Список вопросов
Требуется уточнение

Возврат комиссии за ошибочный перевод с кредитной карты

16.05.2025 09:44
59
Альфа-Банк
Автор
user-756221753551
Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра, г Мегион

Добрый день! 15.05.2025г. в 09:05 я хотела совершить перевод с дебетовой карты на кредитную в размере 68 000, но по ошибке мною в мобильном приложении была выбрана кредитная карта. Перевод с кредитной карты совершен ошибочно, деньги мною возвращены на крединую карту сразу же в 9:06 и не были использованы для личных целей. Банком была удержана комиссия за перевод в сумме 4 162 руб. В этот же день в 9:12 я позвонила в банк, хотела аннулировать операцию на перевод и вернуть денежные средства за списанную комиссию. Оператором было составлено обращение на возврат денежных средств за списанную комиссию №А2505151627 , на которое я получила отрицательный ответ. Хочу обратить Ваше внимание, что перевод был ошибочным и в течении минуты деньги возвращены на счет кредитной карты. Прошу повторно рассмотреть мое обращение на возврат денежных средств за списанную комиссию в сумме 4 162 руб., надеюсь на понимание и Ваше лояльное отношение к клиентам.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Кэш по семейной карте
Альфа-Банк

Какие условия должны быть выполнены для получения кэш бэк 30%? Читать полностью

Незаконная блокировка доступа к моим денежным средствам, в частности к (картам,счетам,приложению)
Альфа-Банк

12 мая мне заблокировали карты и доступ к счетам. В тот же день я обращался в офис на Новочслободской 23 с оригинал... Читать полностью

Решить проблему с альфа банком
Альфа-Банк

Ранее уже писала отзыв о банке Альфа банк . Вопрос был не законном списании комиссии по выполненному договору . Воп... Читать полностью

22.05.2025 Другое
Инвалидность это твои проблемы: печально это слышать от крупного банка
Альфа-Банк

Вопрос доставки карты на дом. Не могу заказать доставку карты на дом, ни самостоятельно, ни через колл-центр, ни че... Читать полностью

Отказ от разблокировки дебетовой карты
Альфа-Банк

29.04.25 мой отец со своей пенсионной карты Сбербанка перевёл мне на карту Альфа-банка денежные средства в сумме 12... Читать полностью

Получение рефинансирования
Альфа-Банк

Могу ли я получить рефинансирование? Читать полностью

Банк самовольно подключил платную услугу без моего согласия и списывает деньги.
Альфа-Банк

17 апреля мне пришло смс уведомление от банка "Подключили вам уведомления по дебетовой карте *0864 — первый месяц б... Читать полностью

Подключили подписку без согласия клиента
Альфа-Банк

Оформил карту вашего банка. Через месяц произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не подключал и никто... Читать полностью

22.05.2025 Другое
Получу ли 300₽ за отзыв
Альфа-Банк

Здравствуйте! Хотел уточнить придут ли мне 300₽ за отзыв? Читать полностью

Комиссия за перевод
Альфа-Банк

Сегодня 22.05.2025г при переводе денежной суммы 8803 рублей с моей дебетовой карты Альфа банка номер 2200 1505 6830... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк самовольно подключил платную услугу без моего согласия и списывает деньги.
Альфа-Банк

17 апреля мне пришло смс уведомление от банка "Подключили вам уведомления по дебетовой карте *0864 — первый месяц б... Читать полностью

Комиссия за перевод
Альфа-Банк

Сегодня 22.05.2025г при переводе денежной суммы 8803 рублей с моей дебетовой карты Альфа банка номер 2200 1505 6830... Читать полностью

Не начислен кэшбэк по акции Альфа-Пятница
Альфа-Банк

Сколько времени Вам требуется на изучение одной операции и предоставление ответа, а не отписки?Сегодня 5 рабочий де... Читать полностью

Возврат комиссии за ошибочный перевод с кредитной карты
Альфа-Банк

Спасибо, жду ответа. Читать полностью

Списали деньги и не возвращают
Альфа-Банк

Хотела дополнить, что Райф предоставляет мне справки , где видно, что запрос был из вашего банка и деньги списались... Читать полностью

Списали деньги и не возвращают
Альфа-Банк

9 мая я хотела открыть вклад в вашем банке и перевела деньги из Райффайзенбанка. Ваш банк отклонил перевод. Деньги... Читать полностью

Так и не ответили на мой ответ
Альфа-Банк

Прошло уже более суток, в течении какого времени вы ответите на вопрос? Читать полностью

Прошу разблокировать мою карту
Альфа-Банк

Здравствуйте. Меня зовут Хамзат, я клиент Альфа-Банка и активно пользуюсь вашими дебетовой и кредитной картами. Обр... Читать полностью

Оплаченный через Альфа-банк штраф не перечислен в ГИБДД
Альфа-Банк

3 апреля 2025 года я оплатила штраф в ГИБДД через сервис оплаты штрафов в личном кабинете Альфа-Банка. На тот момен... Читать полностью

Почему Альфа-Банк блокирует переводы без оснований?
Альфа-Банк

Добрый день, подскажите пожалуйста, сколько еще ждать уточнения по ситуации? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка старой карты
Сбербанк

Здравствуйте. Вы мне недавно карту заблокировали,она зарплатная была. Сейчас новую получать поеду,скажите зарплата... Читать полностью

Кэш по семейной карте
Альфа-Банк

Какие условия должны быть выполнены для получения кэш бэк 30%? Читать полностью

Озон заблокировал карту , закрыла счет , скинула номер карты на которую перевести деньги
Ozon Банк

Очень жду ! очень нужны деньги! Читать полностью

Прошу от меня отстать
Сбербанк

Очень прошу убрать мой номер из дозвона по подключению счёта ИП Читать полностью

Заблокировали переводы
Ozon Банк

здр,прошу снять ограничение данное мне,у меня имеются все чеки и при поступлени и при переводе денег, Читать полностью

Хочу закрыть счет в банке озон
Ozon Банк

Обратился по закрытию счета в банк озон так как его заморозили, предоставил им реквизиты другого своего банка в 9:3... Читать полностью

одобрили потребительский кредит куда обращаться?
Совкомбанк

где получить одобренный кредит? Читать полностью

Незаконная блокировка доступа к моим денежным средствам, в частности к (картам,счетам,приложению)
Альфа-Банк

12 мая мне заблокировали карты и доступ к счетам. В тот же день я обращался в офис на Новочслободской 23 с оригинал... Читать полностью

Озон заблокировал карту , закрыла счет , скинула номер карты на которую перевести деньги
Ozon Банк

Сначала писали что 14 дней , потом 20 когда ???? эти дни с момента когда скинула реквизиты? Или когда закроется сче... Читать полностью

Волга займ,списывались денег
Т-Банк

Здравствуйте!как отключить платные подписки" волга займа " Читать полностью