23
Здравствуйте. 20 мая 2025 года пополнил карту "Тройка" через личный кабинет ВТБ. Однако кэш по транспорту не начислен. В чате - дали ответ, что не соответствует МСС. Фактически банк ввел в заблуждение потребителя - предоставив возможность пополнения карты "Тройка" через функционал личного кабинета, поставил в худшее положение, если бы я пополнил карту через оператора метро. Оплата транспортных услуг посредством пополнения карты Тройка - не может быть не транспортными услугами. А если данный функционал пополнения карты предусмотрен функцией личного кабинета - банк обязан поставить потребителя, что на эту операцию Кэш не начисляется.
Добрый день!
В соответствии с Правилами программы лояльности Банк начисляет вознаграждение в выбранных категориях за покупки по карте при соответствии MCC-кода, если не установлены особые условия для выбранной категории.
Операции в ВТБ Онлайн проходят со счета, а не с карты. Таким операциям MCC-код не присваивается, поэтому вознаграждение Банком не выплачивается. Просим учитывать данную информацию при совершении операций в дальнейшем.
В индивидуальном порядке вознаграждение за указанную операцию зачислено на ваш мастер-счет. Мы будем признательны, если вы оцените нашу работу по решению вашего вопроса, разместив отзыв в рубрике «Народный рейтинг» с оценкой в градации до «5» баллов. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Мы позаботимся о том, чтобы наше дальнейшее сотрудничество оставляло исключительно положительные эмоции.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Добрый день. В декабре 2024года я забронировала отдых в пансионате Анапы с предплатой на сумму 36 . А апреле я анну... Читать полностью
Такая ситуация, у меня вы мне заблокировали все счета, я уже устал бороться с их разблокировкой, но у меня кредит,... Читать полностью
Здравствуйте. Объясните мне, пожалуйста. Ситуация крайне некрасивая. Я пригласила друга по реферальной ссылке. Д... Читать полностью
Потерял паспорт изменения в серии паспорта в банке сказали,что доверенность надо переделать,но доверительное лицо в... Читать полностью
Что происходит с гашением облигаций? Я понимаю, что по регламенту ВТБ можно гасить до 7 рабочих дней, а это 9-10 ка... Читать полностью
Являюсь владельцем дебетовой карты ВТБ24.28.05.2025 решил снять 200 рублей в банкомате стороннего банка, т.к. побли... Читать полностью
Облигация RU000A10BFM0 эмитент Газпром капитал. Дата купона 16.05.2025г. Согласно данным сервера раскрытия информа... Читать полностью
ВТБ в Симферополе (любом) получить ЭЦП на директора для сдачи отчётности в ФНС Читать полностью
Мне нужно закрыть заявку на автокредит Читать полностью
Добрый день. В декабре 2024года я забронировала отдых в пансионате Анапы с предплатой на сумму 36 . А апреле я анну... Читать полностью
Потерял паспорт изменения в серии паспорта в банке сказали,что доверенность надо переделать,но доверительное лицо в... Читать полностью
ВТБ в Симферополе (любом) получить ЭЦП на директора для сдачи отчётности в ФНС Читать полностью
Мне нужно закрыть заявку на автокредит Читать полностью
Гражданская ипотека для участника СВО Читать полностью
сканы заявлений и копия исполнительного листа, были отправлены вам на почту (smedia@vtb.ru, тема письма горячая лин... Читать полностью
Здравствуйте проконсультировался с юристом он ответил что банк может выпустить удостоверение Свои по удостоверению... Читать полностью
Благодарю за ответ, но я спросила про регламентированные сроки выдачи и нормативные документы. В Сбере и других бан... Читать полностью
Почему задержана выплата купонов по облигации iКарРус1P2. В Альфабанке купон пришел в назначенный срок 23.05.2025,... Читать полностью
14.05.2025 г. Мною было подано заявление об отзыве исполнительно документа ФС 051772652 ( лично в окно приема корре... Читать полностью
Поменял sim-карту не могу зарегистрироваться в онлайн банке Читать полностью
Здравствуйте, примерно неделю назад сделал карту озон банк и уже через 3 дня примерно переводы и снятия заблокирова... Читать полностью
Шарова Наталья Сергеевна договор 5727592829 Читать полностью
Почему не зачтен мой отзыв о Совкомбанк от 22 мая 19:12 по качеству работы чата поддержки? Читать полностью
Кредит одобрен предварительно или точно? Читать полностью
Добрый вечер, где узнать о вакансиях в банке? Читать полностью
25 мая зашел выбрать кэш-бэк за июнь. Горело задание, купи на 5 тысяч и кб продукты питания 5% будет доступен для в... Читать полностью
Заблокировали за пару переводов Ozon БанкЯ в шоке что случилось с озоном? Озон раньше был хорошим, а сейчас стал ба... Читать полностью
Вы отвечаете шаблонными фразами. Перевод самой себе небольшой суммы - это не является "подозрительной операцией".... Читать полностью
Формили карту кредитную с лимитом 102000, сегодня оплатили ее полностью, так нам выстали счет еще столько оплатить,... Читать полностью