Список вопросов
Ответ дан

Оплата мобильной связи

25.05.2025 12:49
17
Альфа-Банк

3 суток назад оплатил через приложение мобильную связь на сумму 15000р. Деньги списались сразу но на счёт так и не поступили, тех поддержка банка утверждает что с их стороны все обязательства были выполнены и деньги от них ушли, отправляют обратиться к оператору. Обратился в служба поддержки оператора, они в свою очередь утверждает что к ним деньги не поступили, рекомендовали подождать 3 суток возможно деньги вернутся обратно на карту. По истечению этого срока никаких изменений не произошло. Обратился в обе тех поддержки, в ответ услышал тоже что и раньше, отправляют по кругу. 

Несколько раз возобнавляли запрос и проверяли информацию. По итогу деньги списаны но как возврата на счёт так и пополнения телефона не последовало. 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Сделка с недвижимостью через банковскую ячейку
Альфа-Банк

Подскажите, можно ли через Вас (при Вашем участии) провести сделку с недвижемостью. Где деньги из ячейчки продавец... Читать полностью

Не отдают кредит. Продержали в банке месяц, сказали выплатить проценты.
Альфа-Банк

18.04.25 года мною был взят кредит под залог недвижимости. При переводе денег на карту, пришла снимать деньги, но... Читать полностью

25.05.2025 Другое
755378 ID Блокировали кабинет, все счета.
Альфа-Банк

Вы можете помочь? Читать полностью

25.05.2025 О банке
Как получить страховой полис, приобретенный в приложении АБ?
Альфа-Банк

Добрый день. Ответа не будет? Мои ФИО и дату рождения я направила на почту expert@alfabank.ru (в теме письма ID воп... Читать полностью

755378 ID Блокировали кабинет, все счета.
Альфа-Банк

Здравствуйте, спасибо что откликнулись.Подробно:Я, Невская Светлана Евгеньевна 24.07.1971.Взяла кредит в альфа банк... Читать полностью

25.05.2025 О банке
Не привезли зарплатную карту ,уже второй день .первый раз перепутали адрес,второй раз просто не выходят на связь .горячая линия просто скидывает звонок.
Альфа-Банк

О недоставке зарплатной карты ,два дня уже . Читать полностью

Не знаю по какой ссылке и как закрыть займ. Отправьте пожалуйста ссылку для оплаты
Альфа-Банк

Мне одобрили займ на 10.000, хочу его закрыть,но не могу,потому что не знаю как и через какое приложение. Отправьте... Читать полностью

Не выводят мои деньги!
Альфа-Банк

отправил  Читать полностью

Полтора месяца не могу решить вопрос с минусовым кэшбэком
Альфа-Банк

В начале апреля обнаружила на карте минусовой кэшбэк - 1274 рубля. Тут же обратилась в поддержку с вопросом, откуда... Читать полностью

Банк украл возвратный платеж от Яндекс Маркет
Альфа-Банк

На маркет Яндекс был оформлен возврат товара. Янндекс отправил деньги обратно на кредитную карту. Яндекс предостави... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк украл возвратный платеж от Яндекс Маркет
Альфа-Банк

На маркет Яндекс был оформлен возврат товара. Янндекс отправил деньги обратно на кредитную карту. Яндекс предостави... Читать полностью

Заблокировали перевод и вход в личный кабинет!!!!
Альфа-Банк

Отправила. Читать полностью

Заблокировали перевод и вход в личный кабинет!!!!
Альфа-Банк

Здравствуйте!Альфа банк решил меня сегодня окончательно добить?!??Мало того, что сначала вы мне заблокировали перев... Читать полностью

ИП оплаченное -АБ блокирует все суммы свыше сумм ИП
Альфа-Банк

Добрый день! Было ИП на сумму 4500.Вчера в час дня пополнениена +27 974,00 ₽Перевод из другого банка по номеру счё... Читать полностью

Почему меня не уведомили об платных пуш-уведомлениях и смс?
Альфа-Банк

23.05.25 с моего счёта списывают сто рублей за услугу "альфа-чек". В поддержке ответили, что вернуть деньги не могу... Читать полностью

Комиссия за перевод
Альфа-Банк

Здравствуйте! 22.05 нужно было внести платёж за кредит, перевёл по сбп на счет. После потребовалось перевести между... Читать полностью

Перевели деньги не на тот счёт.
Альфа-Банк

Ваш ответ не верен. Я впервые завела дебетовую карту Альфа банка (по рекомендации друга). Как я могла прикрепить не... Читать полностью

Почему обещанное вознаграждение за перевод пенсии из другого банка оказалось фикцией?
Альфа-Банк

номер договора сейчас посмотреть не смогу, извините: Неоднократно получая на почту обещания от Альфа-Банка вознагра... Читать полностью

Прошу разблокировать мою карту
Альфа-Банк

буду ждать Читать полностью

Липовая подписка. Списали 999р.
Альфа-Банк

Списали деньги 999р. RK IP COS SERVED L ни за что, за какую то подписку. ИЗ ВСЕХ ПОДПИСОК ИМЕЕТСЯ ТОЛЬКО ЯНДЕКС ПЛ... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка карты и счета
Сбербанк

Александрова Мария, ок 👌👍Отправлено Уважаемая Александрова Мария! Читать полностью

25.05.2025 Другое
НЕ ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В ЭТОМ БАНКЕ
Ozon Банк

Здравствуйте.Трек- номер письма от наратиуса - 80516008208622. До этого было еще как минимум два письма отправлено... Читать полностью

25.05.2025 О банке
Отказ от подписки забота о клеентах
Сбербанк

Тайманова Вероника Михайловна 24.12.2006 г рождения, была привязка карты на 1 руб, и пошли списания с карты в разм... Читать полностью

25.05.2025 Другое
Здравствуйте, как закрыть счёт, если нет нотариуса в городе?
Ozon Банк

Можно ли без заверения нотариуса отправить копии документов?И, пожалуйста, отключите бота авто-ответчика, я не могу... Читать полностью

Снижение лимита по кредитной карте
Ozon Банк

При покупке на озон подал заявку на открытие кредитной карты, заполнил анкету, указал желаемый лимит 50000, было ук... Читать полностью

Жалоба на ЮMoney.
Ozon Банк

Жалоба на ЮMoneyНомер кошелька 410011914763197524.05.2025г. банком был заблокирован Мой виртуальный счет.Фактически... Читать полностью

25.05.2025 Другое
Банк заблокировал все карты при снятии наличных, и каждый день отсрочивает разблокировку.
Т-Банк

По закону вы можете удерживать блокировку на 48 часов, это время уже истекло.  Читать полностью

Заблокированы операции
Ozon Банк

Очень сильно жду вас🥺 Читать полностью

25.05.2025 Другое
Прийдет ли мне кэшбек
Сбербанк

Да, имела ввиду бонусы "спасибо", только когда я перехожу по ссылке, у меня не высвечивается мое бронирование, пиши... Читать полностью

25.05.2025 Другое
У меня заблокирован счет по 115 ФЗ когда я был не совершенно летним
Сбербанк

Мне заблокировали счет в банке когда я был не совершенно летним и подрабатывал по маленькую и потом потерял карту и... Читать полностью