21
Здравствуй уважаемый альфабанк, хотел бы сообщить о своем впечатлении при попытки стать твоим клиентом. Оставлял вчера заявка на дебетовую карту в рамках акции с кэшбэком 1000₽ при покупке 3000₽ и после заявки мне сразу было предложено назначить встречу на тот же день. Круто, подумал я и воспользовался предложением, пока ожидал встречи попутно начал ознакамливаться с личном кабинетом и заметил уже ряд особенностей:
1) поддержка в чате сообщает разную информацию, сначала задал вопрос по установки приложения на Ios, один специалист (Ксения) сообщила, что все подробности я могу узнать у представителя, почему именно она не смогла мне ответить, не знаю. Пришлось вытягивать информацию и задавать доп.впоросы, ответил другой специалист(Антон) и сообщил что приложение можно только в офисе с паспортом, хотя на сайте Альфа банка есть информация что установка возможна по встречи. Здесь я уже понял, что информация казалась бы из одного банка, совершенно разная. Ладно подумал я и решил что после получения карты, займусь и походом в офис. Далее дальше стал смотреть информацию, увидел что мои инициалы в реквизитах карты были указаны не верно, хотя казалось бы транскрипция обычная, написал в поддержку как исправить, сказали в приложении, хотя по истории (это был все тот же первый день оформления) было понятно что у меня нет приложения. В итоге так и оставили ничего не изменив, здесь уже был второй звонок о доблестной поддержки нового клиента.
2) Время шло, а встреча так и оставалась в мечтах. Представитель не связался, в поддержке не объяснили причину извинились тысячу раз и предложили назначить новую встречу, ладно подумал мало-ли все мы люди и согласился на перенос встречи. В итоге со мной также и на другой день встречи так и не встретился представитель, позвонил уже после оговоренного времени через вотсап с другого номера и заявил что не мог дозвониться, хотя звонков в истории даже нет. Поддержка в чате молчит, робот отвечает, что ждите 4 часа и ответ появится. А по звонку отвечает робот сообщает что не может меня переключить на оператора, а решать вопрос с ним по поводу лояльности и сложившийся причины смысла нет.
3) Был наслышан о великом кэшбэке по карте, прокруткой супер барабана с кэшбэком, а по итогу ничего особенного, максимальный кэшбэк на июнь 7% яндекс еда. Вот спасибо.
По итогу не хочу чтобы мои эмоции остались только со мной и поэтому пишу мое впечатление о том, как я пытался стать клиентом "Альфа" банка.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Поменял sim-карту не могу зарегистрироваться в онлайн банке Читать полностью
25 мая зашел выбрать кэш-бэк за июнь. Горело задание, купи на 5 тысяч и кб продукты питания 5% будет доступен для в... Читать полностью
Блокировали карту( стикер) украли телефон, не могу зайти в приложение, не могу попасть в офис,( один в городе), та... Читать полностью
Здравствуйте! В воинской части, где служит мой сын, произошла трагедия, погиб солдат-срочник. В части есть чат роди... Читать полностью
22.05.25 года я обращалась в чат банка, чтобы закрыли мне все счета вашего банка , девушка в чате 2 закрыла , а оди... Читать полностью
хотела сделать покупку на крупную сумму, и получить больше кэшбэка, есть такая возможность? Читать полностью
Мне заблокировали повторно карту якобы я нарушил что то по подозрительным операциям, ноя просто делал переводы за п... Читать полностью
Здравствуйте, заходил в Альфа-Банк по улице проспект октября 6 , город Уфа, Республика Башкортостан, 28.05.2025 г в... Читать полностью
Хотел открыть расчетный счет в банкеПриехал менеджерПофоткал паспорт, заполнил анкету, дал картуПришла смска, подпи... Читать полностью
узнать состояние счета по паспорту Читать полностью
Зачем мне присылать ИНН, если я не регистрировала у вас расчетный счет? Читать полностью
2 года назад я открыла ИП, расчетный счет открыт был в Т-банке. Навязчивые сотрудники Альфа-банка (цитирую "партнер... Читать полностью
Добрый день! Примерно месяц назад мне позвонила сотрудница из Альфа Банка с предложением открыть расчетный счет, оп... Читать полностью
Хочу поделиться опытом взаимодействия, потому что всегда очень хорошо относилась к Альфа банку , но была очень разо... Читать полностью
20.05.25г обратилась в банк по следующей пробдеме. Во всех своих обращениях я всегда пишу, что в приложении ненагля... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокирована карта по 115фз. Я хотела снять от туда деньги. Пришла в банк и мне сказали что н... Читать полностью
Почему банк перестает доверять после банкротства зарплатному клиенту ,я получаю зарплату на вашу карту,пользуюсь ей... Читать полностью
Здравствуйте, спасибо что откликнулись.Подробно:Я, Невская Светлана Евгеньевна 24.07.1971.Взяла кредит в альфа банк... Читать полностью
Поменял sim-карту не могу зарегистрироваться в онлайн банке Читать полностью
Здравствуйте, примерно неделю назад сделал карту озон банк и уже через 3 дня примерно переводы и снятия заблокирова... Читать полностью
Шарова Наталья Сергеевна договор 5727592829 Читать полностью
Почему не зачтен мой отзыв о Совкомбанк от 22 мая 19:12 по качеству работы чата поддержки? Читать полностью
Кредит одобрен предварительно или точно? Читать полностью
Добрый вечер, где узнать о вакансиях в банке? Читать полностью
25 мая зашел выбрать кэш-бэк за июнь. Горело задание, купи на 5 тысяч и кб продукты питания 5% будет доступен для в... Читать полностью
Заблокировали за пару переводов Ozon БанкЯ в шоке что случилось с озоном? Озон раньше был хорошим, а сейчас стал ба... Читать полностью
Вы отвечаете шаблонными фразами. Перевод самой себе небольшой суммы - это не является "подозрительной операцией".... Читать полностью
Формили карту кредитную с лимитом 102000, сегодня оплатили ее полностью, так нам выстали счет еще столько оплатить,... Читать полностью