Список вопросов
Требуется уточнение

Отказ в дистанционном банковском обслуживании по 115-ФЗ, отсутствует адекватная обратная связь

20.05.2025 03:29
30
Альфа-Банк

Обращаюсь к Вам по следующим вопросам.

В июле 2024 года АО «Альфа-Банк» (далее - банк, кредитная организация) блокированы мои банковские счета на основании 115-ФЗ.

В настоящий момент банком блокирована возможность принятия мною входящих переводов по Системе быстрых платежей (СБП) по номеру телефона (+79089939999), а также блокирована возможность уплаты денежных средств по реквизитам в бюджет Российской Федерации (налоги, пошлины и пр.), с чем не могу согласиться.

Мною в банк представлены необходимые документы об источниках происхождения денежных средств на счетах, открытых в кредитной организации (получение дохода от деятельности по оказанию юридических услуг; деятельности по предоставлению в аренду юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям нежилых/коммерческих помещений и деятельности по предоставлению в найм физическим лицам жилых помещений (квартир), принадлежащих мне на праве собственности).

Кроме того, я зарегистрирован в качестве плательщика налога на профессиональный доход (далее - самозанятый), в связи с чем уплачиваю все необходимые налоги.

До настоящего времени меры к снятию ограничений, наложенных банком в порядке исполнения требований 115-ФЗ, не приняты, с чем также не могу согласиться.

Убежден, что подобные действия (бездействие) банка подрывают репутацию кредитной организации, существенно нарушают мои права и законные интересы, предусмотренных банковским законодательством и законодательством о защите прав потребителей, с чем также не могу согласиться.

Прошу провести проверку по данным фактам и принять меры к устранению ограничений, наложенных банком в порядке исполнения требований 115-ФЗ.

Одновременно прошу принять меры к недопущению подобных фактов впредь.

Справка о постановке на учет в качестве плательщика налога на профессиональных доход (самозанятый), справка о полученных дозодах и уплаченных налогах в банк мною представлены ранее.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
АЛЬФА-СМАРТ. Никто его не подключал!
Альфа-Банк

Ребенок 13 лет, у которого карта данного банка подошел вчера с вопросом куда деваются его деньги. Ребенок заметьте... Читать полностью

21.05.2025 Другое
Блокировка счетов, в том числе онлайн банка
Альфа-Банк

Хорошо, ожидаю ответа!  Читать полностью

Отсутствие заявления на открытие Эскроу счёта
Альфа-Банк

Добрый день. Открыл вчера Эскроу счёт. Мне для сделки нужны документы заявления на открытие эскроу счёта. При откры... Читать полностью

Почему все время шлется в почту уведомление с требованием оплаты счета за ЖКУ, который уже оплачен 07.05.2025
Альфа-Банк

7.05.2025 оплатила через ваш банк счет за ЖКУ на сумму 3 014,92р. Не смотря на это на почту постоянно приходит увед... Читать полностью

Как разблокировать счет в Альфа Банке
Альфа-Банк

Моему представителю с нотариально удостоверенной доверенностью сообщили, что счет заблокирован из-за подозрений в... Читать полностью

мошенничество альфа банка с кредитными картами
Альфа-Банк

Не хорошо врать что условия не меняются!карта 4513 выдана мне взамен самой первой моей карты вашего банка 100 дней... Читать полностью

21.05.2025 Другое
Отказ в дистанционном банковском обслуживании по 115-ФЗ, отсутствует адекватная обратная связь
Альфа-Банк

Жду от Вас обратную связь по существу вопроса Читать полностью

Перевод по СБП с кредитной карты

Сообщите сроки ответа на моё обращение Читать полностью

Списана комиссия за услугу Balance Transfer, неправомерно.
Альфа-Банк

Добрый день! 20.05.2025 с моей кредитной карты ··3282 (счет карты 40817.....4293) была списана комиссия в размере 4... Читать полностью

Можно получить временный код
Альфа-Банк

я потерял телефон и карту и забыл пооль и кодовое слово Читать полностью

20.05.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Отказ в дистанционном банковском обслуживании по 115-ФЗ, отсутствует адекватная обратная связь
Альфа-Банк

