16
20.05.25г обратилась в банк по следующей пробдеме. Во всех своих обращениях я всегда пишу, что в приложении ненаглядно, непонятно отображается информация о предстоящих платежах. 07.04.25г уточнила у специалиста в чате, какую сумму мне нужно будет внести 19.05.25. Переписку в чате вы можете ещё раз проверить. Проверяла приложение часто, к 09.05.25 был выставлен счёт к оплате, погасила своевременно. Сумма к оплате была 46743.31р.
Погасив эту сумму , проверила, какую сумму осталась должна к 19.05.25, она по прежнему составила 198956.69р, для меня эти две суммы в приложении в разных местах, под разными названиями, поэтому я чётко полагала, что вижу верную информацию. А именно, что после внесения оплаты 09.05.25 я по графику, который понимаю и вижу глазами должна внести на следующую, прописанную вами дату 19.05.25г. 198956.69 с точным указанием названия платежа ,,покупки по карте с годом без процентов,,.
Так же перед внесением 198956.68р в приложении я видела , что следующий платёж будет 11.07.25 в сумме 15762.1р.
Я была введена в заблуждение этими данными. Тогда вам следовало написать, что к оплате на 19.05.25 не 198956.69р , а больше на 15762.1р. Тут бы ни у кого не возник вопрос о вашей работе и помощи клиенту. 21.08.24 была похожая ситуация, так же не было понимания, какую сумму необходимо платить. Приложение так и осталось до сих пор неинформативным, вводящим в заблуждение клиента. С учётом всего выше мной написанного? Пожалуйста, прошу вас пересмотреть данный вопрос. Я не собиралась ,,уходить,, от оплаты по кредиту, и в который раз пишу, ваше приложение не показывает клиенту реальную картину графика платежей. Поясните пожалуйста почему вы не написали в графике платежей к 19.05.25 чёткую сумму к оплате? Почему я открывая приложение вижу к 19.05.25 сумму с названием ,,на покупки с годом без процентов,, одну сумму, тогда как оказалось, что я должна была внести и сумму которая по графику была к оплате к 11.07.25г 15762.1р?.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Поменял sim-карту не могу зарегистрироваться в онлайн банке Читать полностью
25 мая зашел выбрать кэш-бэк за июнь. Горело задание, купи на 5 тысяч и кб продукты питания 5% будет доступен для в... Читать полностью
Блокировали карту( стикер) украли телефон, не могу зайти в приложение, не могу попасть в офис,( один в городе), та... Читать полностью
Здравствуйте! В воинской части, где служит мой сын, произошла трагедия, погиб солдат-срочник. В части есть чат роди... Читать полностью
22.05.25 года я обращалась в чат банка, чтобы закрыли мне все счета вашего банка , девушка в чате 2 закрыла , а оди... Читать полностью
хотела сделать покупку на крупную сумму, и получить больше кэшбэка, есть такая возможность? Читать полностью
Мне заблокировали повторно карту якобы я нарушил что то по подозрительным операциям, ноя просто делал переводы за п... Читать полностью
Здравствуйте, заходил в Альфа-Банк по улице проспект октября 6 , город Уфа, Республика Башкортостан, 28.05.2025 г в... Читать полностью
Хотел открыть расчетный счет в банкеПриехал менеджерПофоткал паспорт, заполнил анкету, дал картуПришла смска, подпи... Читать полностью
узнать состояние счета по паспорту Читать полностью
Зачем мне присылать ИНН, если я не регистрировала у вас расчетный счет? Читать полностью
2 года назад я открыла ИП, расчетный счет открыт был в Т-банке. Навязчивые сотрудники Альфа-банка (цитирую "партнер... Читать полностью
Добрый день! Примерно месяц назад мне позвонила сотрудница из Альфа Банка с предложением открыть расчетный счет, оп... Читать полностью
Хочу поделиться опытом взаимодействия, потому что всегда очень хорошо относилась к Альфа банку , но была очень разо... Читать полностью
Здравствуй уважаемый альфабанк, хотел бы сообщить о своем впечатлении при попытки стать твоим клиентом. Оставлял вч... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокирована карта по 115фз. Я хотела снять от туда деньги. Пришла в банк и мне сказали что н... Читать полностью
Почему банк перестает доверять после банкротства зарплатному клиенту ,я получаю зарплату на вашу карту,пользуюсь ей... Читать полностью
Здравствуйте, спасибо что откликнулись.Подробно:Я, Невская Светлана Евгеньевна 24.07.1971.Взяла кредит в альфа банк... Читать полностью
Поменял sim-карту не могу зарегистрироваться в онлайн банке Читать полностью
Здравствуйте, примерно неделю назад сделал карту озон банк и уже через 3 дня примерно переводы и снятия заблокирова... Читать полностью
Шарова Наталья Сергеевна договор 5727592829 Читать полностью
Почему не зачтен мой отзыв о Совкомбанк от 22 мая 19:12 по качеству работы чата поддержки? Читать полностью
Кредит одобрен предварительно или точно? Читать полностью
Добрый вечер, где узнать о вакансиях в банке? Читать полностью
25 мая зашел выбрать кэш-бэк за июнь. Горело задание, купи на 5 тысяч и кб продукты питания 5% будет доступен для в... Читать полностью
Заблокировали за пару переводов Ozon БанкЯ в шоке что случилось с озоном? Озон раньше был хорошим, а сейчас стал ба... Читать полностью
Вы отвечаете шаблонными фразами. Перевод самой себе небольшой суммы - это не является "подозрительной операцией".... Читать полностью
Формили карту кредитную с лимитом 102000, сегодня оплатили ее полностью, так нам выстали счет еще столько оплатить,... Читать полностью