Список вопросов
Ответ дан

Отзыв о процедуре чарджбэка, заявка 250528-7001-066510

04.06.2025 17:27
26
Сбербанк

В ноябре 2924 года мы купили тур в сеть отелей Мираклеон, Город мира. В 2025 году от тура пришлось отказаться, было подано заявление за возврат средств, бронирование отменено. Когда стало понятно, что денег не дождёмся (нас постоянно кормят "завтраками", мы решили оформить в любимом банке заявление на чарджбэк. Но вы отказали в возврате! Вы действительно единственный банк, который отказывает в возврате средств. Вы отказались даже оформить повторное заявление, предложив обратиться в полицию. Вы считаете, что это нормальный ответ клиенту, который с вами много лет? Вы даже не читали переписку с отелем, судя по ответу ваших сотрудников. Вы даже не смотрели на сроки, сколько эта переписка идёт. И после этого вы утвнрждаете, что заботитесь о клиентах? 

Здравствуйте! 

Я все проверю и вернусь

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Вчера Slider.ai списал с меня 1490 руб.
Сбербанк

Добрый день.Подпиской не пользовалась, подписку вчера отменила в личном кабинете после списания. Помогите вернуть д... Читать полностью

06.06.2025 Другое
Смс от СберОнлайн с предложением перейти по кривой ссылке
Сбербанк

Мамой от СберОнлайн получена смс с предложением оплатить новый полис "Сбереги финансы", перейдя по ссылке sberbank.... Читать полностью

Возврат денежных средств
Сбербанк

Добрый день! Прошло более 30 дней для возврата денежных средств за приобретенные ж/д билеты. Компания, оформлявшая... Читать полностью

Пропал перевод с 21 мая, сегодня уже 5 июня
Сбербанк

Вы серьёзно с 21 мая, сегодня 6 июня, мне срочно нужны мои деньги, а меня кормят только завтраками. Банк забрал ден... Читать полностью

Прошу разблокировать личный кабинет.
Сбербанк

Передайте мою просьбу тем кто может, пусть все перепроверяют 🙄 Читать полностью

не закрывают банковский счет в одностороннем порядке!!!
Сбербанк

Так вы нарушаете закон ст 859 ГК РФ, мы не можем предоставить так как нет возможности ! нам просто закрыть счет и в... Читать полностью

Реструктуризация кредита
Сбербанк

То есть, если у меня изменился доход, который я не могу подтвердить документально( ведь в справках о доходах и сумм... Читать полностью

06.06.2025 Другое
Что такое народный рейтинг?
Сбербанк

Мария Александрова, скажите пожалуйста, где находится народный рейтинг, чтобы я увидела куда придет ответ)? 🙏 Читать полностью

Пропал перевод с 21 мая, сегодня уже 5 июня
Сбербанк

Сколько это будет продолжаться, сегодня 6 июня уже денег нет, банк вообще нечего не делает  Читать полностью

Доверенность на распоряжение номинальным счетом.
Сбербанк

Здравствуйте! Имеется номинальный счет на несовершеннолетнего родного ребенка в банке. Подскажите,можно ли выдать д... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ошибочное зачисление наличных на кредитную карту
Сбербанк

05.06.2025 г я хотела зачислить себе на дебетовую карту наличку около 100тр, приложив телефон к банкомату, в систем... Читать полностью

Почему банк не хочет сотрудничать со своими клиентами?
Сбербанк

Прошло уже достаточно много времени с того момента, когда моя карта была заблокирована, сначала мне объяснили это т... Читать полностью

Обман при накопительном счёте
Сбербанк

Имею накопительный счёт в пао сбербанк , за май выполнил все условия для повышенного процента для накопительного сч... Читать полностью

Сбер отказывается списывать долг после пройденной процедуры банкротства.
Сбербанк

Здравствуйте! Да, как раз мой случай: когда 30 дней прошло и нет других участников сделки. Читать полностью

Разблокировка зарплатного счета и карты после утверждения плана реструктуризации долгов
Сбербанк

Я начиная с 15 числа должен начать выполнение плана. В вашем обращении указано, что рассмотрение будет до 14 числа.... Читать полностью

Банк отказал в принятии авто под залог.
Сбербанк

Здравствуйте, оформил автокредит и в один из крайних дней отправил документы на мой автомобиль, чтобы приняли машин... Читать полностью

Занимаюсь вашим вопросом - всё что я слышу
Сбербанк

Занимаюсь вашим вопросом - всё что я слышу, и ничего не меняется.Вот мне кажется и правда ждете пока Боженька меня... Читать полностью

Сбер отказывается списывать долг после пройденной процедуры банкротства.
Сбербанк

Здравствуйте! Прошу выполнить часть обязанностей со стороны банка и не отлынивать от исполнения, вынуждая меня оста... Читать полностью

Разблокировка зарплатного счета и карты после утверждения плана реструктуризации долгов
Сбербанк

Я и обратился с пакетом документов в ваш офис. Может человек эти документы посмотрит, а не робот?  Читать полностью

Что делать если не хотят возвращать деньги в сбермаркете
Сбербанк

Я заказал доставку еды в Сбермаркет,после чего сразу отменил потому что время ожидания ну слишком долгое, где-то 2,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему не возвращают деньги за отказ от страхования?
Альфа-Банк

17.04.2025 взяла потребительский кредит для рефинансирования, 16.05.2025 очно явилась в офис Альфа страхования для... Читать полностью

Пропали средства, переведённые Социальным Фондом РФ в рамках программы материнский капитал
Альфа-Банк

Добрый день.23 мая 2025 г. моей были отправлены все подтверждающие документы, в рамках получения материнского капит... Читать полностью

Верните деньги за Надежное Будущее
Альфа-Банк

17.05.2024 оформила ипотеку. Все документы договор, страховки пришли на почту. прошел год и с моего ипотечного счет... Читать полностью

Не получается сделать перевод со Сбера на Ozon банк?
Ozon Банк

Не проходит платеж.  Читать полностью

Кредитная карта альфа банк, мошенничество ?
Альфа-Банк

Всех приветствую, я активно пользовался ранее картой Альфа банка и их кредитной картой, даже писал отзыв какие они... Читать полностью

Обмен наличной валюты

Здравствуйте! Обращаюсь с тем же вопросом, почему не зачтен отзыв, просили дополнить от 3.06.25,все сделала, а отзы... Читать полностью

Вчера Slider.ai списал с меня 1490 руб.
Сбербанк

Добрый день.Подпиской не пользовалась, подписку вчера отменила в личном кабинете после списания. Помогите вернуть д... Читать полностью

06.06.2025 Другое
У меня в статусе заявки висит, что одобрена ипотека, но по телефону сообщили что последовал отказ. Объясните на что обращать внимание?
Совкомбанк

Уточнить статус заявки по ипотеке Читать полностью

06.06.2025 О банке
Смс от СберОнлайн с предложением перейти по кривой ссылке
Сбербанк

Мамой от СберОнлайн получена смс с предложением оплатить новый полис "Сбереги финансы", перейдя по ссылке sberbank.... Читать полностью

Мошенники нет офисов не уведомили о тратах по карте не хотят урегулировать вопрос задолженности ответ на обращение должен был поступить 3 июня его нет
Т-Банк

Мне каждый день предлагают разные условия и угрожают именно в чате последствиями это не реструктуризация и не пойти... Читать полностью

06.06.2025 О банке