Список вопросов
Ответ дан

Как вернуть комиссию, если мы не были проинформированы о не переводе на другой тариф

02.06.2025 13:02
16
Альфа-Банк

 ООО «АЛЮМАРТ ПЛЮС"» ИНН 2311376948 открыло расчётный счёт в офисе Альфа-Банка в г. Краснодар. 

При открытии менеджер банка рекомендовала тариф «Специальный выбор», с последующим переходом на другой тариф. Нами было подано заявление о переходе на тариф "Быстрое развитие". Но о том, что уведомления приходят только в личном кабинете - мы не знали и думали, что написав заявление нас автоматически перевели на более удобный тариф. При поступлении денежных средств от юрлица на наш расчетный счет 27.04.2025 мы обнаружили списание комиссиии более 200 тыс рублей. Очень были удивлены и сразу обратились в офис Альфа банка с вопросом : ПОЧЕМУ?? И только там мы узнали, что нас не перевели на новый тариф. 

Написали заявление, но наше обращение в банк не дали положительного результата.

Просим Вас помочь вернуть комиссию, т.к. Альфа-банк не проинформировал об отказе в переводе на новый тарифный план надлежащим образом.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Нет возможности расторжения договора страхования
Альфа-Банк

Предыдущий ID вопроса 756766. Я хочу отказаться от страховки удалённо. Отключите мне услугу страхования, навязанную... Читать полностью

Приложение не работает, получить консультацию невозможно
Альфа-Банк

Не работает приложение  Читать полностью

Не работает личный кабинет
Альфа-Банк

Здравствуйте, не могу зайти в личный кабинет Альфа-банка, так вышло, что у меня задвоился профиль, можно ли как-то... Читать полностью

Отключил alfa only в чате, но взимали плату 5 месяцев — возврат отказали, формальный подход
Альфа-Банк

Альфа-Банк оставил платный тариф после моего запроса на отключение и списал 14 950 ₽ — считаю, что нарушены мои пра... Читать полностью

04.06.2025 Другое
Списания с карты без предупреждения.Оформление платных услуг без моего согласия
Альфа-Банк

Открыла 2 карты с бесплатным обслуживанием. В итоге регулярно в мое отсутствие в стране списывались деньги за какие... Читать полностью

Списание средств валбериз
Альфа-Банк

Списали 1000 рублей со счета за возврат доставки , хотя написано что возврат бесплатный. В валберис не отвечают . ч... Читать полностью

03.06.2025 Другое
Нарушена процедура подписания договора со слепым клиентом
Альфа-Банк

21 мая 2024 года я Немытов Олег Анатольевич, являющийся инвалидом 1 группы по зрению , обратился в отделение ПАО “А... Читать полностью

Время, в течение которого представитель банка отвечает на отзывы
Альфа-Банк

Здравствуйте! пришло письмо, что сервис ожидает ответа представителя банка. Хотелось бы узнать, в течение какого вр... Читать полностью

Списано пособие по уходу за ребенком в счёт погашения долга!
Альфа-Банк

Доброго времени суток! 03.06.2025 на счет для бюджетных выплат поступило пособие по уходу за ребенком, "Альфа-банк"... Читать полностью

обман банком своих клиентов
Альфа-Банк

Мальцева Лариса Александровна номер договора PILPAFK92S2405171241 от 17/05/2024 Доброго времени суток. Я всегда счи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка карты
Альфа-Банк

Добрый вечер, сумбурная ситуация произошла, переводила деньги себе с кредитной карты Альфа на дебетовую карту УралС... Читать полностью

Блокировка дебетовой карты
Альфа-Банк

Добрый день. Я пыталась сделать перевод с карты Альфа банка на свой счёт в бругой банк, мне написали, что пытаюсь п... Читать полностью

Из-за технической ошибки банка задвоился перевод на кредитную карту, за перевод средств обратно на основной счет будет комиссия, в просьбе компенсировать ее - отказ
Альфа-Банк

23.05.25 я производила платеж на кредитную карту с основного счета ИП, он задвоился из-за технических неполадок бан... Читать полностью

Под моим номером записан другой человек в Альфа банке
Альфа-Банк

при переводе по сбп на мой номер, в альфа банке высвечивается посторонний человек. Номером владею более 15 лет Читать полностью

Снятие комиссии без предупреждения
Альфа-Банк

Нажав кнопку сделать перевод, на табло не было вариантов как ввести номер карты. Запросив номер я ввел его и соверш... Читать полностью

Вернуть средства за подписку
Альфа-Банк

Ответ на обращение, так и не пришел. Жду ответа.  Читать полностью

Хочу связаться с вами по телефону и решить проблему В текстовой форме кажется не понимаете суть проблемы
Альфа-Банк

хочу связат с вами по телефону 89288074020 это мой номер это очень важно для ме свяжитесь со мной Читать полностью

банк постоянно чинит препятствия для досрочного погашения
Альфа-Банк

Отвратительная работа Альфа банка. У меня в этом банке несколько кредитов и ипотека. Раньше банк позволял гасить пл... Читать полностью

Balance Transfer....
Альфа-Банк

Три месяца назад переводил задолженность с карты сбербанка на свою кредитную карту В Альфабанке. После этого как тр... Читать полностью

На каком месте очереди распоряжений находится Исполнительный лист?
Альфа-Банк

Здравствуйте! 31 мая 2025 года я получила сообщение от АО «АЛЬФА-БАНК» о том, что "Исполнительный лист помещен в оч... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрытие счета и перевод остатка
Ozon Банк

Добрый день, приостановили все операции по счету, решил закрыть счет, написал реквизиты другого банка, в чате тишин... Читать полностью

Здравствуйте списали сегодня 02:43 1990₽ за что ?
Сбербанк

Списали деньги Читать полностью

СОВКОМБАНК ОСТАВИЛ БЕЗ ДЕНЕГ
Совкомбанк

Улетел заграницу. Основные средства держал на счету СОВКОМБАНКА, в один из дней, при переводе с карты на карту блок... Читать полностью

Как снять ограничения?
Ozon Банк

Как снять ограничения в банке?  Читать полностью

Банк уже пол года не отвечает на запрос нотариуса по вопросу наследства
Россельхозбанк

Открыли наследственное дело ещё в начале декабря 2024 года, за это время было подано два запроса моим нотариусом, и... Читать полностью

Кредитная карта ОЗОН
Ozon Банк

Здравствуйте. Скажите как я могу получить выписку из банка для внесения данных в ежегодную декларацию о доходах. Вн... Читать полностью

Для чего блокировать онлайн-приложение?
ВТБ

Добрый день! Для чего блокировать онлайн-приложение раз в месяц стабильно? Чтобы лояльность опустить ниже плинтуса?... Читать полностью

Сбербанк заблокировали карты по компрометации после попытки снятия денег в банкомате.
Сбербанк

А отказать в выдаче денежных средств? Читать полностью

Лимит рассрочки восстановлен, но в кредитной истории висит действующий кредит от озон банка
Ozon Банк

Здравствуйте Обращаюсь второй раз. Ранее вы упомянули, что лимит в озон банке отключен и нужно проверить кредитную... Читать полностью

04.06.2025 Другое
Случайно закрыт вклад.
Т-Банк

Здравствуйте. Нет решения по моему вопросу?  Читать полностью