23
Пришел ответ на моего обращение 30293 от 22.05. 2025 , ввиду которого банк отказывается идти нам на встречу и помочь в решении нашего вопроса.
Платеж на досрочное погашение был направлен в дату списания, но заявление банком было не принято , потому что это было после 18:00 , но в дату погашения кредита !!!
В кредитном договоре не указано что время расчесного обслуживания заканчивается в 18:00 !!
Так же если рассмотреть другой вариант решения проблемы !
Например, на горячей линии нам сказали что договора, заключенные с 2022 года , позволяют погасить не в день планового списания. Почему нельзя изменить условия нашего кредитного договора? и дать нам погасить ипотеку не дожидаясь следующего месяца?
Прошу пойти нам на встречу, ввиду того, что наша квартира сейчас находится в стадии продажи, и клиенты не готовы ждать еще месяц, пока банк зачтет сумму к погашению , которая находится сейчас уже на расчетном счете!!
Так же для погашения данной ипотеки, мы взяли другой кредит, в банке, чтобы досрочно погасить ипотеку, ( ввиду продажи квартиры ) в виду этого сейчас мы вынуждены платить проценты и за ипотеку и за потребительский кредит, из за того что россельхоз банк не хочет пойти нам навстечу.
Почему такое отношение к клиентам?
Почему нет клиентоориентированности?
Денежный средства уже находятся на нашем рассчетном счете , и были они внесены в дату списания.
Прошу помочь в решении нашего вопроса.
Эксперты банка
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Своя Пенсионная картаРоссельхозбанк
Молодежная карта
Здравствуйте. Была получена сельская ипотека в Россельхозбанке. При получении было оформлено страхование недвижимос... Читать полностью
Позовите оператора Читать полностью
Какой ответ дан? Позвонили и сказали, что карту увезли в офис в другой части Москвы без моего согласия и мне нужно... Читать полностью
Мной дважды подавались заявления о закрытии счета в Россельхозбанке (Томский филиал) . С первого раза счёт не закры... Читать полностью
мне, обычному клиенту Озон банка, без каких-либо предварительных уведомлений или объяснений был полностью заблокиро... Читать полностью
Сотрудник Банка направил документы по аккредитации за сутки до окончания срока подачи. При звонке грубил, вел себя... Читать полностью
Добрый день.открыл счет ИП в нач июля 2025.через неделю пришел запрос о предоставлении документов по транзакциям (3... Читать полностью
Совершил покупку на Ozon, оплатил по Системе быстрых платежей (СБП) через приложение Россельхозбанка. Заказ был отм... Читать полностью
Здравствуйте, 12 сентября 2025г. приходит смс на мой номер телефона: ваша карта ТП "Зарплатный 5+" доставлена по ад... Читать полностью
Кредит Читать полностью
Добрый день. 01.07.2025г. я открыл накопительный счёт с тарифным планом Мой счёт. Информация банка утверждала (скри... Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста,можно ли получить налоговый вычет за покупку частного дома в ипотеку приобретенны... Читать полностью
Здравствуйте. 6.09.25 закончился срок размещения вкладов. Деньги дожны были поступить на карту, но в течении всего... Читать полностью
Добрый день, У нас в Нижневартовске нет банка Россельхозбанк, поэтому я обращаюсь по почте.Ваш заемщик умер Обоянск... Читать полностью
Россельхозбанк отменил комиссию за снятие наличных в сторонних банкоматов для дебетовых карт, выпущенных в Курской... Читать полностью
какое решение Читать полностью
02.08.2025 мы с женой решили по совету друзей открыть карту Юнион пэй для юаней, в офисе банка нам предложили откры... Читать полностью
Благодарю за ответ. Разрешите уточнить ещё момент.Поскольку АО «Россельхозбанк» сообщил, что направлял запрос в Бан... Читать полностью
Сколько ждать, вы должны не трепать нервы клиентам. а решать по делу без шаблонных сообщений. Задача простая закрыт... Читать полностью
На каком основании я должен предоставлять документы по почте, ещё и нотариально заверенные? Почему я не могу этого... Читать полностью
Суть проблемы:28 августа 2025 года я предпринял попытку внести 200 000 рублей на свою карту ВТБ через банкомат Почт... Читать полностью
Да конечно я все что требовалось в чате указал мне отвечают шаблонные одинаковые сообщения которые не решают мой во... Читать полностью
В ПАО «Сбербанк России»От: ________________________(Ф.И.О., паспортные данные, адрес регистрации)ЗАЯВЛЕНИЕо выдаче... Читать полностью
Не могу сделать заказ. Ничего вообще заказать не могу. Выдает-ошибка, обратитесь в службу поддержки. Там мне тоже н... Читать полностью
Как получить выписку о начислении процентов, если счёт уже закрыт? Читать полностью
ситуация актуальна, помогите в чате я уже много дней общаюсь там с каким-то ботами которые отвечают шаблонные сообщ... Читать полностью
Сервис является легальным мошенничеством: - фейки вместо реальных девушек - списание денег без согласия, посл... Читать полностью
не мотоя на неоднокрытные обращения более месяца полное игнорирование проблемы по необоснованному списанию денег с... Читать полностью