34
31.05.2025 обратилась в банк ВТБ, получить справку о задолженности по ипотеке по состоянию на 01.06.2025 г. Оператор отказал, поскольку 01.06.2025 ещё не наступило. Поскольку 01.06.2025 - выходной день, я обратилась в банк 02.06.2025, где мне и выдали справку о задолженности по состоянию на 2.06.2025. Через личный кабинет 03.06.2025 я повторно обратилась в банк с просьбой о выдаче мне справки. 04.06.2025 г. в личный кабинет мне пришел отказ в выдаче справки. Я вновь позвонила на горячую линию и запросила справку, оператор сказала, ждать три дня. В этот же день, я обратилась лично в банк с просьбой выдать мне справку. Мое обращение опять зарегистрировали и сказали ждать три дня. Справка мне нужна для получения региональной выплаты (супруга ветерана боевых действий) и срок для ее предоставления -5.06.2025. Почему Банк целенаправленно затягивает срок, отказывает -- мне не понятно. Ни в одном банке такой проблемы нет. Напишите, какие ещё действия мне нужно совершить чтобы получить справку по МОЕМУ кредитному продукту? Или не тратить время и сразу обращаться в суд с требованием обязать банк выдать мне справку? Очень разочарована, что действиями банка ВТБ, я могу лишится выплаты, которая предусмотрена законом.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить адрес отделения, в которое вы обращались для получения документов. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 760464». По данной информации обязательно будет проведен анализ и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Мою учётную запись заблокирова я приходил в банк втб 4 раза мне так нечего и не объяснили и заявление писал говорил... Читать полностью
Прошу ответить на комментарии к моему отзыву от 05.06.2025 Читать полностью
Есть две кредитные карты в Альфа банке на 150 и 80 тысяч рублей на которые каждый месяц идет задолженность Как мне... Читать полностью
Я закрыла Расчетный счет и ИП в 2022 году. 01.04.2025 года мне пришло письмо с уведомлением о задолженности на сумм... Читать полностью
Заблокировали снятие наличных и переводы с карты самому себе. Два дня ходил в офис по адресу Дмитровское шоссе 64к1... Читать полностью
Хочу сделать пожелания, может это возможно , когда возникают ограничения по банковскому обслуживанию, ограничения п... Читать полностью
Очень жаль, что такой хороший банк, даже не читает, что написанно в сообщении и просто отвечает стандарной копирова... Читать полностью
Новый пин код установить , Срочно. Нужно снять деньги Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я вывести средства со счета и закрыть все свои счета, если я открывал... Читать полностью
Новый пин код установить , Срочно. Нужно снять деньги Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я вывести средства со счета и закрыть все свои счета, если я открывал... Читать полностью
Добрый вечер! Оформили карту ВТБ 29.04 с переводом пенсии, сказали, что как придёт пенсия и сделаете первую покупку... Читать полностью
В ответ на мое обращение банк ответил мне о том почему я заблокирован и как разблокироваться (написать заявление в... Читать полностью
Добрый день, я заблокирован в вашем банке (ровно как и во всех других которыми я пользовался) с ноября месяца по фз... Читать полностью
У вас принято так обманывать клиентов, а затем выставить сотрудников в белом свете, а клиентов дураками?https://www... Читать полностью
Добрый день. 26.05 при совершении пополнения карты втб в банкомате сбербанка банк втб отклонил операцию, сбербанк н... Читать полностью
3 Июня ошибочно подключила услугу втб плюс, вместо того, чтобы отключить пробный период. Тут же написала в поддержк... Читать полностью
22/03/25 я обращлася в отделение банка, подписывал документы с персональными данными и номером телефона. С Марта п... Читать полностью
Я хочу спросить про 3000 рублей обещанные банком. В течение трех месяцев Вы кормите обещаниями выплатить три тысячи... Читать полностью
Спасибо за ответ. Карту закрыли. Менеджеру не буду портить репутацию, хотя его некомпетентность стоила мне потрачен... Читать полностью
Это просто самый худший банк в мире... Я бы поставила -1000 звезд на всех возможных отзовиках! Банк просто забпал с... Читать полностью
Как и все жители России была ввынуждена подтвердить номер телефона, который был у меня с 2012 года, с тех пор уже 2... Читать полностью
Здравствуйте, такого обслуживания я еще не встречала. В конце учебного года, родительским комитетом было принято ре... Читать полностью
Хорошо, спасибо, буду Читать полностью
Столкнулась с проблемой, банк ВТБ проводил мне неоднокрано консультации по выводу созаемщика после расторжения брак... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь пользователем сервиса «Как зарплатный», добросовестно перевожу указанную Банком сумму на св... Читать полностью
Мою учётную запись заблокирова я приходил в банк втб 4 раза мне так нечего и не объяснили и заявление писал говорил... Читать полностью
Обращаюсь с просьбой рассмотреть возможность установки банкомата Сбербанка в г. Уфа микрорайоне Кузнецовский Затон... Читать полностью
Рашидов Расул Нариманович Читать полностью