Список вопросов
Требуется уточнение

занимался криптовалютой, которая не запрещена законом - предоставил документы - не разблокировали

29.05.2025 13:09
41
Альфа-Банк
Автор
user-300221865147
г Москва

Прошу рассмотреть вопрос о восстановлении доступа к моему счету и дистанционному банковскому обслуживанию.

Счет и привязанная карта использовались исключительно для личных нужд: оплаты текущих расходов, покупок, транспортных услуг, услуг связи. 

Действительно по моей карте был совершён ряд переводов через СБП, которые были связаны с куплей-продажей криптовалюты на платформе Bybit, которая, согласно публичной информации, не ограничивает операции для резидентов РФ. Все сделки осуществлялись между физическими лицами — гражданами РФ — через СБП, на незначительные суммы.

Моя деятельность не носила системного характера — я не занимаюсь профессиональным трейдингом или арбитражем.

Все операции проводились в рамках правил платформы: банку были предоставлены скриншоты личного кабинета (продвинутый уровень с указанием паспортных данных) и скриншоты завершенных сделок, подтверждающих легальность действий.

Несмотря на предоставленные пояснения и документы, банк отказал в разблокировке без конкретизации причин, сославшись на право не раскрывать основания.

Учитывая отсутствие нарушений законодательства, учитывая, что я предоставил Банку необходимые пояснения и документы, прошу пересмотреть решение и снять ограничения с моего счета.

Приветствую!

Для решения вопроса нужно обратиться в офис с паспортом и телефоном. 

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
сняли комиссию за какой-то Альфа-чек, подключенный без моего ведома. Теперь на карте отрицательный баланс, который не позволяет закрыть карту.
Альфа-Банк

Три раза обращалась уже в отделение до сих пор не могут решить вопрос. автоответы только присылают. Отвратительное... Читать полностью

Выполните обещанное
Альфа-Банк

И как? Проверили? Сколько времени нужно? 2,5 недели мало? СмешноДумаю, надо снова отзыв написать про вашу исполните... Читать полностью

Банк не возвращает средства за отмененные операции более 9 дней
Альфа-Банк

26 августа 2025 мной были совершены две покупки на площадке Авито, которые были отменены в тот же день. Оплата прох... Читать полностью

Перевод на АЛЬФА на счет себе по СБП ушел другому человеку!! по СБП отправил большую сумму себе на АЛЬФА - ушел абсолютно другому человеку! на моем счете АЛЬФЫ денег НЕТ
Альфа-Банк

Добрый вечер! Сейчас 04.09.202 г полчаса назад отправил СЕБЕ по СБП на СВОЙ в счет АЛЬФА банке со Сбера крупную... Читать полностью

Я заказал 4 карты случайно можно отменит 3 карт
Альфа-Банк

Я заказал 4 карты случайно можно отменит 3 карт Читать полностью

04.09.2025 Каско
Альфа-банк устанавливает ограничение на перевод при входе в интернет-банк через СМС-пароль
Альфа-Банк

Здравствуйте, Татьяна.Вот ваше собственный комментанрий: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/7... Читать полностью

Здравствуйте хотел бы решить вопрос, или писать вам отзыв?
Альфа-Банк

Здравствуйте буду ждать вашего ответа  Читать полностью

04.09.2025 ОСАГО
ВНИМАНИЕ! Проверьте свои скрытые подписки — это может стоить вам денег и нервов!
Альфа-Банк

Есть ответ?  Читать полностью

Подтверждение встречи
Альфа-Банк

Почему не можете подтвердить встречу с представителем банка, если он 03.09.2025 выезжал ко мне по адресу для оформл... Читать полностью

Квитанция по переводу и блокировка 161ФЗ
Альфа-Банк

в 3й раз альфа-банк отказывает мне в рассмотрении моей блокировки ссылаясь на то, что я не могу предоставить квитан... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Открытие счета и карты по доверенности
Альфа-Банк

Доброго времени суток. Подскажите механизм открытия счета и получерия карты банка по доверенности. Есть ли готовые... Читать полностью

Как украсть миллион?
Альфа-Банк

Ложь! Читать полностью

Платежка за 2019 год
Альфа-Банк

Нужна платежка за 2019 год.  Читать полностью

Расторгнуть договор
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня пришло уведомление По договору L0302/542/F36500/2 Будь здоров! FLECS - Вар. 1 05.09.25 произой... Читать полностью

Взяла в Кредит в банке страховку рассторгла сразу спустя год с моей карты списали 3 раза по 9000 Альфа страхование,все документы о расторжении договора у меня есть.Но,27 августа у меня списали 9000.Потом 31 августа 2-раза по 9000Это ужас какой-то.
Альфа-Банк

Кредитные карты Читать полностью

Полис осаго
Альфа-Банк

Лилипео Татьяна , а здесь нельзя писать данные? Я даже подписывал согласие на обработку персональных данныхАуууу Читать полностью

Полис осаго
Альфа-Банк

Приобрел полис ОСАГО, поменяется СТС , когда на учет поставлю. Как подать изменения в полисе? Читать полностью

Можете пожалуйста одобрить займ
Альфа-Банк

Я бы хотела чтобы вы одобрили мне займ как так мне нужно очень срочно деньги прошу вас одобрить мне займ Читать полностью

Не попасть на оператора
Альфа-Банк

ау Читать полностью

блокировка по 115 федеральному закону
Альфа-Банк

ожидаю  Читать полностью

Последние вопросы организациям
В офисе не выдали деньги со счета и при этом заблокировали вход в личный кабинет.
Сбербанк

Сегодня у мамы закрылся вклад на платформе Финуслуги и все деньги она перевела на карту Сбера. Часть денег она пере... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет без весомой причины.
Т-Банк

как покупка/продажи криптовалюты может вести к блокировке моей карты? Законом данные действия не запрещены, вы прос... Читать полностью

Сбербанк заблокировал счета без объяснения причин и ответили что больше меня не обслуживают
Сбербанк

Здравствуйте! 26 августа мне разрешили пользоваться услугами сбербанка. Зарегистрировалась в мой сервис, подключила... Читать полностью

Банк блокирует отправку смс для подтверждения операций
Т-Банк

Добрый день. Со 2 сентября 2025 года банк заблокировал отправку смс для подтверждения входа в личный кабинет, подтв... Читать полностью

Где в Челябинске обменять рубли на белорусские рубли
Сбербанк

Где в Челябинске обменять рубли на белорусские рубли Читать полностью

04.09.2025 Другое
Банк не возвращает средства за отмененные операции более 9 дней
Альфа-Банк

26 августа 2025 мной были совершены две покупки на площадке Авито, которые были отменены в тот же день. Оплата прох... Читать полностью

Отлкючение sberpay nfc банком
Сбербанк

Сбер прислал уведомление, что на моем телефоне обнаружена уязвимость и отключил оплату nfc.В приложении она теперь... Читать полностью

Здравствуйте. Как оставить отзыв о сотруднике?
Совкомбанк

Отзыв о сотруднике Читать полностью

Начисление повышенного кэшбека
Т-Банк

В августе у меня была подключена повышенная категория кэшбека на приобретение ж-д билетов. Билеты приобрела по кред... Читать полностью

Перевод на АЛЬФА на счет себе по СБП ушел другому человеку!! по СБП отправил большую сумму себе на АЛЬФА - ушел абсолютно другому человеку! на моем счете АЛЬФЫ денег НЕТ
Альфа-Банк

Добрый вечер! Сейчас 04.09.202 г полчаса назад отправил СЕБЕ по СБП на СВОЙ в счет АЛЬФА банке со Сбера крупную... Читать полностью