32
Добрый день,
По кредитному счету мне были начислены проценты в размере 134 678,22 на дату 25.05.2025.
На моем счете подключено смс информирование , но оповещений об окончании льготного периода я не получал.
Когда я обращался в чат 09.04.2025 оператор также не сообщил мне о сумме и дате внесения платежа для погашения кредита в беспроцентный период (скрин ниже), хотя я обращался именно с этим вопросом.
Банк отказывается аннулировать проценты, начисленные за кредитную карту, хотя мне не поступало смс-оповещений об окончании льготного периода и сумме, которую необходимо внести на счет(также просьба обратить внимание, что последние несколько дней интернет банк работает нестабильно, при попытках входа отображалась ошибка, так что возможности самостоятельно отследить дату платежа была проблематична).
Согласно законодательству Российской Федерации, кредитная организация обязана уведомить заемщика о предстоящем окончании льготного периода заранее, в письменном виде. В случае, если банк не уведомил заемщика о предстоящем окончании льготного периода и начислил проценты, заемщик имеет право обратиться в банк с претензией на возврат начисленных процентов, однако в претензии отказано.
операторы постоянно в чате сообщают разную информацию о дате окончания льготного периода, приложение банка не работает, смс и пуш уведомления не поступают.
Считаю, что банк намеренно вводит в заблуждение клиентов и буду вынужден обращаться в суд для защиты своих интересов и компенсации.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 758523) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
непонятно с чего начать и чем закончить. в связи с тяжелыми жизненными обстоятельствами, наступила длительная проср... Читать полностью
Мы строители, и нам невероятно жаль, но наша работа с банком в рамках проекта строительства дома обернулась настоящ... Читать полностью
Здравствуйте! 31 мая 2025 года я получила сообщение от АО «АЛЬФА-БАНК» о том, что "Исполнительный лист помещен в оч... Читать полностью
Очень давно работатдатель оформил карту Альфа-банка - без годового обслуживания. Всё было хорошо. После увольнения... Читать полностью
3 мая внезапно обнаружила, что у меня списали деньги за услугу "Альфа чек". Причем никаких пуш уведомлений, смс не... Читать полностью
Добрый день, Уже не первый раз сталкиваюсь с ситуацией по подтверждения номера телефона в Альфа Банке. Каждый раз п... Читать полностью
Татьяна, добрый день! Мой вопрос так и не решён к сожалению! Опять сегодня пришёл ответ из Альфа банка с общей форм... Читать полностью
Доброе утро! Меня разбудили навязчивые звонки от вашего робота, которая постоянно звонит и молчит 30 секунд, потом... Читать полностью
Повторно обращаюсь со своим вопросом, т. к ответ не получила, а мой вопрос закрыли. "Я являюсь клиентом Альфа-банка... Читать полностью
Здравствуйте! 31 мая 2025 года я получила сообщение от АО «АЛЬФА-БАНК» о том, что "Исполнительный лист помещен в оч... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась с аналогичной проблемой, решение которой было рассмотрено в пользу покупателя https://www.... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить претензию на мошеннические действия со стороны Альфа-Банка. При доставке банковской карт... Читать полностью
Халатное непрофессиональное отношение, невникание в суть вопроса!!! Всем наплевать, ссылаются на сроки решения вопр... Читать полностью
Здравствуйте,списали деньги по договору Z6922143AD1029ZW5 от 27.05.2025 ничего не подписывала ,куда обратиться для... Читать полностью
Спасибо за оперативный ответ, но на счете пока что 4010₽. Читать полностью
Здравствуйте, так вышло, что я решила подключить пробную подписку за рубль cub.ee нейросеть, я не давала согласие н... Читать полностью
Здравствуйте, Альфа Банк заблокировал мою карту. Меня это очень сильно волнует, Альфа Банк был моим основным банком... Читать полностью
Отправил всю информацию, ответа или даже подтверждения о получении не получил. Читать полностью
Принято решение закрыть кредитную линию. Отвечают шаблонами. Читать полностью
Добрый день! Два раза я через ссылку друга заказывала дебетовую карту. В феврале и мае 2025 года, курьеры мне приво... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв об Альфа-Банке. Столкнулся с вопиющей некомпетентностью сотрудников: элементарные... Читать полностью
Кредит для самозанятых на 5 лет для покупки квартиры, доход в 2025 г. составил 500000 Читать полностью
какая задолженность Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня пришло сообщение о закрытии и пролонгации вклада. Случайно закрыла вклад и потеряла процентов... Читать полностью
У нас ипотека в Сбербанк. Сбился график платежей еще в апреле. вместо 33 тыс, списывают 20 тыс. После обращения в б... Читать полностью
Активировали кредит наличными под залог недвижимости, стала переводить денежные средства, хотела вернуть долг знако... Читать полностью