13
Добрый день, погасил кредитную карту в полном объёме, включая проценты 30.05, после чего совершил операцию, при это льготный период не восстановился, тк якобы сначала списались собственные средства , хотя по факту это были проценты за пользование кредитом. Составил обращение и получил отказ (A25053110738), прошу восстановить льготный период, в ином случае буду писать жалобу в Банк России, тк с моей стороны была внесена полная сумма задолженности, включая проценты.
Дмитрий
Приветствую!
Всё проверила и не нашла ошибок с нашей стороны.
Мы не можем пересчитать проценты, так как начислили их по условиям договора. На момент новой расходной операции, льготный период ещё не обновился.
Чтобы проверить информацию в приложении или Альфа-Онлайн, выбираете счёт кредитной карты:
- если нажмёте на виджет «Период без %», откроем экран, где увидите информацию по периодам без процентов и процентные ставки.
- если нажмёте на виджет «Задолженность», откроем экран, где покажем детальную информацию о состоянии задолженности по кредитной карте: общий долг, статус обязательного платежа, сумма, доступная для трат, состав долга, наличие операций в обработке (в холдах), порядок погашения.
Новый льготный период может быть открыт только после погашения задолженности.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Татьяна, сколько Вам еще потребуется времени разобраться в ситуации? Читать полностью
Здравствуйте! Хочу выражить свое разочарование в Альфа банке. Увидела в мае новую доступную награду, по которой нуж... Читать полностью
Я пенсионерка. Заказала карту по рекомендации родственника. Пусть думаю будет на всякий случай. Но было одно услови... Читать полностью
Добрый день, в Великом Новгороде происходит что-то странное с приглашением друзей. У вас заявлена акция округление... Читать полностью
Доброй ночи. Банк списал дважды размер платежа по кредиту.В информации о кредите указано, что списание производится... Читать полностью
не могу зайти в личный кабинет . Сотрудник тех службы отказывает мне в помощи , Ангелина 2460396 говорит что нужно... Читать полностью
В течении всего дня 04 июня 2025 года невозможно оплатить из приложения ни одной квитанции по QR коду скрин ошиб... Читать полностью
Приложение всё ещё показывает не изменённые данные. Читать полностью
Столкнулась с такой проблемой в Альфа банке. Закрыла карту 17 апреля 2025 г. , комиссию списали 24 апреля , с 01.01... Читать полностью
Уточнение по моему впросу. После общения с оператором в чате поддержки 05.05.2025 г. я внесла 3160,97 р, чтобы не б... Читать полностью
Брал заем в альфа банке, точнее через них у какой то МФК "Альфа-финанс", теперь не дают погасить займ полностью, сс... Читать полностью
Добрый деньМуж оформил займ в Альфа банке, который выдает организация "Альфа Финанс". Займ стал неактуален, муж уже... Читать полностью
Добрый день.Являюсь клиентом Альфы.Сидел я сегодня, никого не трогал, и тут мне приходит смс о том, что сменили пин... Читать полностью
115 фзЗдравствуйте, я работал таксистом ,заработал тысяч 50-70, вложил в казино, выигрывал большие суммы и выводил... Читать полностью
17.03.2025 при попытке войти в личный кабинет получила сообщение “Доступ ограничен из соображений безопасности. Для... Читать полностью
Мне так и не дали ответ на 3 пункта моих жалоб! Более того, мой отзыв не был опубликован! В связи с чем?! Если в ва... Читать полностью
27.05 при снятии наличных в банкомате Альфабанка, находящегося в отделении банка "На беговой" по адресу СПб, ул.Сав... Читать полностью
Здравствуйте. Нужен сам документ о расторжении договора в проекте Свой в Альфе от 16 мая 2025 года. У меня есть тол... Читать полностью
банк заблокировал без объяснения причин, вылетело приложение, люди которые там работают не знают в чем причина Читать полностью
И вас Татьяна, приветствую. Сроки ответа у Вас есть? Читать полностью
мне ограничили действия по карте, после переводов. После длительного общения банк принял решение, что восстановить... Читать полностью
20 мая обратилась в банк по поводу выплаты наследства по закону и право на наследство пережившего супруга,было офор... Читать полностью
Добрый день. У меня открыт КПП в НПФ Сбербанка. Мне исполнилось 55 лет. Как я могу забрать эти средства? Читать полностью
Т.е.это все таки доп услуга,если появилась без обновления и подключились,когда появилось доп.предложение для меня?Я... Читать полностью
Татьяна, сколько Вам еще потребуется времени разобраться в ситуации? Читать полностью
02.06.25 в отделении сбербанка положил в банкомат билеты банка России от всей суммы на карту начислили 700₽ , мною... Читать полностью
Списалась покупка за RK*IP KATAEVA YULIYA F MOSCOW RUS 990 рублей , но не какой подписки не было и не подключалась... Читать полностью
Сегодня списали 99 руб за уведомления по карте при подключеной услуге СберПрайм. Читать полностью
Здравствуйте. Ранее вы мне сказали, что для закрытия счета и перевода остатка денежных сркдм мне нужно разобраться... Читать полностью
Здравствуйте. На суперсервисе строим дом.рф не нашли критериев для отбора (аккредитации) оценочных компаний. только... Читать полностью