349
Начну с того, что являюсь как физическое лицо давно клиентом Альфа-Банка со статусом Alfa Only. Решил открыть расчетный счет в данном банке. Позвонил в контактный центр в 20-х числах апреля и девушка все хорошо рассказала и обозначила, что под мои условия как раз сейчас проходит акция. Тариф нызвается "0 за обслуживание" и подключаем подписку "Начало" по акции "Х2" (лимиты увеличиваются в 2 раза). Акция работала до 12 мая включительно!Замечу, именно увеличения лимитов в 2 раза подходили под мои запросы в обслуживании расчетного счета. Я согласился и мне назначили выездного менеджера. Сначала мне позвонили из контактного центра и еще раз уточнили, что открываем ИП и сразу расчетный счет.Я все подвтердил. Затем через несколько часов еще таких же пару звонков. Но сам менеджер мне так и не звонил. Я начал беспокоиться и вечером позвонил и уточнил, когда со мной свяжется менежер. Мне ответили, что скоро. В этот день со мной так никто и не связался. Днем следующего дня я позвонил снова сам и меня уже напрямую соединили с менеджером через колл-центр. Я поинтересовался, почему так долго со мной она не смогла связаться. Ответа не последовало. Я ей рассказал, что хочу сделать и какой тариф и подписка нужна (уточнил, что именно вот под такие условия и акцию). Встретится со мной в том районе, где мне удобно, она смогла лишь только 6 мая. Ведь до этого были праздники и в эти дни как я понял это невозможно. Я тут уже переживал, что я не успею на данную акцию. С менеджером мы общались по ватс апп и там же звонки. Жаль они не записываются. Такое ощущение, что она не с клиентом, а со знакомым общается. При встрече оказалось, что она даже не знала о такой акции и уточняла у своего руководителя. Ей подтвердили. Оформили документы. И только 13 мая (на день позже окончания акции) мне пришли все документы и открыли счет. Конечно, потом менеджер мне сказала, что типа "сам дурак", она ничего не обещала и т.д. Но суть та в том (я узнал уже после многих обращений в поддержку), что она могла мне сразу сказать, что я мог просто пойти в отделение банка и сделать это все там за один день. Акцию бы мне сразу подключили. Я звонил в банк много раз и объснял ситуакцию. Много часов убил на эти общения. Почти две недели прошло, а толку 0. Все заявки, что оставляют операторы на решение проблемы игнорируются ответственными лицами. Со мной никто ни разу не связался. Банк не может выполнить те условия, что обещал. Не по моей вине все так произошло, но вот теперь я выбиваю то, ради чего подключал расчетный счет именно у данного банка. Вот такой супер сервис. Вроде пустяковая проблема, а банк не то, что не может проявить лояльность и подключить услуга, а он даже не реагирует на заявление клиента.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём. .
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте,недавно взяла кредит и первого платежа ещё не было.Планирую временами вносить досрочное погашение для... Читать полностью
Как аккредитоваться частнопрактикующему оценщику в Альфа-Банке? Перечень документов?За ответ заранее спасибо!электр... Читать полностью
Получила дебетовую карту , а она разделена на 2 счета: дебетовый ( то ради чего и заводил карту ) и кредитный на 30... Читать полностью
Преамбула - прочитал свой отзыв перед отправкой и понял, что в окне выбора темы нет обслуживания юридических лиц, п... Читать полностью
Заблокировали операции по карте Альфа банка, оплачивать не могу снимать,пополнять тоже, приехал в банк сказали опер... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня я размещал отзыв об Альфа-Банке Карта с кэшбэком, но вы его сразу удалили. Когда можно размес... Читать полностью
Добрый день, почему у меня не устанавливается приложение Альфа-Банка на телефон и пишет ошибку?телефон новый на анд... Читать полностью
Здравствуйте, участвовала в акции, указанной выше, порекомендовала трем друзьям карту (дебетовую), они её получили,... Читать полностью
Здравствуйте!26.06.25г. мне заблокировали карты и приложение Альфа банка, ссылаясь на ст. 161.Из последних операций... Читать полностью
Здравствуйте!09.07.2025 зарегистрировался в качестве индивидуального предпринимателя. 16.07.2025 через сайт официал... Читать полностью
Один раз уже жаловался на проблему не прекращающихся рекламных прозвонов от "партнеров" Альфа-банка - проблема исче... Читать полностью
Сегодня мне позвонили представители Альфа банка 6 раз с разных номеров. Скидывать звонки не помогает, блокировка то... Читать полностью
Подала заявку на открытие расчетного счета. По горячей линии проконсультировались сказали можно тариф ноль сделать.... Читать полностью
Мне так и не позвонил мой зарплатный менеджер. Если говорить честно, то у меня просто кончается терпение. Читать полностью
10.07.2025 года в ДО Коломенский я отдала заявление о возврате ДС. 14.07.2025г. я пришла в банк, где выяснилось, чт... Читать полностью
С 11/07/2025 не могу добиться по всем каналам однозначного ответа связи ответа на вопрос о подключении Зарплатного... Читать полностью
Уже более полугода я не могу толком связаться с банком. На линии поддержки просят написать в чат. В чате происходит... Читать полностью
Добрый день. Открыли ИП онлайн, указали курьерскую доставку документов. Курьер с нами не связался. Подскажите, пож... Читать полностью
Добрый день!АБ регулярно отклоняет мои запросы на возврат неправомерно списанных средств по 46 статье НК от 21-24.0... Читать полностью
Здравствуйте. Списали деньги за подписку. Хочу отменить подписку и сделать возврат средств, потому что не пользуюсь... Читать полностью
у вас образование в области сетей какое-то есть? вы инженер? системный администратор? знаете как базовая станция ра... Читать полностью
Я все предоставила в отделение банка. Верификацию и оплату налогов. Мне не нужна уже разблокировать счета . Я отказ... Читать полностью
09.07.2025 банк в одностороннем порядке заблокировал доступ к счёту. На запрос информации о причинах и сроках блоки... Читать полностью
Заблокированы карты и счет по п.3.3, пока жду ответа на второе остальное в офисе обращение с целью получения разъяс... Читать полностью
17.07.2025 в банкомат Сбербанка, расположенном по адресу: п.г.т Черноморское, ул. Ломоносова, 1А, мною была соверше... Читать полностью
Я, как ИП открыл банковский счет в Байкальский банка ПОА Сбербанк г. Иркутск (БИК 042520607).16.07.2025 на данный с... Читать полностью
30.05.25 обратился за возвратом листа;13.07.25 отправил вопрос на банки.ру после многократных звонков на горячую ли... Читать полностью
Сколько денег можно перевести со своего счета из другого банка на свой счет в Сбер банке без риска попасть под стат... Читать полностью
ведется судебное разбирательство связанное с брачным договором Читать полностью