Жду от Вас обратную связь по существу вопроса Читать полностью

Банк заблокировал мне доступ к карте и мобильному приложению
Альфа-Банк

Уточните пожалуйста, если я зарегистрирую биометрию (есть возможность сделать это через сбер), возможно ли через го... Читать полностью

Не получается завести банковскую карту на ребёнка с доставкой
Альфа-Банк

Добрый день! Уже два дня пытаюсь сделать ребёнку банковскую карту с доставкой. Приложение и личный кабинет говорят,... Читать полностью

Альфа-Банк недостаточно следит за персональными данными клиентов
Альфа-Банк

Уважаемый банк, сколько еще этот бардак с ошибками (адресатами почты, смс) будет продолжаться?15 февраля 2025 на мо... Читать полностью

10 мая ко мне приехал сотрудник Альфа банка Юлия для открытия ИП. Меня проконсультировали на всех этапах, мы подписали документы и 14 мая мне пришло уведомление об открытии ип. Хочу поблагодарить специалиста Юлию за профессиональный подход .
Альфа-Банк

Отзыв банка Читать полностью

Хочу оставить отзыв о банке
Альфа-Банк

Банк активно использует различные каналы для информирования клиентов о новых продуктах и акциях. Я регулярно получа... Читать полностью

я видел что можно получить деньги если я оставлю отзыв об банке альфа,как можно это сделать?и получить за это деньги
Альфа-Банк

почему у меня так долго проверяют мой отзыв,я ответил на вопрос еще 8 мая,прошло 10 дней  Читать полностью

Как открыть букмекерские счет
Альфа-Банк

Как открыть букмекерские счет Читать полностью

Пожелания по обслуживанию
Альфа-Банк

Хочу оставить пожелание по обслуживанию ,сейчас все чаще контролируют банки передвижения денежных средств , когда в... Читать полностью

01.02.2025 мне необходимо было сделать перевод через систему СБП. Попробовала несколько раз через приложение Альфа-банка, но так и не получилось сделать перевод. В этот же день обратилась в службу поддержки Альфа-банка к оператору Лейсан, которая...
Альфа-Банк

01.02.2025 мне необходимо было сделать перевод через систему СБП. Попробовала несколько раз через приложение Альфа-... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Комиссия Balance Transfer
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день!Когда вы вернетесь по моему вопросу? Читать полностью

Мне одобрили кредит ,как его получить
Совкомбанк

Как получить кредит Читать полностью

Обман с процентной ставкой по накопительному счету
Ozon Банк

У Ozon была акция: открой счет, пройди идентификацию и будет тебе ставка 23% на 3 месяца. У них и сейчас такая акци... Читать полностью

21.05.2025 О банке
Полис ОСАГО не отображается в личном кабинете.

Добрый день. 20.05.2025 купил через банки.ру полис ОСАГО (Согаз). На данный момент он не отображается в моих продук... Читать полностью

Реструктуризация кредита
Т-Банк

Добрый день. Являюсь клиентом Т-банка, с марта месяца возникли финансовые трудности, на протяжение всего времени в... Читать полностью

21.05.2025 Другое
Мне дали подарок …..
Сбербанк

Здравствуйте,мне на день рождения подарил Сбербанк , 1 Акцию, но я его потеряла , где его можно найти? Читать полностью

Кому звонить по решению вопроса
Ozon Банк

Кому звонить ддя решения вопроса? По телефону отправлябт в чат! В чате молчать. Это нормально вообще? Читать полностью

Заблокировали переводы
Ozon Банк

здравствуйте, а как вы проверите? У вас есит мой номер или номер моей карты? Читать полностью

Банкомат ВТБ задержал 5000₽ при пополнении карты озонбанк
ВТБ

20.05.2025 при пополнении карты озон банк, банкомат ВТБ выдал сообщение: Деньги задержаны. Средства удержаны банком... Читать полностью

Нарушение закона о навязывании услуг!
Совкомбанк

Это для кого именно обращение будет? я уже в чата трижды составил обращение! Два повторных!! Звоните и я всё аргуме... Читать полностью