17
Начну с того, что являюсь как физическое лицо давно клиентом Альфа-Банка со статусом Alfa Only. Решил открыть расчетный счет в данном банке. Позвонил в контактный центр в 20-х числах апреля и девушка все хорошо рассказала и обозначила, что под мои условия как раз сейчас проходит акция. Тариф нызвается "0 за обслуживание" и подключаем подписку "Начало" по акции "Х2" (лимиты увеличиваются в 2 раза). Акция работала до 12 мая включительно!Замечу, именно увеличения лимитов в 2 раза подходили под мои запросы в обслуживании расчетного счета. Я согласился и мне назначили выездного менеджера. Сначала мне позвонили из контактного центра и еще раз уточнили, что открываем ИП и сразу расчетный счет.Я все подвтердил. Затем через несколько часов еще таких же пару звонков. Но сам менеджер мне так и не звонил. Я начал беспокоиться и вечером позвонил и уточнил, когда со мной свяжется менежер. Мне ответили, что скоро. В этот день со мной так никто и не связался. Днем следующего дня я позвонил снова сам и меня уже напрямую соединили с менеджером через колл-центр. Я поинтересовался, почему так долго со мной она не смогла связаться. Ответа не последовало. Я ей рассказал, что хочу сделать и какой тариф и подписка нужна (уточнил, что именно вот под такие условия и акцию). Встретится со мной в том районе, где мне удобно, она смогла лишь только 6 мая. Ведь до этого были праздники и в эти дни как я понял это невозможно. Я тут уже переживал, что я не успею на данную акцию. С менеджером мы общались по ватс апп и там же звонки. Жаль они не записываются. Такое ощущение, что она не с клиентом, а со знакомым общается. При встрече оказалось, что она даже не знала о такой акции и уточняла у своего руководителя. Ей подтвердили. Оформили документы. И только 13 мая (на день позже окончания акции) мне пришли все документы и открыли счет. Конечно, потом менеджер мне сказала, что типа "сам дурак", она ничего не обещала и т.д. Но суть та в том (я узнал уже после многих обращений в поддержку), что она могла мне сразу сказать, что я мог просто пойти в отделение банка и сделать это все там за один день. Акцию бы мне сразу подключили. Я звонил в банк много раз и объснял ситуакцию. Много часов убил на эти общения. Почти две недели прошло, а толку 0. Все заявки, что оставляют операторы на решение проблемы игнорируются ответственными лицами. Со мной никто ни разу не связался. Банк не может выполнить те условия, что обещал. Не по моей вине все так произошло, но вот теперь я выбиваю то, ради чего подключал расчетный счет именно у данного банка. Вот такой супер сервис. Вроде пустяковая проблема, а банк не то, что не может проявить лояльность и подключить услуга, а он даже не реагирует на заявление клиента.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём. .
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
я отправила, свои данные на указанную вами почту 21.05.2025 , ответа до сих пор нет. Читать полностью
Комментарий к статье «Не мог зайти в личный кабинет Альфа-Банка. Код ошибки: 7d449b7f от 13.11.2024.» Явля... Читать полностью
Здравствуйте, мне на работе сделали карту альфа банка, если у меня 115 ФЗ на альфе, то рабочая карта относится к эт... Читать полностью
Подскажите, можно ли через Вас (при Вашем участии) провести сделку с недвижемостью. Где деньги из ячейчки продавец... Читать полностью
18.04.25 года мною был взят кредит под залог недвижимости. При переводе денег на карту, пришла снимать деньги, но... Читать полностью
Добрый день. Ответа не будет? Мои ФИО и дату рождения я направила на почту expert@alfabank.ru (в теме письма ID воп... Читать полностью
Здравствуйте, спасибо что откликнулись.Подробно:Я, Невская Светлана Евгеньевна 24.07.1971.Взяла кредит в альфа банк... Читать полностью
О недоставке зарплатной карты ,два дня уже . Читать полностью
Здравствуйте.Меня зовут Романова Екатерина, я являюсь индивидуальным предпринимателем.Пишу повторно по поводу необо... Читать полностью
В июле 2024 года я оформила карту Альфа бизнес. С тех пор я не могу войти в личный кабинет. Код подтверждения уходи... Читать полностью
Переслали запрос по обращению, а информации о том, что он взят в рассмотрение так и нет«Пришлите, пожалуйста, на ящ... Читать полностью
Если правильно понимаю, то это только для образа клиента-ориентированного банка здесь есть представитель Альфа-Банк... Читать полностью
С нетерпением ждём ответаС уважением, Ксения Котерева+7916233-71-54 Читать полностью
У нас сменился директор. Им стал другой члены правления. Уже месяц нас просят донести по 1 бумаге, каждый раз никто... Читать полностью
Татьяна, 2 сообщения на одну тему получились, но не по 1 не по 2 ответ так и не получили Читать полностью
Добрый день!05.05.2025г. обратились в офис банка в г.Тольятти по адресу ул.Ленинградская 68В для получения консульт... Читать полностью
Татьяна, добрый день! Отправили сегодня письмо на указанный Вами адрес, но информацию о его получении нет. Запрос в... Читать полностью
Добрый день 14.05 был открыт расчетный счет в вашем банке инн организации 7720944157,Нам присвоили р/с на который б... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
я отправила, свои данные на указанную вами почту 21.05.2025 , ответа до сих пор нет. Читать полностью
Ответы на два обращения должны были соответственно поступить 17.05.2025 и 24.05.2025. Сегодня 25.05.2025 - сроки от... Читать полностью
Здравствуйте, получил блок по 115фз, направил документы, которые потребовал банк. И не раз. Ходил в банк давал объс... Читать полностью
Комментарий к статье «Не мог зайти в личный кабинет Альфа-Банка. Код ошибки: 7d449b7f от 13.11.2024.» Явля... Читать полностью
Написала на посту, которую указали. Надеюсь точно ответите на письмо, и выполните условия акции. Читать полностью
Акция приведи друга. Приведи друга и вы оба получаете по 500 рублей. Условия акции: нужно отправить ссылку другу, д... Читать полностью
Добрый вечер я хотел уточнить я взял заявку я хотел уточнить это актуально или нет Читать полностью
Здравствуйте, не могли бы мне бы объяснить, почему после того, как я зашёл к вам на сайт? Пытался взять микрозайм.... Читать полностью