49
20.05.25г обратилась в банк по следующей пробдеме. Во всех своих обращениях я всегда пишу, что в приложении ненаглядно, непонятно отображается информация о предстоящих платежах. 07.04.25г уточнила у специалиста в чате, какую сумму мне нужно будет внести 19.05.25. Переписку в чате вы можете ещё раз проверить. Проверяла приложение часто, к 09.05.25 был выставлен счёт к оплате, погасила своевременно. Сумма к оплате была 46743.31р.
Погасив эту сумму , проверила, какую сумму осталась должна к 19.05.25, она по прежнему составила 198956.69р, для меня эти две суммы в приложении в разных местах, под разными названиями, поэтому я чётко полагала, что вижу верную информацию. А именно, что после внесения оплаты 09.05.25 я по графику, который понимаю и вижу глазами должна внести на следующую, прописанную вами дату 19.05.25г. 198956.69 с точным указанием названия платежа ,,покупки по карте с годом без процентов,,.
Так же перед внесением 198956.68р в приложении я видела , что следующий платёж будет 11.07.25 в сумме 15762.1р.
Я была введена в заблуждение этими данными. Тогда вам следовало написать, что к оплате на 19.05.25 не 198956.69р , а больше на 15762.1р. Тут бы ни у кого не возник вопрос о вашей работе и помощи клиенту. 21.08.24 была похожая ситуация, так же не было понимания, какую сумму необходимо платить. Приложение так и осталось до сих пор неинформативным, вводящим в заблуждение клиента. С учётом всего выше мной написанного? Пожалуйста, прошу вас пересмотреть данный вопрос. Я не собиралась ,,уходить,, от оплаты по кредиту, и в который раз пишу, ваше приложение не показывает клиенту реальную картину графика платежей. Поясните пожалуйста почему вы не написали в графике платежей к 19.05.25 чёткую сумму к оплате? Почему я открывая приложение вижу к 19.05.25 сумму с названием ,,на покупки с годом без процентов,, одну сумму, тогда как оказалось, что я должна была внести и сумму которая по графику была к оплате к 11.07.25г 15762.1р?.
Приветствую!
Проценты начислили правомерно, возместить их не смогу.
Льготный период 365 дней по вашей карте действовал с 18.05.2024 по 19.05.2025. Поскольку вы не погасили задолженность в течение льготного периода, проценты начислили на весь срок пользования кредитом.
Проценты начисляем при выходе за рамки льготного периода не на остаток долга, а на сумму долга в каждый день льготного периода отдельно. Ежедневно фиксируем сумму долга по вашему счёту. После окончания льготного периода считаем и суммируем проценты на сумму долга за каждый день. Итоговую сумму процентов выставляем на следующий день после окончания льготного периода.
Информацию о дате окончания льготного периода с даты его начала отображали в приложении.
Очерёдность погашения по карте такая:
- Проценты и штрафы (при наличии).
- Покупки с 31 дня с льготным периодом 60 дней.
- Снятие наличных и переводы.
- Погашение кредитки другого банка.
- Покупки в первые 30 дней с льготным периодом 365 дней.
Чтобы проверить информацию в приложении или Альфа-Онлайн, выбираете счёт кредитной карты:
- если нажмёте на виджет «Период без %», откроем экран, где увидите информацию по периодам без процентов и процентные ставки.
- если нажмёте на виджет «Задолженность», откроем экран, где покажем детальную информацию о состоянии задолженности по кредитной карте: общий долг, статус обязательного платежа, сумма, доступная для трат, состав долга, наличие операций в обработке (в холдах), порядок погашения.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Никакой ответ не дан! И проблема не решена! Читать полностью
как оформить кредитную карту онлайн? Читать полностью
Можно ли снять блокировку через обязательство, объяснив причину невозможности предоставить документы для проверки. Читать полностью
добрый день , я обслуживаюсь как физ лицо в Вашей банке , мне приостановили операции по 115-ФЗ без возможности Как... Читать полностью
Доброй ночи Татьянахотелось бы понять вы изучили мой вопрос и возможно что бф Альфа баеънк все же повернулся коьмне... Читать полностью
Добрый день. Без моего согласия мне подключили платную подписку услуги "уведомления об операциях". С марта... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
На карту Вашего банка 2200 1546 3758 6214 были ошибочно отправлены 5 тыс. с карты сбербанка.Помогите вернуть деньги... Читать полностью
Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью
Перевели деньги на альфа по номеру телефона, но карты альфа у меня нет. Подскажите пожалуйст, как быть? Если заказа... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 1 октября, 2025 года , я снимала деньги с Альфа карты в банкомате Сбербанк. Сняла 230.000 .,... Читать полностью
Банк загоняет в бешенные долги, выдал всего 60000. руб., выставил процент в сумме 18800рублей после льготного перио... Читать полностью
Глобально: в отсутствии приложения поддержка в вашем банке отсутствует. Онлайн звонок через сайт пере отправляет на... Читать полностью
Указаны 2 номера телефона горячей линии, по которым отвечает бот. Этот бот говорит, что нужно найти еще какой-то но... Читать полностью
Я вам ответила на почту 29.09.25, жду ответа Читать полностью
в 2023 году по предложению Банка начала пользоватьсяч Кредитной картой с двумя условиями по срокам рассрочки, а име... Читать полностью
1)обращение D2509264354 2)обращение D2509264337 Читать полностью
Отвратительный банк !Было ограничения из-за неуплаты налога в 2019 году ,все быстро погасил,более ограничения не бы... Читать полностью
Здравствуйте, я Ишмуратов Никита Вадимович и не понимаю причину блокировку карты, сменил номер телефона и открыл ба... Читать полностью
ПОЗОР Т-БАНКУ, КОТОРЫЙ ПЕРЕПРАВЛЯЕТ ДАННЫЕ ДОБРОПОРОРЯДОЧНЫХ ГРАЖДАН В РЕЕСТР ЦБ, НЕ ПРОВЕРИВ КЛЕВЕТНИКА (У ТОГО Н... Читать полностью
Здравствуйте разблокируйте пожалуйста мою карту сбербанка так как я раньше не был самозанятым и раньше работал в та... Читать полностью
Я напиал Читать полностью
Здравствуйте разблокируйте пожалуйста мою карту сбербанка так как я раньше не был самозанятым и раньше работал в та... Читать полностью
Прошло 9 дней со дня моего обращения, ответа от поддержки до сих пор нет. Так начислятся банкимани за участие в ак... Читать полностью
Здравствуйте, OZON ограничил действия в банке , говоря ,что есть какие- то подозрительные действия , нетипичные ! п... Читать полностью
1.10.25 сменил мобильного оператора(номер остался прежний) . Пропал доступ в личный кабинет. При вводе номера попад... Читать полностью
Это не банк, это Содружество халявщиков, который работать не хотят, а хотят жить на холяву, за счет других. Ну вот... Читать полностью
Здравствуйте, проверьте отзывы на яндекс на банки ру Читать полностью