"21" мая 2025 года между мной и Банком Филиал "Центральный" ПАО «Совкомбанк» заключён кредитный договор под залог недвижимости №12858110842.
"29" мая 2025 года я пыталась написать заявление на закрытие кредита и воспользоваться периодом охлаждения в офисе банка на ул.Агибалова г.Самара, но заявление у меня не взяли и сказали, что надо снять сначала страховые суммы и предложили прийти 1 июня 2025г., а потом написать обращение на закрытие договора. Деньги полученные банком, учитывая сумму электронной регистрации я внесла так же 29 мая 2025г. В чате банка мне посоветовали все таки написать обращение на закрытие кредита и снятие всех страховок и я так и сделала, обращение от 29 мая под №1193137 все таки было зарегистрировано. 1 июня 2025 года не видя списание страховки, я списалась по чату и одну из страховок (страхование жизни) мне закрыли. Страхование имущества до сих пор не закрыли. 2 июня 2025 года прийдя в отделение офиса на ул.Агибалова молодой человек ответил, что ничем помочь мне не может и нужно ждать или обратиться в страховую компанию, а после закрытия кредитного Договора опять написать у него обращение на снятие обременения на квартиру. В чате мне так же сказали, что помочь и ускорить процесс они не могут и по регламенту у них составляет 10 рабочих дней. В чате мне не смогли ответить где этот регламент прописан в договоре и прислали мне ссылку на снятие обременения. То есть, получается 10 дней на снятие страховки, 10 дней на закрытие кредита и 15 рабочих дней на снятие обременения.
При получение кредита я обозначила, что беру кредит на небольшой срок и у меня эта квартира стоит на продажу. В данный момент у меня срывается сделка. Получается за три дня Банк оформил мне кредит, в том числе и зарегистрировал обременение на квартиру, а закрывается кредит больше месяца.
Таким образом, из вышесказанного, в действиях банка я вижу затягивание вопроса о закрытие кредита и вытягивание со своих клиентов процентов за пользованием денежных средств (так как никто из банковских сотрудников не может мне ответить будут ли с меня взяты деньги по кредиту пока он не закроется).
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне страховые денежные средства, и немедленно закрыть кредит по моему обращению, а так же ускорить процесс снятия обременения на мою квартиру.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Все дополнительные услуги являются добровольными и направлены на улучшение условий кредитования. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу не актуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк в установленные договором сроки и предоставить заявление на отказ от данной услуги. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора.
Важно отметить, Услуга электронной регистрации в Росреестре была оказана в момент оформления сделки и не подлежит отмене.
Ранее, по данной ситуации специалистами Банка были зафиксированы обращения и переданы в профильное подразделение.
Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения направлена Вам при помощи смс-уведомления.
С уважением,
Эксперты банка


О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
каким же образом кто и когда мне вернул 117 тысяч из внесенных 200 рукой вашего сотрудника? предоставьте пожалуйс... Читать полностью
Добрый вечер. Сегодня оформила и получила карту совком банк по акции потрать 1000 получи 2000. Если сегодня не успе... Читать полностью
13 мая текущего года,я Меденцев Александр Иванович обратился в Совкомбанк г.Ершов. для оформления вклада. обратился... Читать полностью
Здравствуйте! Был взят автокредит на приобретение автомобиля с условиями карты Халва 5 покупок на 10000 руб.Сотрудн... Читать полностью
Крайне не доволен кредитным отделом. 4 дня подрят просят внести скриншоты и каждый день говорят что одобрено рефина... Читать полностью
24.07.25 у меня была сделка по ипотеке. Сопровождал мою сделку сотрудник Гурин Николай, который при подготовке всех... Читать полностью
Добрый день! Точно ли мне одобрена заявка на кредит или только предварительно? Читать полностью
Я отправил отзыв по поводу обслуживания и предложений совкомбанка выполнил все условия которые мне были рекомендова... Читать полностью
Добрый день. Вопросы конечно имеются, но чувствуется вы не идете на встречу клиенту Читать полностью
Здравствуйте! Был взят автокредит на приобретение автомобиля с условиями карты Халва 5 покупок на 10000 руб.Сотрудн... Читать полностью
Добрый день! 29.02.2024 г. в отделении «Хоум кредит Банка» мною был заключен кредитный договор 2461776900. Добросов... Читать полностью
Что делать после того, как банк одобрил заявку на кредит ? Читать полностью
Можно узнать статус своей заявки на кредит? Читать полностью
Я оставила на banki.ru отзыв по поводу совкомбанка! Мне до сих пор не поступило 500 бонусов за отзыв! Когда можно о... Читать полностью
Зачем вся эта бестолковая писанина. Конкретный вопрос. Назовите конкретный факт нарушения. Банк не может это сделат... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы решить проблему Совкомбанка, я запросила справку для госслужащих за 2024 год в нем указан д... Читать полностью
Брала автокредит в Совкомбанке и одним из условий банка было пользование карты "халва", нужно ежемесячно совершать... Читать полностью
Банк без объяснения причины исключает из программы лояльности. При обращении старшие специалисты банка не видят нар... Читать полностью
Здравствуйте, хочу сразу предостеречь других людей, для того чтобы обходили этот банк стороной! Они меняют условия... Читать полностью
потерял детскую карту и исполнилось 14 лет, если перевыпустить ее уже в молодежном варианте деньги сохранятся? Читать полностью
Я не являюсь клиентом альфы и некогда не был! Более того у меня нет ИП или ООО.Но в течение полу года мне звонит ро... Читать полностью
ответьте пожалуйста Читать полностью
Апарт-отель "Горная Резиденция"почта для связи:gornaya.reservation@mail.ru Читать полностью
Апарт-отель "Горная Резиденция"почта для связи:gornaya.reservation@mail.ru Читать полностью
Да именно мой случай решился за сутки, счет закрывать не хотел, но пришлось, тк я начитался отзывов что людям месяц... Читать полностью
каким же образом кто и когда мне вернул 117 тысяч из внесенных 200 рукой вашего сотрудника? предоставьте пожалуйс... Читать полностью
Ваши коллеги просто ссылаются на закрытый возврат по поводу неоригинальности товара. Я же хочу вернуть ПОТОМУ ЧТО Х... Читать полностью
Вопрос в получении отсрочки по кредитам, реструктуризации Читать полностью
Добрый вечер. Сегодня оформила и получила карту совком банк по акции потрать 1000 получи 2000. Если сегодня не успе... Читать полностью