Список вопросов

3 недели жду статуса карты, а оказывается, заявки даже не приняли

26.05.2025 16:55
11
Россельхозбанк

12.05.2025 на сайте подал заявку на дебетовую карту Union Pay. Следом пришло смс:

"Дмитрий Артемович! Вы подавали заявку на оформление дебетовой карты на сайте Россельхозбанка. Вы можете обратиться в офис Банка для уточнения деталей вашей заявки г. Казань, ул. Рихарда Зорге, д. 70."
2 недели ждал карту, после чего позвонил в поддержку для уточнения. Мне сказали, что нужно ждать смс о готовности. Сегодня, спустя ещё неделю, снова позвонил в поддержку. Я продиктовал полученное после получения заявки смс, и мне сказали, что я, оказывается, ДОЛЖЕН был подойти в банк для уточнения деталей. В смс написано, что я МОГУ обратиться в офис, а не мне необходимо. Я так и понял, что если я захочу уточнить какие-то детали по заявке, я могу обратиться в офис. Во-первых, почему в смс формулировки некорректные, вводящие в заблуждение? Во-вторых, зачем мне идти в офис, когда я подал заявку на сайте? Было бы желание лишний раз ходить в офис, я бы сделал это изначально. В-третьих, почему за 3 недели никто не не сказал, что моей заявки даже нет, и меня ждут в офисе?

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
counter

О банке

Россельхозбанк
Лицензия № 3349
ОГРН 1027700342890
Вклад года-2018
Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-78-70
8 800 100-01-00
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как вернуть баллы в рубли в программе урожай?
Россельхозбанк

Являюсь очень давно клиентом Россельхозбанка. Подписка Урожай есть. Раньше можно было выбрать на бонусные рубли сер... Читать полностью

30.05.2025 Другое
Не выполнения условий сервиса банки.ру
Россельхозбанк

не получил ответа от специалиста банка в указанные сроки. Изучив историю вопросос, стало понятно, что специалисты б... Читать полностью

Банкомат съел деньги и не зачислил на счёт
Россельхозбанк

Здравствуйте, это просто ужасно, банкомат съел деньги, на счёт не зачислили, деньги были нужны очень, ни чека ни де... Читать полностью

Списали всю зарплату, пришла под кодом.
Россельхозбанк

Здравствуйте, пришла зарплата(под кодом)карты в аресте приставами,из 13000 осталось 600 рублей,и те превратились в... Читать полностью

комиссия по переводам юридического лица физическому
Россельхозбанк

Какая комиссия по переводам юридического лица физическому? Читать полностью

Ограничили обслуживание пенсионерке
Россельхозбанк

Добрый день я пенсионерка получаю пенсию на карту вашего банка и кредит в вашем банке. Поехали с дочкой на садовод... Читать полностью

Куда обратиться по поводу сдачи в аренду помещения для вашего банка?
Россельхозбанк

Добрый день! Хотели бы сдать помещение в аренду под ваш банк в г. Н. Новгород. Куда можно направить предложение? Читать полностью

Здравствуйте хотела бы узнать кода будет готова дебитора я карта заказала 21.052025
Россельхозбанк

Почему ни кто не отвечает Читать полностью

Ужасный банк! Деньги НЕ возвращают.
Россельхозбанк

По ошибке банка мне была увеличена ставка по ипотечному кредиту в одностороннем порядке. Ставку через 3 месяца верн... Читать полностью

Исправьте пожалуйста дату в моем страховом полисе на 01.06
Россельхозбанк

Исправьте дату в страховом полисе Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ограничили обслуживание пенсионерке
Россельхозбанк

Добрый день я пенсионерка получаю пенсию на карту вашего банка и кредит в вашем банке. Поехали с дочкой на садовод... Читать полностью

Исправьте пожалуйста дату в моем страховом полисе на 01.06
Россельхозбанк

Исправьте дату в страховом полисе Читать полностью

Компенсация покупок через "Своё Родное"
Россельхозбанк

По действующей ПЛ РСХБ банк стимулирует совершать покупки у партнёров и компенсировать покупки накопленными баллами... Читать полностью

Нет доступа к мобильному банку
Россельхозбанк

Добрый день!22.05.2025 получил в доп.офисе №3349/41/12 дебетовую карту unionpay и логин для доступа к дистанционном... Читать полностью

Не принимают адресную справку
Россельхозбанк

Адресную справку с файлом цифровой подписи не принимают, говорят идите в МФЦ и заверяйте. Я нахожусь в командировке... Читать полностью

Как отправить адресную справку?
Россельхозбанк

Сотрудники банка требуют адресную справку (для сельхоз ипотеки) бумажного вида с синей печатью которую нужно нести... Читать полностью

Узнать о готовности карты?
Россельхозбанк

Заказала карту 19 или 20 мая Читать полностью

Дебетовая карта Юнион когда будет готова?
Россельхозбанк

Заказала карту 19 или 20 мая хотела бы узнать о ее готовности? Читать полностью

О взыскании неосновательного обогащения
Россельхозбанк

о взыскании неосновательного обогащения   Обстоятельства дела     К сожалению, моя ма... Читать полностью

с 14 мая статус Подключение мобильного обслуживания
Россельхозбанк

Приложение мне удалось установить с работником чата, но оказалось что мобильное обслуживание в статусе "Подключение... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Поступление средств на карту
Ozon Банк

Возможно ли получать пенсию по потере кормильца на карту или счёт озон банка? Читать полностью

31.05.2025 Другое
Возможно ли вернуть деньги?
Сбербанк

Моя ООО была исключена из ЕГРЮЛ в связи с наличием оснований, предусмотренных подпунктом «г» пункта 5 статьи 21.1 Ф... Читать полностью

31.05.2025 Другое
Отказ в открытии вклада без объяснения достаточных причин
Т-Банк

Банк отказывается открыть вклад (хотя старый только что закрылся) и отказывается называть достаточно понятную причи... Читать полностью

«Не перевели аванс».
Сбербанк

Доброе утр, вчера должны были перевести аванс, у кого псб перевод был, а у кого Сбербанк аванс не перевели. Читать полностью

Устройство на работу
Сбербанк

Мне пришло смс от Сбербанка для заполнения анкеты на сайте privet.sber.ruТам просят ввести СНИЛС, номер и серию пас... Читать полностью

31.05.2025 О банке
Рефинансирование кредитной карты.
Совкомбанк

Я работающий пенсионер. Решила рефинансировать уредитку втб в совкомбанке. По дала онлайн заявку. Позвоил менеджер... Читать полностью

закрыла счет деньги не перевели
Ozon Банк

закрыла счсет деньги на лругие реквизиты не перевели уже почти месяц прошел не чего конкретного не говорят  Читать полностью

Банк вернул деньги в СФР, почему?
Сбербанк

Читать полностью

О выплате наследства наличными
Сбербанк

Если у того кто оплатил похороны нет счета в сбербанке? Почему нельзя выплатить наличными??? Читать полностью

Прошу решить вопрос
Альфа-Банк

Спасибо за оперативный ответ, но на счете пока что 4010₽.  Читать полностью