? Я и сейчас в истории вижу общую списанную сумму, комиссия не выделена. Возмущена более чем.
Приветствую!
Всё проверила.
Вернуть комиссию не смогу, взяли её правильно и согласно нашим тарифам. О них узнать можно тут.
С 30.01.2025 комиссия за перевод с кредитной карты — 5,9% от суммы + 390 рублей.
Заранее сообщить о списании тоже не можем, так как перевод проходит не через нас.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Ребенок 13 лет, у которого карта данного банка подошел вчера с вопросом куда деваются его деньги. Ребенок заметьте... Читать полностью
Хорошо, ожидаю ответа! Читать полностью
Добрый день. Открыл вчера Эскроу счёт. Мне для сделки нужны документы заявления на открытие эскроу счёта. При откры... Читать полностью
7.05.2025 оплатила через ваш банк счет за ЖКУ на сумму 3 014,92р. Не смотря на это на почту постоянно приходит увед... Читать полностью
Моему представителю с нотариально удостоверенной доверенностью сообщили, что счет заблокирован из-за подозрений в... Читать полностью
Не хорошо врать что условия не меняются!карта 4513 выдана мне взамен самой первой моей карты вашего банка 100 дней... Читать полностью
Жду от Вас обратную связь по существу вопроса Читать полностью
Сообщите сроки ответа на моё обращение Читать полностью
Добрый день! 20.05.2025 с моей кредитной карты ··3282 (счет карты 40817.....4293) была списана комиссия в размере 4... Читать полностью
я потерял телефон и карту и забыл пооль и кодовое слово Читать полностью
7.05.2025 оплатила через ваш банк счет за ЖКУ на сумму 3 014,92р. Не смотря на это на почту постоянно приходит увед... Читать полностью
Здравствуйте, я обращаюсь с вопросом об ошибочном переводе на счет вашего пользователя, сама я являюсь пользователе... Читать полностью
11 мая 2025 года я инициировал перевод денежных средств в погашение договора займа с моего банковского счёта в ПАО... Читать полностью
Мне не могут переводить через сбп. И я себе с другого банка не могу переводить через сбп.Выходит оповещение "Клиент... Читать полностью
https://disk.yandex.ru/d/K96D2K3VJUho8Q Читать полностью
Добрый день.Я — получатель перевода на карту Т-Банк. Сегодня клиент Альфа-Банка попытался перевести мне перевод чер... Читать полностью
Вчера я забрала карту альфа банка ( заказала её по ссылке от друга ) , ожидала лбещенных денег (500 рублей) в итоге... Читать полностью
При переводе денег , банк посчитал перевод подозрительным и отклонил перевод, затем заблокировал доступ к приложени... Читать полностью
оператор очень грубо общался и не мог Ответить на многие вопросы и мы так не решили вопрос Читать полностью
Здравствуйте, я не могу зайти в приложение в свой в альфе из-за проблем связанные с сим картой. так как я сейчас на... Читать полностью
Татьяна, добрый день!Когда вы вернетесь по моему вопросу? Читать полностью
У Ozon была акция: открой счет, пройди идентификацию и будет тебе ставка 23% на 3 месяца. У них и сейчас такая акци... Читать полностью
Добрый день. 20.05.2025 купил через банки.ру полис ОСАГО (Согаз). На данный момент он не отображается в моих продук... Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом Т-банка, с марта месяца возникли финансовые трудности, на протяжение всего времени в... Читать полностью
Здравствуйте,мне на день рождения подарил Сбербанк , 1 Акцию, но я его потеряла , где его можно найти? Читать полностью
Кому звонить ддя решения вопроса? По телефону отправлябт в чат! В чате молчать. Это нормально вообще? Читать полностью
здравствуйте, а как вы проверите? У вас есит мой номер или номер моей карты? Читать полностью
20.05.2025 при пополнении карты озон банк, банкомат ВТБ выдал сообщение: Деньги задержаны. Средства удержаны банком... Читать полностью
Это для кого именно обращение будет? я уже в чата трижды составил обращение! Два повторных!! Звоните и я всё аргуме... Читать полностью